АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1925 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in July 2024
03.07.24 - 09.07.24
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Такого отношения к гостям я не встречала нигде

Translate

Буквально сегодня выезжаю из этого "чудесного" отеля. Возможно, мой рейтинг был бы более лояльным, если бы не такое отношение к гостям отеля. Отдыхали вдвоем в мужем. Мы - не самые требовательные путешественники, отдыхали и в более бюджетных гостевых домах нашего юга. Но такого мы не встречали)

Начну с заселения, ибо на рецепшене нам дали номер категории Эконом, вместо заявленного Стандарта по ваучеру. Номер в полуподвальном помещении, грязный, раздолбанный, на полотенце чужие волосы, душевая ужасная, вид с "балкона" - прямиком на бассейн, то есть прям перед вашим балконом вровень лежаки и филейные части отдыхающих. Когда сотрудник сопроводител нас к номеру, он был открыт и в нем топтались посторонние люди. Пришлось прям ругаться с сотрудниками и требовать, чтобы нас заселили в номер, соответствующий нашей категории. Не очень приятное дело, особенно после многочасового перелёта.

Сам отель когда-то мог претендовать на красоту и статусность в 4 звезды. Но все уже очень давно устало морально и физически и требует ремонта. Номера убитые, уборка заключалась только в том, чтобы поправить простынь и поселить сверху покрывало. Полотенца не меняли ни разу, хотя заявлено раз в два дня.

Питание нормальное, на твёрдую 4. Блюда +/- однообразные изо дня в день, но повара стараются, все вкусно. Голодными точно не остаться. Салатов , зелени, фруктов много. Разнообразные сыры, молочные продукты по утрам. Дешёвые, безвкусные, сладости, один раз делали пахлаву. Напитки аля юппи , из аппарата. Кофе аналогичный. Но кухонный персонал старается, в отличии от остального. Само помещение столовой маленькое, люди стоят в очереди , чтобы дождаться свободный стол. Столы , стулья давно видавшие виды.

За 6 дней мы свыклись с этим, потому что хотелось найти положительное в отпуске)

У нас был поздний вылет. А номер надо было освободить до 12.00. Заплатили 40 долларов за дополнительные 4 часа, чтобы спокойно собраться и отдохнуть перед дорогой. Но после обеда перестала работать карточка на вход в номер. Ходили на рецепцию 4 раза, чтобы решить проблему. Но замена карты не помогала. Для понимания - рецепшен расположен на 0 этаже, мы жили на 3. температура в турции 35 градусов, влажность - 75%, кондиционеров в лифте нет, едешь и задыхаешься. Либо бегаешь по лестнице по жаре 4 этажа. На 4 раз сотрудник рецепции дал свою карту со словами - она открывает все двери, откроете и верните. И потом позже к вам придет мастер для ремонта двери. А то, что без карты не будет света его не волновало. В этот момент вышла главная администраторша или руководительница. И вместо помощи, стала повышать на нас голос. И ей как бы было все равно, что мы - гости. Пришлось снова ругаться. На минутку - мы оплачивали 1000 р в час, чтобы потом на час устраивать разборки с картой. В итоге - дверь у нас заклинило и её пришлось просто выбивать. Оставшееся время мы провели с дверью, которую попёрли стулом, чтобы она не открывалась. А за полчаса до выезда, когда мы собирали себя и чемоданы, пришли два мастера с дрелью. Трижды их попросили отложить ремонт и прийти через 30 минут, после нашего выезда. Но им было по фиг. Наш выезд окончательно испортил все впечатление об отеле.

По поводу пляжа - море чудесно, заход в море отличный. Лежаки на пляже - самые убитые из всего побережья. Пляжную зону откля можно узнать прям сразу. Зонты ломанные, рваные. Дедушка - пляжный сотрудник отеля старается , как может. Ему отдельная благодарность. Дорога до пляжа занимает минут 7-8 бодрым шагом. Да, назад надо подниматься в горку. Нас это не смущало, кому-то более пожилого возраста или у кого проблемы с ногами - возможно, будет некомфортно.

В целом впечатление такое - отель относительно остальных недорогой. Гостей прибывает много, поэтому руководство отеля особо не заморачивается по сервису, удобствам и ремонту. Не приедете вы, приедет кто-то другой, им все равно.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • питание
  • пляж
  • грязь
  • плохое отношение к гостям
  • в целом - старый грязный отель
Added: 09.07.2024 16:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 871 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Не повезло с продленным временем(номером). С остальным в принципе согласен.
Я бы пережила все эти неприятности с дверью, если бы вышедшая на рецепшен главная над администраторами не начала бы повышать голос и хамить нам. Это вместо того, чтобы разобраться с ситуацией. К слову, дверь там выламывали уже не в первый раз, изнутри косяк весь зашпатлеван. Видимо, ремонтировать замок не входит в их планы
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (339) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Samara
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 1
  • Readership: 1 925