Всем хорошего времяни суток!

Я с семьёй отдыхали в этом отеле с 25.06.24г по 08.07.24г.Самый большой минус отеля Караколь - это его персонал. На третий день заезда я услышала от отдыхающих, что уборщицы практикуют подставу с пропажей белого ( банного) полотенца для ног. Схема: в первый день заезда оно лежит в номере потом его забирают и не возвращают, а при выезде просят за него деньги. Наша толпа новоприбывших сразу пошли заявлять о потери полотенец. Итог: конфликт исчерпан.

Но дальше было не все так гладко, на встречи с гидом от Пегас, Владлена нас всех предупредила о том что в случае потери пляжного полотенца нам придётся платить 15 долларов. ОК, мы их охраняли )) больше никаких от нее предупреждений не было!!!

И вот настал наш день отъезда и нам предъявляют что из нашего номера пропала пепельница, и нам придётся за неё отдать 5 баксов. И здесь меня накрыло. Я подошла к Владлене и рассказа всю свою историю, на что она мне спокойно сказала ,что она в курсе и нам придётся заплатить. Это был финиш...Долгими спорами и убеждениями я с мужем доказывали ей и представителю отеля ,что у нас не было пепельницы. Если коротко ,то ругались мы очень долго ,дело было принципа, хотели вызывать полицию, нас пугали что не выпустят из отеля и т.д. (хорошо было время до прибытия автобуса,а то  она хотела нам это все предъявить когда все сядут на свои места)

В итоге они сами демонстративно положили 5 баксов на рецепшене и все разошлись, но нерв потрачено очень много.

Хочу всех предупредить.

Владлена не встаёт на сторону отдыхающих, она топит за кубинцев т.к. сама замужем за кубинцем ,а родом она из Украины у неё ненависть в глазах бегает.

Ещё в этом отеле процветают кражи, у познакомившихся людей украли: 2 взрослых вещи ,1 футболку , шлепки и кисточки для макияжа,неплохо так орудуют!!!