АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1472 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in July 2024
05.07.24 - 18.07.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не отдых в НЕДОКОМФОРТЕ!!!

Translate

Заселение. Приехали 2 семьи 3 детей от 3.5 до 5 лет. Попросили очень мило и культурно заселить по возможности рядом. Оплачены номера Лек Хаус стандарт и Фемели Комфорт в лейках . Пообещали отблагодарить.

Итог. Друзей с 2 детьми в номер кладовка .

Нас в номер с неисправностями. Зашли в номере идёт ремонт кондера везде штукатурка отбитая , штора наполовину оторвана висит только 1 шт! Вторую не повесили за 13 дней

!! Разбита и склеенная раковина . Номер весь обшарпан ! Включая дыру в напольном покрытии! Муравьи живут как в муравейнике ВЕЗДЕ ползают!!!

Кондёр не сделали ! Ушли ! На ресепшене номеров НЕТ ! Завтра ! Ночь в душиловке на улице 38 !!! Открыли балкон а там машины всю ночь потому что номер возле забора а там дорога . Утром, замените номер !! Номеров НЕТ!! Все , приличия закончились, меня уже понесло выходите из за стойки и пойдёмте со мной говорю будете там жить ! Дали карту от другого . Посмотрела . Там только одна кровать и все ! Парень узбек на ресепшен говорит так что ? Давайте манеж поставим ! Ребенку 5 лет манеж ? Читайте бронь говорю и описание номеров у нас двухспальная и ещё одна кровать и диванчик ! Вышел ещё один парень и сказал что если не нравиться жалуетесь в Анекс а если в номере вас не устраивает что нет кондиционера и ещё проблемы это на гестрелйшен а не к нам !! Отвернулись двоем и ушли !!! А гестрелйшен очень хорошая женщина была , сказала вам должны заменить номер ! Никто не поменял! Ещё день ставили новый кондёр и назавтра его же чинили ! Вода в душе что бы помыться стекала с холодной до теплой 20/30 минут !!

В основном ресторане можно задохнуться от жары ! Кушать не возможно ! Система кондиционирования сломана и ее никто не чинит. Ребенок ничего ни ел говорил мама очень жарко и душно . Манка взяла ребенок попробовал и выплюнул, я взяла она кислая ! Друзья макароны брали оказались прокисшие! Так жара стоит а они в ресторане не могут наладить кондёр конечно еда киснет ! Торт стоял и то потек прямо на поднос! Йогурт или молоко ребенку надо просить на кухне, мы 2 раза это квест прошли и бросили .. Ребенку плохо его тошнило попросили убрать постельное объяснили , никто не пришел не убрал !!!.Народу тьма . Туалеты общего пользования это боль. На пляже из 3 кабинок в 2 нет света ! Заходишь с ребенком и на ощупь в тьме до унитаза и как объяснить ребенку почему в туалете нет света и воняет ?? В чате отеля писали что дети болеют.

Еда нормальная ( если бы не жара где портятся продукты ). Привозные программы хорошие .

Анимация для детей : мини диско одно и то же все 13 дней . В клубе ребенок сходил днём 3 раза ни о чем , больше не пошла . Вечером очереди покататься на все аттракционы ! На машинки стояли 40 минут, плюнули и ушли, хотите поменьше очередь тогда к 22.00 надо приходить. Понравились 2 раза детские привозные батуты и развлекалки вечером.

Итог : За 5000 евро можно найти намного лучше вариант ( на раннем бронировании ) .

Есть чат отеля где люди советуют не обращать на МЕЛОЧИ внимания : чинить самой кодер и помыть фильтры ! Если жарко в ресторане то сесть на улице в 38 + ( там конечно холоднее ) , и еду если испортилась то сбегать продегустировать все блюда и найти администрацию и начать разборки , а ещё ехать в ноябре , в туалете света нет и воняет так не страшно ( не барыня чай ) и ещё много чего что человек должен сделать сам на ОТДЫХЕ!

Из вышесказанного понятно контингент отдыхающих ( не все конечно ) но их много

Подумайте про квест который вас может ждать

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 19.07.2024 15:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 468 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Useful review
Thank you автору
Уважаемая Ирина,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Здравствуйте Ирина. Ваш отзыв очень огорчил адептов отеля, в чате даже побузили)))
У нас всё было более пристойно, но мы и жили в главном корпусе, надеюсь это последний ваш негативный опыт, хороших отелей в будущем!!!! ÷)
Спасибо большое за понимание. Да, в следующем году это будет совсем другой отель а возможно и другая страна .
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, как найти чат отеля? Летим в сентябре, хотим быть в курсе обстановки) Спасибо за Ваш отзыв!
Поменяете отель. У вас ещё есть время сделать это без штрафа . Мы очень пожалели что не поменяли . Чат отеля в телеграмме ( наберите название отеля )
Useful review
Thank you автору
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (832) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Belarus
Minsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 17.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 21
  • Readership: 1 472