Сибирь-это полное разочарование для нас! Начнем с того, что при бронировании и оплате нас никто не предупредил, что нужны справки в бассейн и справка об эпидокрудежении для ребенка. Прислали данную информацию на электронную почту только в воскресенье вечером (заезжали мы в среду), муж позвонил уточнить - сказали, что на сайте написано какие документы нужны для заезда (почему при бронировании не отправляют данную информацию? не понятно)! Ну да ладно, правила есть правила, справки сделали. Когда приехали, на ресепшене работала только одна недовольная и грубоватая девушка (при наличии 4 окон!), ждали оформление минут 30. Оформились, и тут то выясняется, что СПАцентр в 1 корпусе с саунами и крытым бассейном НЕ РАБОТАЕТ!!! Возникает резонный вопрос: почему опять при бронировании об этом не предупредили или хотя бы до оплаты??? И на сайте ничего про это не написано было! Как необходимые документы для заезда - так мы должны были сами на сайте найти, а как такую важную информацию - так нигде не размещают! Мы планировали отдыхать в СПА! Купаться можно было только в горячем бассейне под открытым небом (который работает с 10.30)и в спортивном бассейне, но только ОДИН раз в день и один час! Спортивный бассейн работал только до 18.00. Народу в этом бассейне просто тьма, все там, потому что больше купаться негде, кроме горячего бассейна, но в нем долго купаться тяжело, да и на улице было ветрено и дождик. Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать! Далее мы заселились в номер (студия в 1 корпусе). Номера старые, ванная комната как - будто из СССР (но есть и плюс - отличный напор воды). В ванной комнате есть шампунь, гель, жидкое мыло и шапочки для душа. На этом все! Нет одноразовых зубных щеток и пасты, одноразовых бритвенных станков, расчесок, ватных дисков и тд. Спальные места - это вообще отдельная история! Если на кроватях еще можно спать, то дополнительное спальное место (раскладушка) - это просто кошмар! Твердая, торчат железяки и впиваются в тело сквозь тонкий матрас, и ужасно скрипит при малейшем движении! Дочка спать там не смогла! Во второй день мы попросили еще один матрас на эту раскладушку, принесли, но ситуацию это сильно не улучшило, стало мягче, но скрип, конечно, никуда не делся. Потом мы пошли на обед в 14 часов, там нас зарегистрировали, закрепили за нами стол и выдали расписание когда можно поесть! И тут мы были снова крайне неприятно удивлены: завтрак с 9 до 10, обед с 14 до 15 и ужин ВНИМАНИЕ- с 18.50 до 19.30! Всего 40 минут! Хотелось спросить: вы серьезно? Таких рамок мы не встречали ни в одном заведении! Еда обычная столовская, на троечку! Сейчас август - сезон фруктов, но фруктов тут можно сказать нет (деревянные кислые сливы и такие же нектарины). Самое обидное, что мы за так называемых двое суток (заезд был в среду в 14 часов, выезд в пятницу в 10 часов утра) за двоих взрослых и ребенка заплатили 67840 БЕЗ лечения! Просто за то, что приехали и абсолютно ничего не получили! Не отдохнули, не покупались и даже не выспались! Это самое худшее место где мы когда-либо отдыхали! И это крайне не честно, что скрывают при бронировании и оплате то, что не работает СПА комплекс! Это же обман! Деньги берут как за весь комплекс услуг, а по факту услуги СПА не предоставляют! За что платить деньги (и немалые деньги) непонятно! Цена и качество не соответствует 100%! Просто собираловка денег!Приезжали на разведку, чтоб потом приехать всей семьей на 10 дней с лечением, но больше сюда точно не поедем!