Добрый день! Отдыхали у вас с 13.06-23.06.24 (номер 2410).

- первое, с чем мы столкнулись, это душевая кабина где нормально не работал ни верхний душ ни лейка. На потолке следы от протечек верхнего душа и начинает образовываться плесень!

- еда в столовой в целом нормальная, но найти в чистых тарелках действительно чистую это целая проблема! Многие туристы стоят и перебирают стопку в поисках чистой тарелки! Стаканы в баре многие со сколами и о них легко поцарапаться, а у вас в отеле много детей и для них это точно не безопасно!

- уборка в номерах это отдельная история…

При заселении мы обнаружили грязное постельное белье и полотенца со следами крови на них! Только на следующий день это поправили!

Мы всегда оставляем чаевые для горничных, но качество уборки не соответствует даже 4* отелю! В один из дней (20.06) горничная при уборке оборвала штору с креплений и так и оставила ее на полу( лежит там до сих пор)! На следующий день (21.06) горничная два раза заходила к нам с целью убраться и мы уходили гулять с ребенком, чтобы дать ей такую возможность! Но, как вы уже наверное догадались, номер так и не убрали!

- давайте при заселении две карточки от номера, чтобы была возможность охладить номер кондиционером пока находишься на прогулке! Когда ты в номере, то ребенок часто играет на террасе или бегает туда обратно и кондиционер не включить! Это бы существенно улучшило комфорт ваших гостей!