АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Окская Жемчужина 3*

Russia Polyani
Ask a question Add review
No status
158 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in July 2024
21.07.24 - 23.07.24
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ни ногой

Translate

Отвратительно наглое отношение к клиенту.

Были на все включено две ночи из оплаченных трёх в июле 2024. Температура в номере и на улице 26 градусов.. При заселении предоставили номер с неработающим кондиционером, попросила заявление на возврат, передумали и дали номер с работающим кондиционером, он проработал 1,5 и отключился, весь день и ночь ждали мастера, который пришел и заявил, что не знает почему кондиционер не работает и ничего сделать не может! Занавес!!!

Деньги за неиспользованные сутки возвращать отель отказывается с формулировкой "от заселения в указанный номер вы не отказались и услугами пользовались". А то что услуга ненадлежащего качества- это нормально!.

Про столовую много раз писали: еда навалом, сомнительного качества, обслуга дети, горы посуды на грязных столах.

На ресепшн спросили: вам какое заявление на возврат давать по питанию или по номеру. Думаю, что отвечают разные юрлица. Мне по претензии на возврат отказали - буду судиться.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
  • 1.0 Infrastructure for children
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Territory maintenance
1.0 Location convenience
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 By places of interest
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 Rooms
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Couple
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
  • 1.0 With friends

Advantages

  • аквапарк
  • сауны

Disadvantages

  • не возвращают деньги скотское отношение к клиенту
Added: 10.08.2024 10:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 977 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Елена
Moscow Турист
15:58 05.09.24
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (76) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.09.2012
  • Countries, cities: 3 / 9
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 37
  • Readership: 17 267