АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
805 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Selectum For Two Side,Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.24)
Vacation as a With family in June 2024
29.06.24 - 13.07.24
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

отдых в прекрасном номере, но с неработающим кондеем

Translate

Отдыхали в этом отеле втроем- я с мужем и моя подруга.

Занимали номер 1301, на третьем этаже, номер семейный, две изолированные друг от друга комнаты.

Сам номер прекрасный, два балкона, один с видом на бассейн, второй- на выжженное поле и море вдалеке.

Ну начну, пожалуй, по порядку.

Поскольку приехали мы в отель уже поздно вечером, заселили естественно сразу же.

Сам номер понравился. Шампунь-бальзам для волос-гель для душа-крем для тела - все это было в достаточном количестве и пополнялось регулярно.

Уборка в номере производилась, не скажу, чтобы особенно тщательно, но вполне себе приемлемо, пребывание было комфортно. Нас качество уборки устраивало. Кстати. персонал очень вежливый и улыбчивый.

Еда. Обычная для Турции, с переработкой назавтра всего того, что не съедено сегодня. Но это вполне себе объяснимо и понятно. Некоторые блюда очень нравились. Особенно впечатлило масло на завтрак, не упакованное, стояло всегда у входа слева, рядом с медом в сотах.

Рыба, индейка, кура- все это было каждых вечер на ужин и днем на обед в неограниченных количествах.

зелени, овощей много.

Из фруктов- персики, нектарины, абрикосы, слива, арбуз, дыня. Также в большом количестве.

Море прекрасно!

На пляже лежаков хватало всем, в последние дни пользовались платными кроватями за 10 евро.

Это очень удобно и гораздо комфортнее лежаков. Некоторые из лежаков уже сломаны, но пользоваться можно было.

Тематические вечеринки каждый вечер, с бутафорией, антуражем. Мероприятия проводятся на пляже, соответственно, нет под окнами дикого грохота и ора. И это прекрасно.

На пляже хороший бар, в котором можно также пообедать, нам понравилось и обслуживание и качество еды.

Интернет прекрасный- по всему отелю, включая номера, на пляже

Сам отель стоит в глухомани, рыночки у отеля относительно рядом есть, но товар такой себе, не заманчивый :)

В окружении отеля грязь и запущение. Вообще заметила в этот приезд в Турцию, как много мусора валяется.

По дороге из отеля к рыночку все дни нашего пребывания так и стоял мусорный контейнер, из которого воняла просто как с помойки, мы мимо него ходили, другой дороги к минирынку нет.

Ну и самый главный минус, прошу на это обратить особое внимание!!!!

В отеле неисправна система кондиционирования. И это не какая-то временная поломка, которую можно устранить.

Это особенность самой системы и хладоагрегата.

Система кондиционирования отеля общая.

В нашем 1301 номере, как мы въехали, кондей не работал.

Гонял воздух, но теплый и очень слабо. Первую ночь вообще не могли спать, при температуре 30 градусов ночью на улице в помещении находиться невозможно!

Открывание балконов не имеет смысла- воздух горячий, ветра нет.

Такие проблемы с кондеем в каждом из номеров, за исключением номеров на 6 этаже. Именно на 6 этаже устроена автономная система кондиционирования, в этих номерах все хорошо. Была попытка замены номера, но предложили нам на троих крохотульный номер, гораздо хуже, чем был у нас, да еще и с доплатой!

В некоторых номерах 6 этажа, со слов таких же отдыхающих, тоже проблемы с кондеем.

После наших возмущений и претензии приходил мастер, пытался исправить ситуацию, стало легче, кондей стал немного дуть прохладным воздухом. Но ночью, заметьте. пожалуйста, каждую ночь!!! был период примерно с трех ночи до пяти, когда кондей не работал вообще, видимо, так запрограммирован, представьте себе, как можно себя чувствовать в такой духоте в эти два часа. Благо, воздух на улице становился чуть менее жарким и немного спасало открывание всех балконных дверей. Ну такое себе удовольствие и тот еще комфорт- каждую ночь вставать отрывать дверь. При открытых дверях, естественно, кондей не работал вообще. На этот огромный недостаток обратите внимание, когда выбираете для себя отель. Систему никто не исправит, ее локально исправить нельзя, только полным ремонтом всей системы, включая замену оборудования. Отель находится в аренде, соответственно, вкладываться в такой дорогостоящий ремонт никто не будет.

Я вообще в возмущении-как можно предлагать такое качество услуг.

Одно дело, кому-то еда невкусная/сладкая/соленая/горькая/пресная, кто-то ожидал омаров каждый ужин и не получил их, все это сугубо необъективно, или иные услуги не совпали с ожидаемым, и совсем другое дело, когда в жару не работает кондей, в номерах духота.

Для себя мы сделали вывод- отель будет прекрасен в конце сентября-октябре, когда ночи не будут такими жаркими и можно будет спать при отрытых балконах и не умирать при этом от дикой жары, обливаясь потом в три ручья.

В остальном, за исключением этого огромного недостатка, портящего весь отдых, все хорошо.

Added: 16.07.2024 13:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 615 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена,

Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вы оценили многие аспекты нашего отеля. Приносим извинения за возникшие неудобства и уверяем вас, что ваши замечания будут учтены.

С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас.

С уважением,
Команда отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (142) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Елена
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 3
  • Readership: 6 795
  • Photos: 0
0 Благодарности