АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
3387 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in May 2024 - Do not recommend the hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Обман!

Translate

Обман в том,что отель не всё включено ,а полный пансион.

Алкоголь только с 12 дня до 12 ночи ,только местный. Еда настолько однообразна ,что

большую часть кастрюль на третий день уже не открывали,т.к знали что там лежит.

Отель находится на холме,пляж под холмом,что б до него добраться ,надо приличное расстояние преодолеть с горы и кучу ступенек,а вооот потом на обратном пути идти уже в гору ,вот это конечно испытание похлеще,ну в гору ,по ступеням под полнящим солнцем в +37. Ужас!

В отеле не работает лифт ,бар и ресепшен находятся на верху (можно сказать на крыше) лестницы с первого до последнего этажа идут по улице под палящим солнцем,это просто максимальное издевательство над людьми. Бедные кто жил 3,4 и тд.этажах просто теряли сознание пытаясь дойти до своих номеров!

Когда выезжали ,никто даже не пришел помочь с чемоданами (хотя два раза прибегали проверить мини бар ,не съели ли мы что-то из него)а мы уже оделись в одежду в которой лететь ,и пока по этому солнцу и по ступеням вверх доперли эти чемоданы ,представьте что было с одеждой ,на улице в тот день было +38.

Приехали мы в отель в 9.40 утра ,шел завтрак .но нам туда оказывается,нельзя ,т.к концепция отеля начинает работать для вновь прибывших только с 12.00,вот сидели мы и куковали голодные до 13.00 в это время начинается обед. А между завтраком и обедом перекусить просто не где ,потому что это не всё включено!

А в день отъезда мы выезжали в 18.00 из отеля,но в 12.00 наша концепция для нас закончилась,т.е на обед вас никто не пустит ,где хотите там и питайтесь,ну либо в этом же ресторане где вы ели весь отпуск ,за деньги по-моему 15 $ с человека,можно поесть ту же еду которая уже поперек горла встала! Т.е,в 12 вы выселяетесь из номера и в 12 вы не можете ничем пользоваться! И ещё ,если вы пришли например на завтрак ,поели и ушли,то второй раз вы зайти за этот завтрак не можете ,так же и с обедом и с ужином. Только один раз вход!

Вход в море очень узкий ,там натянуты веревки ,риф помечен и вход получается шириной метра 3 максимум,в этом проходе все толпятся ,не обойти ,и дети и те кто не умеет плавать на мелководье что бы посидеть ,и аквааэробика ,в общем дурдом на выезде!

Отель не понравился ,с пляжа добраться не особо легко по горам и ступеням,и это не всё включено!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 01.07.2024 22:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 286 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ольга Смит

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем недавнем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль слышать о вашем разочаровывающем опыте и мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена неполная информация о расположении отеля и его системе " Все Включено " , а так же международных стандартах заселение и выселения из отеля , и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Мы серьезно относимся ко всем отзывам и решим проблемы, которые вы подняли, нашему руководству, чтобы обеспечить внесение необходимых улучшений. Ваши комментарии относительно ограниченного наличия алкоголя, повторяющихся вариантов еды, сложного расположения на склоне холма, отсутствия лифта и неудобного графика приема пищи должным образом приняты к сведению. Мы понимаем, как эти факторы могут повлиять на общее впечатление гостей, и будем работать над внесением необходимых изменений.

Мы стремимся обеспечить комфортное и приятное пребывание для всех наших гостей, и нам очень обидно узнать, что мы не оправдали ваших ожиданий. Будьте уверены, что ваш отзыв будет использован конструктивно для улучшения наших услуг в будущем.

Еще раз приносим извинения за любые недостатки во время вашего пребывания и ценим ваш ценный вклад.
Спасибо, что обратили наше внимание на эти вопросы.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (365) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Ольга Смит
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.03.2016
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 6 512