Здравствуйте! Много путешествую, но такого отношения к гостям не встречала! Для меня был забронирован номер с балконом, но при заселении на ресепшене сказали, что номера с балконом сегодня нет и заселили по сути в подвал, естественно без балкона. Обещали переселить на след.день сразу после завтрака, но переселение состоялось только через 2 суток после многочисленных звонков тур оператору Корал и моему тур.агенту! Как выяснилось на встрече с отельным гидом, что я не одинока со своей проблемой. Также в этот день заселили еще и семью из 3х чел.(они проживали в таком же подвальном номере рядом со сценой, где невозможно было спать из-за громкой музыки!) Отельный гид на след.день, ничего не смог решить на месте и только после активных разборок с тур.оператором и персоналом отеля мы были переселены в номера соответствующие нашим ваучерам, т.е стандарты с балконом! И то это произошло еще через сутки!

Теперь поподробнее про номер в который поселили, номер был явно не для гостей отеля, а для персонала, находился на 0 этаже, на дверях отсутствовал номер номера и в номере не было слота для карты, как в обычном номере для гостей(при установке карты работает кондиционер, свет и т.д). Также было отсутствие света в комнате, свет был только в туалете. Пришлось побегать, прежде чем пришли и попытались устранить проблему, принесли обычную лампочку и торжественно со смешками установили ее у меня над кроватью. Держалась она на одной тонкой проволоке, на мой взгляд не безопасно, старалась не включать ее без надобности. Далее пыталась решить вопрос компенсации, ведь оплачены были эти дни отнюдь не в подвале, а в стандарте с балконом. Договорились, что при возможности отель предоставит возможность позднего выселения из номера(т.к был ночной вылет), только нужно было подойти в день выезда. Ну т.к на ресепшене постоянно врут, то они уже благополучно забыли про это! Когда я подошла в день выезда, то сказали: - "конечно, номер продлить можно, 30 евро". Я напоминаю им о том, что мы договаривались, насчет компенсации, показываю переписку с Корал тревел и вновь начинается сплошное вранье, вообщем номер так и не продлили.

Из 8 дней отдыха 2 дня потратить на разборки, сборы и разборы чемоданов, переезды, это конечно трэш, поэтому при всех плюсах море, закаты и прекрасная природа не советую данный отель!