Gloria Golf Resort 5*

Глория уже не та !!! Отель очень старый, а сотрудники отеля явно не справляются со своей работой на заявленный уровень!!!

Последнее впечатление про Глорию гольф 2024 год - не отель, а помойка- грязь, антисанитария, мухи повсюду!!!

Цена не соответствует качеству!!!

Черная плесень в номерах;

-Мухи на еде и грязь в ресторанах и барах под столами, на стульях и столах как на улице, так и в помещениях;

-Грязные стаканы, вилки, ложки и тарелки;

-Полотенца с пятнами, лежаки грязные с пятнами;

-Пахнет мочёй и видно что по стенкам и в углах зассана раздевалка на пляже у моря если идти к пирсу - ужасно противно;

-Не приветливые сотрудники!!! Один из 10-ти приятный, услужливый и улыбчивый!!! Также приятные те сотрудники, которые нас помнят, потому что получали по 5-10 евро чаевые за каждый присест в прошлые поездки! Остальные будто к ним домой приехал в гости, а мне не рады!

Есть и много плюсов: типа очень красивой ухоженной территории, вкусной еды, отличных вечеринок и концертов, хороший новый аквапарк, хорошие детские клубы! То есть наладить работу персонала и все было бы супер!

Но вышеописанные минусы перекрывают все плюсы!!!

Лучше выбрать другие отели Белека для отдыха, которых сейчас понастроили очень много, они свежее и обслуживание в них на более высоком уровне!!!

1. Регнум

2. Макс

3. Кулинан

4. Вояж

5. Риксос

6. Глория с натяжкой можно поставить на это место и то Серенити но не Гольф.

Глория Гольф не дотягивает до нормальных современных стандартов обслуживания в премиум сегменте, к которому они себя причисляют!!! А самое главное по моему мнению они не собираются ничего менять и пытаться становиться лучше и развиваться соответственно времени!!! Они считают, что если у них сейчас в сезон много посетителей, то так будет всегда. Нет не будет!!! Не думают они о самом главном - о людях и постоянных клиентах, а «сарафанное радио» лучше любой рекламы!!! Не хотят русских пусть ждут европейцев! До опупения!

Ранее всем советовал эту сеть и «с пеной у рта» доказывали с женой всем друзьям, что это супер отель для всех и для детей и взрослых. За последние пять лет я лично отправил в этот отель около 10 семей своих друзей, некоторые из них посещали этот отель по два раза в год. В этом году одни из них поехали в с»Серенити и вернулись с плохим впечатлением, а другие из гольфа с подобными настроениями, больше туда не поедут сказали они. Цена/качество не соответствует!!! И теперь я им верю! Сейчас уже еще одну семью, которая собиралась сюда в сентябре я уже отговорил ехать в этот отель. Всем другим друзьям, которые по нашей рекомендации еще не успели сюда поехать, но очень хотели, обязательно сообщим, что сюда пока ехать не стоит!!!

В сентябре прошлого года мы отдыхали в

Гольфе и столкнулись с целым списком проблем. В этом году чуть чище посуда, но по факту ничего не изменилось, хотя нам обещал лично их операционный менеджер отеля в прошлом году что все изменится:

- Мухи на еде в огромных количествах во всех ресторанах это переносчики грязи и болезней! Прям бесит можно отравиться особенно переживаешь за ребенка;

- Плохая уборка и заляпанные номера;

- Грязные стаканы, тарелки, вилки, ложки особенно когда приносят ребенку, который не пьет алкоголь и скорее может травануться чем взрослые;

- Отсутствие обслуживания у бассейнов и на море. То есть сидишь ты у бассейна и должен через весь отель идти по супер жаре просто даже за водой для ребенка или коктейлем для себя и жены, за один раз не реально принести всем и ходишь туда сюда - это бред;

- Грязные столы и стулья везде (в ресторанах, на дискотеках, в лобби и тд), куда не сядешь все в остатках еды на стульях столах и под столами. Сразу в первый день испачкал таким образом свои белые шорты.

- Скудный выбор алкоголя! Например нет ни одного вида нормального рома, только самый дешевый для коктейлей.

- В детском аквапарке, у бассейна и на пляже, заляпаные лежаки, пол, полотенца настолько сильно, что это смотрится отвратительно - это же для детей все в том числе!

Про номер N1 при заселении:

Поселили в правом крыле основного корпуса у аквапарка, под балконом септик всего отеля, запахи ужасные. Не селитесь там никогда!!!

Заявленная реновация, которая была в этом году - это просто в номерах поменяли мебель (не самую лучшую), телевизоры и телефоны (кстати хоть они и новые, телефон у нас в номере не работал микрофон, а телевизор потерял сеть на второй день и перестал работать тоже). В ванной например не делали ничего от слова совсем! Жили в двух разных номерах главного корпуса и в обоих номерах в душевой по всем стенам, в швах затирки плитки, в углах на силиконе, а также на стенках стеклянного пано и вешалках для полотенец была ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ!!! Если вы не в курсе, черная плесень это очень смертельно опасные для здоровья грибы, от которых люди даже умирают!! Например от попадания в легкие черной плесени умерла известная актриса Британи Мёрфи и спустя время ее муж.

Это просто ужасно, мы отдыхали с ребенком и меньше всего хотелось беспокоиться о подобных проблемах!!

Совершенно «дикий» на мой взгляд технический персонал и видимо некоторые сотрудники хаускипинга! Во всем мире в любом отеле ставим табличку или включаем кнопку не беспокоить чтобы не убирать в номере в сейф планшеты, ноутбуки и дорогие аксессуары (которые дороже путевок) и точно знаем что никто не будет звонить, стучать и тем более заходить без нас в номер. В Глории же по прилету не работала лампа о чем сразу при заселении сообщили. Поставили DND (не беспокоить) и легли все спать, так как летели ночью и ребенок не спал совсем. Через пол часа пришел электрик и начал звонить в дверь, всех разбудил. Его попросили больше не звонить в дверь если стоит не беспокоить и сказали чтоб пришли позже, когда сами их вызовем. На следующий день ситуация повторилась, но пришли уже двое электриков и стали стучать ломиться в номер, хотя стояло не беспокоить, а нам всем нужно было мыться и успевать на ужин после моря. Им случайно открыла жена и они ломанулись в номер чинить эту лампу в ванне. В огромных грязных ботинках натоптали грязи, в ванне прямо на наши трусы купальники и гигиенические принадлежности разложили все свои инструменты и лампы. Далее без всякого спросу открыли шкаф с одеждой, где видимо был электрощит. Своими грязными руками трогали сдвинули всю нашу одежду в шкафу. Кроме того, в том же шкафу был открыт наш сейф со всеми ценными вещами, деньгами и документами и пришлось стоять и наблюдать что же он там делает и не спи___ дит чего-либо он там. По итогу нам в номере натоптали грязи, набросали проводов, мусор и еще и оставили на полу у нас в коридоре не работающую старую лампу. Зачем???? На ужин пришлось бежать не помытыми!

При этом нам звонили бесконечно по телефону в номере, а поднимая трубку я слышал меня нет. То есть выяснилось, что еще и их новые телефоны не работают, мой звук не слышит никто. Сказали опять нужно кого-то звать чтоб чинили. На утро перестал работать телевизор, писал нет сети и все. Про это уже даже никому писать не стал, так как приехали на отдых, а не ремонтировать всю технику в номере.

Кстати про телефоны в номере:

Кроме бумажки рядом с телефоном на которой написано, что все разговоры записываются больше ни одной надписи куда вообще можно позвонить. Во всех отелях любо прям на кнопках написано например ресепшн или рядом например бумажка с надписями «0» ресепшн и т.д. Тут же просто бесполезный телефон стоит на котором вообще не ясно куда набрать чтоб хоть куда-то дозвониться! Глупость на глупости и глупостью погоняет!

Про гестрилэйшн:

В надежде, что данные проблемы отеля могут устранить ответственные руководители, писали о сложившихся ситуациях на ватсап гестрилэйшна. Хочу отметить, что девушки работают очень хорошо и по телефону и в отеле вежливые и всегда сопереживают и помогают словом, но не делом. Они не решают ни одной проблемы кроме замены полотенец и того подобного (то есть обычных функций ресепшна в любом другом отеле). Про функции и назначения сотрудников гестрилэйшна они по-моему вообще не в курсе что это значит и зачем такие службы в отелях существуют. На третий день нас позвал некий менеджер отеля Yusuf durmus. Не знали кто он и зачем вообще нас позвал, но он не разу не извинился, а по сути через переводчицу сказал, что у них по 500 человек в день приезжает и у них есть человеческий фактор, а нам не нужно ничего снимать и писать в их службы, а если нам не нравится что-то, то мы можем просто забрать деньги и уехать в другой отель. А также мы обязаны выделять время для доступа в наш номер техников чтобы бесконечно чинить их всю не работающую технику. Мы обязаны… я просто в шоке был. Я такого отношения к гостям отелей не встречал вообще нигде никогда!!! Почему-то сказал что это шантаж наши фото, хотя не мы его звали и ничего ни у кого не просили! Нам нужен был только наш номер за который мы заплатили и чтоб в нем все работало, как у других гостей, которые заплатили за такой же номер те же деньги. Нас могли бы например переселить в такой же номер, где все убрано и вся техника работает, но такого варианта нам не предложили! Вместо этого этот человек в течение часа наговорил какой-то воды потратил опять же наше время, полностью испортил настроение мне и жене!!! И мы действительно задумались, что нужно поехать в другой отель, где гостям рады! Написали опять же в гестрилэйшн, что не готовы мириться с таким отношением к русским гостям и готовы воспользоваться предложением этого человека и поскорее свалить из этого отеля.

С нами сам быстро связался некий Равиль менеджер анекс тур, через который была куплена путевка, но по каким-то причинам якобы не смог нам ничего согласовать, типа сначала была пятница и отели которые мы запросили не успели подтвердить бронь. Типа можно было запросить только три отеля, чуш какая-то. В понедельник уехали из отеля в ленд ой лэдженс и немного расслабились, так как находиться в Глории было уже просто не приятно! Кстати сегодня среда и этот наш гид так и не переселил нас в другой отель. Типа в макс роял нет мест, регнум не принимает, просто чушь. По его словам нам нельзя даже в соседний Серенити той же сети переселиться типа нет мест! Смешно! Кормит завтраками каждый день. Теперь якобы в отелях которые мы просим минимум надо 4 ночи, то он в горах, то не ловит. Почему ранее не поторопился и не сказал, что надо побыстрее а то минимум 4 ночи.

В общем ANEX тур больше тоже никогда!!! Сопровождение нулевое!!!

Позже я узнал что тот менеджер был глава отдела guest relation, то есть главный менеджер по работе с гостями.

По мне, такие люди должны работать для гостей, а не против них. Вообще не понял зачем он нас позвал? Сказать не снимайте и уезжайте! За весь отдых в этом отеле не один менеджер не догадался просто хотя бы принести извинения от имени отеля в связи со сложившейся ситуацией чтобы хоть как-то сгладить данную ситуацию! Получается у них -это НОРМА!!!

Про номер N2:

В субботу попросил переселить нас в такой же номер, но где все работает. Перед заселением решил его сначала осмотреть. Мне его переубирали три раза, так как сразу при сотрудниках отеля я обнаружил грязь и чужие волосы в большой постеле и на простыне кровати для ребенка. Перестелили, пришел еще раз обнаружили грязь в постеле еще раз, грязь в ванной, залитые колой новые двери и наличники ванной, записанный обод унитаза, и черную плесень по всей ванной. Вернулся в свой старый номер, посмотрел в ванной и понял, что в ней черной плесени еще больше!!! На третий раз уже поменяли обод на новый, постелили все вроде нормально и поменяли герметик с плесенью. Плесень во всех остальных местах все равно осталась, но мне это все порядком надоело и я согласился уже переехать в этот номер, где хотя бы работала вся техника. При заселении в новый номер на третий раз уже присутствовал тот самый операционный менеджер отеля, который нам в прошлом году обещал исправить все недостатки отеля. Он также мог бы хоть сделать вид, что ему жаль и просто хотя бы извиниться от имени отеля, и сказать что-то типа будем работать лучше и пытаться исправиться. Но по всему его виду и виду того прошлого менеджера чувствовалось, что по их мнению мы просто придираемся и должны быть итак рады, что вообще они нас пустили в свой отель. Чувствуется, что русским они не очень рады, все ждут что они станут европой и к ним будут толпы европейцев приезжать вместо русских!!!

Отдельный прикол это их комплименты при заезде- нам дали яблоко в пакете, и оно еще и было гнилое!! Зачем нам вообще яблоко, а тем более зачем так позориться давать гнилое!!! Супер комплимент отеля - «пять балов»! Рыба гниет с головы - русская старинная поговорка!!! Тут тоже все прогнило!!!

Мы уже думали что наконец-то заживем по нормальному, пока сын вечером не пошел мыться и мы обнаружили, что у нас не работает совсем слив в душе и вся вода не только заливает по колено всю душевую и ванную комнату, но и переливается в коридор! Опять начался квест с вызовом техника, который пришел и достал из слива огромный ком из грязи и чужих волос. По моему этот слив никто не чистил с открытия отеля в 98-м году.

Не смотря на то, что я много раз всех просил, кого только можно в этом отеле, не входить, не звонить и не стучать в дверь когда у нас горит не беспокоить такая же ситуация повторилась минимум еще два раза. Вернувшись с моря вечером мы обнаружили, что у нас на чистой простыне на кровати лежат комплекты зубных щеток. То есть стало понятно, что несмотря на кнопку не беспокоить кто-то без нашего ведома вламывался к нам в номер и что-то там делал, хотя мы ничего не просили никаких зубных щеток тем более. Опять же там было раскидано много дорогих вещей, ноутов, планшетов и т.д. Самое не понятное зачем ложить эти коробочки на чистую простыню, а не к умывальнику в ванной, где их место. Не известно где эти коробки до этого валялись. Позже еще стучали менеджеры какие-то несмотря на не беспокоить якобы проверить как у нас дела. Он не смог ответить почему бы не позвонить и не спросить по телефону. Если бы нас не было не исключаю что они бы еще и пошарились бы по номеру. Зачем, для чего, почему? Только такие вопросы остались в голове без ответа.

Очень странный сервис в отеле!!! Просто необъяснимо для меня!!!

Про рестораны:

Еда вкусная, разнообразие в принципе нам подходит!!! Обслуживание нормальное прям только иногда! Антисанитария, грязь и мухи везде - это прям отвратительно!

Мухи всех видов во всех ресторанах, особенно их много было в ресторане Оазис в главном здании, где кормят и поят коктейлями. Принесли суши и их сразу облепили мухи, как и еду для ребенка. В какой-то момент на еде сидело сразу около 10-ти мух и еще пару на голове и лице ребенка. Больше в этот ресторан мы ни ходили вообще! Это ужасно противно! В главном ресторане тоже самое смотрите фото и видео всех видов мух на всех видах блюд!

Просили их в прошлом году поставить электро ловушки от мух, но они очень скептически к этому отнеслись сразу сказав, что ну мухи ничего такого.

Вообще у турков с чистотой и гигиеной на мой взгляд совсем иные отношения чем у россиян. Для них нормально после каждого поевшего не протирать стол, засервировать и посадить следующего клиента прямо в грязь, за грязный стол и на грязные стулья. На столах лежат кожаные салфетки, которые все в пятнах, крошках и жирные после кучи посетителей. На них прямо в эту грязь они выкладывают чистые (не всегда, через раз чистые) приборы и считают это нормальным. В прошлом году об этом говорили менеджеру отеля чтоб приборы клали хотя бы на салфетки, что у них не гигиенично. В итоге ничего не меняется, в этом году грязи еще больше.

В барах кстати ни разу не видел чтобы бармены хоть раз мыли руки. Они всё запихивают в стаканы руками начиная от льда, который прижимают и ровняют ладонями, заканчивая другими всеми ингредиентами. Поэтому коктейли лучше пить алкогольные, не понятно где они этими руками ковыряются до, а так хоть какой-то антисептик!

Про территорию:

Очень красивая и ухоженная большая территория с множеством цветущих и разных плодовых деревьев и кустарников. Много различных красивых локаций, бассейнов, баров, огромный клуб на пляже, большой амфитеатр для выступлений и шоу. В общем гулять есть где.

Кстати в этом году увидели, что по территории установлена новая (или старая не знаю) система полива газонов, и это отдельный квест не для комфорта людей, на который в отеле всем плевать!!! Начиная примерно с 22-00 в любом месте может резко начать работать система полива, которая совершенно не настроенна и поливает все подряд - дорожки, людей с ног до головы, столы на ужине прямо через кусты, террасы номеров с сушилками для вещей. Я точно знаю, настроить поливалки чтобы они поливали только газоны (ничего другого) очень легко, у каждой лейки есть специальные стопы и регулировки уровня струи распыления, есть опыт, но это видимо данных отельеров мало волнует, пусть людей брызгает, зачем им этим голову морочить!

Про море:

Обслуживания на лежаках у моря нет совсем, ближайшие напитки в ресторане, который очень далеко. Ходить по такой жаре просто не возможно, но всем нужно пить и приходится это делать.

Пляж песочный только у лежаков, на берегу не приятная галька. Для захода в море лучше надевать аквасоксы или терпеть каменный вход в море. Мусор и грязь на пляже также никто не убирает, песок не просеивают. Есть беседки с обслуживанием «кабаны» но они в этом году стоят 350 евро в день. Всегда пустуют и не понятно чем обусловлена такая цена. Все что приносят можно пройти два шага в кафе рядом и взять самому! Море и пляж перед ними такие же грязные с галькой и не комфортные. На пирсе соседнего Серенити можно сразу взять полотенца и разложиться полежать позагорать покупаться, а в Гольфе же нужно идти с пирса обратно метров 200-ти чтобы взять полотенца только в одном месте где их выдают для лежаков, это очень не удобно. В 19-00 полотенец уже не найти негде взять вообще, а те что взяли ранее из под тебя буквально выдирают сотрудники отеля, которые видимо максимально быстро хотят закончить свою работу. Стоит поднять попу, отойти на минуту и все не будет ни стаканов недопитых ни полотенец на твоих лежаках. Еще и они ходят с такими лицами будто им эта работа отвратительна, или люди отдыхающие в зоне их работы. Не приятно!

Уважаемые читатели у меня следующие выводы про данный отель в 2024 году:

- цена не соответствует качеству однозначно

- персонал не понятный

- менеджменту отеля проще избавиться от недовольных гостей, чем просто настроить свою работу и работу своих подчиненных

- я им должен что-то, приехав в их отель, а они ни в чем не виноваты и менять ничего не собираются

- гестрилейшн занимается не своим делом, звонят спрашивают про уборку номера, замену полотенец, то есть функции ресепшна и хаускипинга любого другого отеля, но совсем не решают ни одну проблемную ситуацию

- грязь, мухи, антисанитария это вообще для них не проблема с которой стоит считаться

- не любят русских, все ждут толпы европейцев.

Можно по-моему писать бесконечно, но все это порядком надоело, приехали же на отдых!

Смотрите фото и видео подтверждение вышесказанного, ставьте лайки.

Не ногой в Глорию пока не научатся работать на тот самый премиум уровень, к которому они себя причисляют!!!

Также, обязательно смотрите позже обзор этого отеля на моем ютуб канале!!!

Отдельно про Anex тур:

Очень не понравилось отношение отельного гида по имени Равиль, который настроен только впаривать допы и не решает ни одного вопроса, а по моему мнению наоборот в связке с менеджерами отеля делал все чтоб у нас не получилось переехать в другой отель, хотя это было предложение самого менеджера отеля, которому видимо было выгодно нас прогнать пока мы не выявили больше недостатков их отеля.

Ранее всегда ездили через Pegas select и отношение и обслуживание было в разы лучше.

Anex больше никогда не будем использовать, впечатления ужасные.