Начну с того, что мы отдыхали в этом отеле два года подряд 2023, 2024. Разница ооочень большая. Загрузка отеля эти годы максимум, а сервис стал хуже. Начну с заезда. Встретят, заселят и отвезут чемодан в номер. Номер требует реновации (мы не придирчивы), но в 2023 г, вода в душе не уходила, а в 2024 кондиционер не справлялся и была в номере лужа из-за чего ребенок падал на керамическую плитку. На заявку реагировали два дня. Дозатор в душе сломан (на заявку о ремонте они забили вообще). Просили дать плед, а в итоге у горничной в комнате сами взяли. Краска трескается на стенах, но в целом в номере есть все необходимое. В номере уборка на отвали. Иногда даже бегали за горничной и прям тыкали где песок и почему не убрали. Было даже так, что двое суток не убирали вообще. Пастельное белье за 11 дней поменяли один раз и только простыни. Мы порой сами брали у них в комнате горничной простыни и меняли. Мини бар в 2023 г был пустой, 2024 г пополнение ежедневно. Вид на бывший фонтан из номера 2211 корпус 2 второй этаж. Бывший потому как 2023 он работал и было красиво, в 2024 это грядка из травы. Основной ресторан (шведский стол) стало скучно по еде в 2024 г. Каждый день одно и тоже. Гриль хороший, но вечно очередь (особенно за красной рыбой можно и 20 минут постоять так это блюдо очень редко). Если красной рыбки нет, то в целом на ужине гриль ждёшь 5-7 минут. Голодным не останешься , но не ждите изысков. На баре могут и фигню на бодяжить, так что будьте внимательны. Самый нормальный бар это где кондитерская, но там очередь и 20 минут может быть. В 2023 г у главного бассейна работали девочки официантки на роликах и развозили заказы. В 2024 г ходим ножками сами за алко и едой и очень аккуратно, так как скользко. Много раз видела как люди наберут ништяков, пытаются быстрее до лежака дойти и просто поскальзываются и бьются головой о плитку. Детям у бассейна не бегать можно травмы получить. Аквапарк к главного бассейна. Муж несколько раз руки резал. Когда поднимаетесь по лестнице, то хватайтесь за перила аккуратно, так как край перил не закрыт и поэтому острый. По лестнице на горки идем аккуратно их редко убирают из-за чего скапливается вода и можно упасть. С лежаками у главного бассейна беда полная. Причем два года подряд ситуация не меняется. Были дни когда мы не смогли найти место где прилечь. А так бассейн большой и плавать всем хватает места. Будьте готовы с утра перед завтраком бежать занимать место и желательно в часов 8 утра, а потом идти кушать. Туалеты в общественных местах ну мягко говоря очень часто имеют не опрятный вид и запах соответственно тоже. На море лежаков хватает, а вот души в 2024 сломаны, но не все). В детском клубе второй год подряд наблюдаю отсутствие нормальных игрушек. Все поломаны и причем сильно. Поиграть ребенку не с чем особо. Если честно с детским клубом прям беда. Администрация обратите внимание, что маленьким гостям нужен уют и комфорт. На открытой детской площадке поровозик разбит и требует кап.ремонт. Малыши могут травмироваться и упасть, так как торчат саморезы и деревянное дно проваливается. Дискотеки норм до 24:00 и в люлю спать). Анимация норм, каждый вечер есть шоу и для деток и взрослых. Если вы первый раз во всё включено и не обращаете на мелочи, то в целом будет норм. Вообщем резюмирую: сервис слабоват, еда однообразная, местами не убрано, запах канализации периодами, требуется ремонт, ещё больше персонала (так как они работают на износ или ленятся быть более активными с полной загрузкой отеля не справляются), отель на 4.