АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1124 +14 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in July 2024
31.07.24 - 11.08.24
- Do not recommend the hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
31 - 11 August

Далеко не 5 звёзд

Translate

Территория отеля необычная, задумка интересная, но на территории и в номере грязно. Со столов не вытирают практически, уборка в номере, можно сказать, отсутствует. При заезде пыль протирали сами везде влажными салфетками (потому как ребёнок всё обтирает). О том, что полы надо мыть под кроватью тоже служба клининга, наверно, не знает, там слой пыли и грязи толщиной в палец.

В семейном номере есть место только для одного ребёнка, второй будет спать на раскладушке.

В номере чайника нет, чайного набора тоже, в мини баре вода, сок и газировка, отсутствуют стаканы / кружки. В день заезда было 3 одноразовых стакана (хотя проживающих четверо), на второй день новые стаканчики не положили. Сушилку для белья выдали по запросу. Утюга в номере нет, выдают только на время, когда хочешь непосредственно погладить вещи. Попросили в 6 утра утюг с гладильной доской, ответили, что принесут только после 8 часов. В ванной: Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, на четверых в день заезда было 2 куска мыла (осенью 2023 были в другом отеле, там набор состоял из следующего: Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, зубной набор, бритвенный станок, мыло туалетное, мыло хозяйственное для стирки белья, ватные палочки, ватные диски). Кстати косметические принадлежности во второй день не пополнили.

На 5 звёзд сильно не дотягивает. Второй раз возвращаться желания нет, знакомым рекомендовать не буду.

Надо сказать, что персонал отеля вежливый,. Еды достаточно, разноообразная. Много фруктов, за что спасибо. На пляже чисто, места хватает всем отдыхающим

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • вежливый персонал
  • чистый пляж
  • разнообразное питание
  • грязно
  • в номере нет чайного набора
  • стаканов
  • зубных щёток
  • ватных дисков / палочек
  • нет утюга и гладильной диски
Added: 02.08.2024 06:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 595 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Вам тогда нужно в отель Лара Барут там есть все, но и цена другая.
Странный отзыв, вы кроме номера никуда не выходили? решили только его оценить? Для информации: не в одном номере нет гладильных досок и утюга,и вторая детская кровать называется доп место-всегда раскладушка или диван. Если вам что нехватало ( стаканов, мыла, шампуня) всегда можно попросить. Ну а если хотите зубные/бритвенные принадлежности, выбирайте отель выше уровнем!!!
Мне отзыв тоже показался немного странным. Впечатление, что люди приехали, чтобы посидеть в номере. Были в этом отеле с подругой. Очень красивый отель, красивая чистая территория. Ненавязчивая анимация. Отличный Kids-Club.
Очень отзывчивый персонал -все, от Guests - рилэйшн до уборщиков.
В ресторане достаточно разнообразная и вкусная еда.
Считаю отзыв не объективным.
Собираемся в сентябре прилететь снова.
Действительно странный отзыв. Были в отеле в июне. Жили в главном корпусе. Чайник и чашки все было, бар пополнялся, уборка отличная, полотенца меняли! Море волшебное, заход пологий. Красота вокруг сказочная! Не верьте негативным отзывам!
Присоединяюсь к позитивным возражениям: за 12 лет отдыха в Турции - это один из лучших отелей. Были 3 раза. Наверняка, еще поедем:-)
Добрый день, Lena,

Мы признательны Вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом и исправить наши недостатки.

Надеемся на новую встречу с Bами в солнечном Club Hotel Sera!
Вот это у туристов и запросы ! Вам бы инспекции проводить , как Лена Летучая! SERA это отель даже не уровня комфорт, а скорее что-то среднее между "бюджетом" и "комфортом" ! Вы посмотрите цены на отели " комфорт " сети BARUT или "премиум" типа NG Phaselis, сети Gloria в Белеке. Отель SERA в свое
Отель SERA в своей категории 5 * свою звездность отрабатывает на 100%.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 488) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
lena_rodina
Russia
Yuzhno Sakhalinsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 10.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 124