Тур приобретали у Анекса, на момент приобретения отзывов отдыхающих в 2024 г не было. Во всех информационных материалах было указано о полной реновации отеля в 2024 г.

По приезду в отель автобус остановился не подъезжая к отелю, пришлось идти до отеля с чемоданами пешком по жаре. Приехав в отель в начале 16 часов, было примерно 15-20 минут четвертого дня, нас отправили перекусить в снек-бар, пройдя до бара увидели замоченные лотки, на вопрос где можно перекусить, нам сказали нигде 😂. Вернулись на ресепшен, это все при жаре 35 градусов. Сотрудник отеля был очень удивлен, что информация которая у них заявлена в концепции не имеет ничего общего с действительностью.после начал судорожно кому-то писать, они все время делают вид что кому-то пишут, но ничего не решается. После отправили в номер, сказав что номер на 2 этаже, притащили на 3, в номере грязно, валяются мусор и бумажки на полу, стекла, зеркала бог с ними, они не видели уборки никогда. Но самое отвратительное, в туалете унитаз с какахами, ну это пипец просто, что тоже очень удивило сотрудника, дальше показали следующий номер, аналогичная ситуация. После возвращения на ресепшен попросила дать номер но все-таки после уборки и на 1-2 этаже, на что меня снова повели на 3 этаж, с аналогичным грязным номером.

После 3-х часов ожидания, я уточнила что с номером, менеджер просто сказал других нет. Анекс никак не участвовал в этом процессе несмотря на составленное обращение, у них рассмотрение 24 часа! Доведя до слез они смилостивились показать еще номер, один для инвалидов (там просто все сломано в ванной) во второй мы согласились заехать, так как больше находиться на ресепшене в 35 градусов без кондиционера невозможно. В номере грязно, везде, вонь если выключить кондиционер невозможное, все белье и матрасы еще от прежнего отеля, невозможно спать от тошноты, от них ужасный затхлый запах. После всего этого приехал сотрудник Анекса, сказав ну раз вы заселились все хорошо. На мое замечание по поводу грязных полотенец, обещал помочь, доверившись согласились остаться. Полотенца принесли снова грязные 🤦‍♀️, сотрудники ресепшена врут, думая что мы не понимаем выставили меня истеричкой которой показали более 10 номеров. На следующий день принесла эти полотенца на инфовстречу с просьбой показать каким из них можно вытираться. Пригласили мужчину, который представился хозяином отеля, он обещал посодействовать и заменить номер, пошли смотреть, нас повели ровно по тем же номерам что и днем ранее. После очередного возмущения привели в другой корпус, номер на втором этаже снова не отличался чистотой, туалет просто обоссан, снова начали фотографировать куда-то писать. После сказали посмотреть еще номер на 3 этаже, поднялись не воняет! Сказали хорошо мы согласны переехать, попросили нас подождать 10 минут пока заменять полотенца и белье, через 20 минут сообщили что номер дать не могут дверь сломалась. Это издевательство длиться 2 дня из 6 дней отпуска, туроператор просто составляет заявки, слова представителя анекс и хозяина отеля просто ничего не значат.

За свои деньги вы будете спать на старых матрасах которые воняют гнилью, лежать на грязном пляже на сломанных лежаках, анимации нет никакой, дико орет музыка у бассейна, еда посредственная, просто чтобы не умереть с голоду, напитки газированные и пиво нормальные. Женщины которые приехали с нами в один день тоже сказали что у них вонь и грязная сантехника и посоветовали как они помыть все самой, чтобы не портить себе отдых, мы приехали отдыхать за деньги, а не делать чужую работу.