АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
29 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in October 2010
08.10.10 - 21.10.10
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдыхали с 8-го до 21го октября с мужем и двумя малышами...

Translate

отдыхали с 8-го до 21го октября с мужем и двумя малышами 1год и 9 мес.

общее впечатление: досада, неудовлетворенность, разочарование!

Сразу хочу сказать, что отдыхать ездили не в первый раз, уже 10-й год в разные страны и 2 раза в год, и есть с чем сравнить, в том числе и в Турции...Белек, Кемер, Бодрум. Отдыхали всегда в 5*.

Поселили нас не сразу, сказали, что много перед нами народу и надо подождать...мы и сидели с двумя малышами которые хотели и спать и есть и еще кое что...

номер дали в 1-ом корпусе, на 6-ом эт. двух этажный. На 1-м эт. 2-х спальная кровать , 2 тумбы, стол и ТV.+ ванная и туалет. На 2-м эт.2 полуторные кровати...и санузел.

сначала нам понравилось,была возможность деток в раные спальни поместить чтобы не мешали друг другу, дали нам еще 2 манежика для сна деток.... но потом...соседи снизу и сбоку были иностранцы-кажись шведы.

шум и гвалт стоял все время, и еще хуже-они все время курили какую-то гадость, что у нас в номере находиться было не возможно лишний раз...весь дым и смрад через балкон и вентил. люки были у нас...так что нас здорово потравили!

на просьбу переселить нас в другой номер на рецепшн ответили, что семейные номера все заняты...и что они, т.е шведы тоже приехали отдыхать и это их право делать что хотят...

Номера почти не убирали! вернее вообще не убирали! меняли полотенца каждый день, а белье ни разу не поменяли за 2 недели...только заправляли постель. иногда разбросанные детками вещи и игрушки как валялись так и оставались...обувь вся разбросана...

мы в первые дни оставляли им чаевые хорошие...но когда увидели отношение -перестали оставлять.

Питание на очень низком уровне...совершенно не расчитано на детей! Да и для взорслых почти ничего не выбрать...однообразное! рис-то с горошком, то с кукурузой, то еще с каким нибудь консервом...Пюре картофельное и тущеные овощи...Что не доели на ужин, "переготавливали" на завтрак и обед...например вермишель с вечера...залили яйцом с кучей специй и сделали запеканку и на завтрак...с душком хорошим...Геркулесовая каша-ужос, ужос!

чуть не отравили детей...залитый горячей водой старый геркулес с затхлым вкусом и запахом...

супы-пюре иногда можно было есть, но иногда в рот не взять, чтобы отбивать не свежие запахи добавляли кучу специй...

пару раз было хорошее мясо ягненка, сладости были в большом количестве, фруктов было мало: только яблоки, апельсины и сливы и виноград.пару раз была хурма-зеленая.

персонал очень разный...на рецепшн иногда стояли приятные , отзывчивые девушки. А иногда как церберы...было не приятно!

Территория очень большая! Не знаю, может кому и нравиться такие огромные площади-а мне было не комфортно почему-то...может просто общее впечатление наложило отпечаток. бассейны, рестораны а ля-карт мы к сожалению не посещали..не могу ничего сказать. с детками не было возможности...

купались мы только в море...да и то не всегда..т.к. погода не очень радовала...детские площадки есть...детки там с удовольствием бегали. есть футбольное поле, тенисный корт...муж мой как раз бегал играл...

на территории отеля было огромное кол-во котов! Не знаю это плюсы или минусы..

но мы в основном питались остаток отпуска и проводили время в соседнем отеле ТОП КАПИ...

там кормили лучше и площадок было больше...да вообше мне там больше понравилось...

резюме:не советую с маленькими детками ехать.Мы туда больше не поедем!

Added: 22.10.2010 03:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 380 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Нечего ездить в клубные отели с грудниками. Смешно читать такие отзывы.
Разница между детьми - 3 месяца, как так? Юля, а поподробнее можете написать, чем Топкапи лучше. Мы между 2-мя отелями сделали выбор в пользу Кремлина.
двойняшки (каждому по 1 год и 9 мес.)
Уважаемый гость,
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
юлия Халилова
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.10.2010
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 29