Ужасный отель, отвратительный персонал, сервис - «не слышали такое слово».. Нам «посчастливилось» быть в данном заведении 28 и 29 мая. Приехали семьей (мама, папа, сын 12 лет, дочь 8 месяцев) около 10 вечера 28 числа. Администратор на ресепшен встретила так, как будто мы приехали к ней домой и мешаем ей отдыхать. В просьбе предоставить детскую кроватку, про которую мы сказали еще по телефону при бронировании,нам отказали,ссылаясь на то,что закрыта комната,в которой она находится,а заранее ее поставить в номер не хватило фантазии… хорошо,что с собой в машине была люлька из-под коляски,ребёнок спал в ней. Так как приехали мы поздно,столовая уже была закрыта,заказали пиццу внизу в баре..ее можно кушать только если сильно голоден,причём ценник не дешевый. Машину поставили на «стоянку»,которая больше напоминает заброшенную стройку. Номер, в который нас заселили,пылал старостью: одноразовых тапочек и одноразовых зубных щеток нет, полотенца и постельное белье застираны до серости,кровати накрыты какими-то старыми шторами,душевая кабина ржавая, душ висит на кране, лежало 2 пакетика геля для душа и 2 шампуня…как бы все,с учётом того,что бронь была заранее)) но после ситуации с детской кроваткой нас это уже не удивило..поселили на 4 этаж-лифта нет,кулер с водой один на все это чУдное здание,находится на первом этаже. Про чайник и микроволновку я вообще молчу, там не знают,что это за приборы. Музыка на баре орет до 23.00, поэтому детям раньше уснуть просто невозможно,даже,если окна будут закрыты. Изначально,мы планировали наш отдых в данном месте на 7-8 ночей.. Но последней каплей стало то,что нам отказали в завтраке на следующее утро.. на браслете,которые выдают посетителям на ресепшен,было обозначено время завтрака до 10.00,мы пришли в столовую в 9.37,двери были закрыты. Муж попытался договориться,чтобы нас покормили,так как мы еще с дороги особо местной пиццей не насытились,но ему отказали,сославшись на то,что с 01 июня у столовой другой режим и завтрак длится до 9.30… хотя было 29 мая,но никак ни 1 июня😁 предложили подождать до 11.00, чтобы нас покормили…здесь нас было уже не удержать. Я долго терпела,но,извините,за 12 500 рублей можно было и в положение войти,да и вообще,мы были не одни,а с детьми. Когда я устроила скандал на ресепшен,какие-то люди,которые там стоят без дела начали делать вид,что они шевелятся,кому-то стали звонить. Нам было уже все равно. Естественно, оставаться там у нас даже в мыслях уже не было. В принципе, посёлок грязный, природы нет, кругом мусорки и стройки непонятные. Наверное, в данном месте и в этом,так называемом, «отеле»,может понравиться только тому,кто больше нигде и никогда не был. После «чудесного» завтрака мы собрали вещи и уехали. Так мы с семьей переночевали в Венере за 12 500 рублей. О возврате хотя бы половины стоимости в качестве извинений даже не было речи. Кошмар и ужас. Если бы можно было,я бы не ставила даже одну звезду данному заведению и его бесполезному персоналу.