АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
842 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2024
19.07.24 - 28.07.24
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отдых в Июле Pickalbatros Royal Grand

Translate

Всем доброго дня! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в выбранном отеле. Как и многие, искала очень тщательно хороший отель, ориентируясь по отзывам. К моему сожалению, ожидание и реальность стали противоречивыми.

Начнем с того, что заселение у отеля в 14:00, а выселение в 12:00, как и у всех отелей. Приехали мы самостоятельно, не на автобусе к 14:00 часам, попросили номер по лучше, по возможности, хотя в туре и так был номер улучшенный с видом на сад, дали номер с видом на бассейн 1272, отправили нас покушать и сказали после возвращаться за карточками от номера, в итоге поели и заселили нас в номер только в 15:30, хотя заселение в 14:00 и после каждого подхода на ресепшен, говорили через 10 минут, после третьего раза не стали подходить, подождали пока сами позовут.

Номер подуставший, из света только 2 около кроватных светильника и тусклый свет в коридоре, в ванной комнате свет нормальный.

С 9 утра начинает играть музыка с основного бассейна и на целый день, с закрытым балконом слышны бассы, ну это больше инфа для тех, кто хочет отдохнуть в номере, а те, кто уходит до самого вечера, возможно этого даже не заметят.

Очень интересная ситуация произошла, в отеле, как оказалось, нет геля для душа и самое интересное, что мне говорили, да хорошо, мы принесем вам в номер, я с полной уверенностью, что сейчас мне принесут дополнительно тюбик с гелем для душа, дальше продолжала отдыхать, а вернувшись в номер, я увидела, что никаких изменений не произошло и дополнительных тюбиков не появилось. Услышав за дверью уборщика номеров, я подошла к нему с этой же просьбой, мне сказали 10 минут и всё принесут, после 10 минут я вышла из номера, но там уже никого не было и соответственно никто ничего не принес, далее я позвонила на ресепшен, на что мне сказали, что у них просто нет в отеле геля для душа, в пятизвездночном отеле нет геля для душа…Пришлось покупать отдельно.

Еда разнообразная, но уже на 2ой день были странные симптомы боли в желудке, причем мы не страдаем никакими болячками. Познакомившись еще с другими людьми в отеле, оказалось, что это не только у нас такая реакция на еду, но и у других приезжих в отель. Так и не определили на что именно была такая реакция, так как ели практически все.

Единственное, что я могу отметить, что мне именно понравилось в отеле, это то, что он 16+, вечеринки по пятницам и выход к морю и на пляж. В остальном могу сказать, что конкретно в этот отель я вряд ли вернусь. Надеюсь мой отзыв был полезен.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 30.07.2024 19:55
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 486 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Надежда,

Спасибо, что нашли время написать подробный отзыв о Вашем недавнем пребывании. Мы сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания у нас не удовлетворили вас, и мы хотим, чтобы вы были уверены, что все ваши конструктивные замечания будут приняты во внимание и переданы команде для улучшения нашего сервиса и продукта. Мы очень серьезно относимся к отзывам гостей и стремимся предоставить нашим гостям наилучший возможный опыт.

С уважением,
Aдминистрация отеля
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (515) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Надежда
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 30.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 842