АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1318 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in May 2024
31.05.24 - 06.06.24
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

На один раз в Lake House - можно :)

Translate

По ощущениям это больше крепкая 4ка, нежели чем 5ка. Территория большая, ухоженная, много зелени, но не так много мест, где можно скрыться от жары.

1. Заселение:

Раньше 14:00 никого не заселяют. Судя по словам девушек с ресепшена – полная загрузка.

При заселении дают в помощь носильщика багажа, который отвез нас в номер и поднял чемоданы в номер. Услуга бесплатна, но мы оставляли чаевые.

2. Размещение:

Если ехать с детьми – однозначно лейк-хаусы. Там тихо, спокойно, нет ажиотажа у бассейнов. Аквапарк и лейк-ресторан рядом. Вода в бассейне прохладнее, чем в основном, но зато освежает) До моря идти 10-15 минут, в зависимости от домика.

Что негативного заметил у основного корпуса:

1. Шум и много людей у основного бассейна. Лежаки занимают с 7 утра.

2. Большая часть номеров выходит на музыкальную сцену – вечером там шумно.

3. Большая часть номеров выходит на ресторан + амфитеатр – запахи и шумно вечером, когда проходят какие-то развлекательные программы.

4. Большие очереди у лифтов.

3. Чем заняться на территории?:

a) Покупаться в море. Оно там классное. Есть пирс, много лежаков, которые занимают с утра. Мы ходили купаться после 16:00 – людей в это время было мало. В зоне лежаков песчаная зона, ближе к морю начинается мелкая и средняя галька. В самом море гладкие плиты. Перепады глубины резкие – в 5 метрах от берега глубина уже 2+ метра. С маленькими детьми не очень.

b) На территории есть взрослый и детский аквапарки + детский лунапарк.

c) Есть большой открытый бассейн у основого корпуса + закрытый бассейн и бассейны у лейк-хаусов.

d) В бассейне проводят аквааэробику.

e) Иногда проходят пенные вечеринки.

f) Есть большое поле с детскими воротами – можно погонять в футбол, есть волейбольная площадка.

g) Почти каждый вечер живая музыка на танцевальной площадке возле основного бассейна (заметил, что песни повторяются, просто их исполняют в разных стилях).

h) Можно проходить в спа в хаммамы и сауны, они бесплатны.

4. Питание:

Питание – слабое место отеля. Голодным не останешься, но ассортимент блюд и их разнообразие очень скудное.

Поесть можно в основном ресторане, лейк-ресторане и 7/24 аля-карт. Последний начинает работать после завершения завтраков, обедов и ужинов в основных ресторанах.

В основном ресторане самый широкий выбор блюд. За 6 дней всего пару раз были вкусные мясные блюда (говядина и баранина). В основном подают рыбу (один раз была семга), курицу и индейку (шашлычки, очень жирный гриль либо тушеная птица с овощами). Салаты банальные – помидоры и огурцы в разных вариациях. Каких-то интересных салатов нет. Сладости – ну иногда попадалось интересное. Из экзотических фруктов – клубника и арбузы, иногда нектарины.

В 7/24 выбор блюд небольшой. Очень маленькие порции пасты (3 вида), на завтрак 4 вида омлетов, заветренные овощи и отвратительная колбаса. Пицца и бургеры еще более-менее. Багет-сендвичи – отдельная боль и печаль.

На территории есть небольшие бары, где можно взять коктейли, снеки, мороженое, фрукты, вафли и лепешки с сыром и мясом (они топ). Коктейли норм.

Есть 4 аля-карт ресторана: турецкий, рыбный, мексиканский и европейский. В стоимость проживания было включено 1 бесплатное посещение. Мы хотели в рыбный – он был прямо у моря, но там бронь на 10 дней вперед, но как сказали гестрелейшен и как мы наблюдали сами – он всегда наполовину пустой, т.к. люди туда тупо не доходят и не отменяют бронь.

Мы были в европейском. Порции очень маленькие. Попробовали ризотто, каре ягненка, антрекот и капрезе. Ну на троечку.

5. Номер:

У нас был лейк-хаус на 2м этаже с выходом к бассейну. Номер уставший, но чистый и комфортный. Убираются, меняют полотенца и пополняют бар ежедневно. Ночью душно, нужно приоткрывать балкон, но тогда залетают комары (да, они там есть).

Халаты не выдают. Зубные щётки пасты тоже, даже нет стаканчиков под них в ванной. Не все розетки работали.

Шумоизоляция норм, соседей слышали мало и редко, только когда они топали в коридоре.

6. Сервис:

1. Приходилось постоянно ругаться в ресторанах, чтобы нормально убирали столы. Они тупо протирают их салфеткой и сметают еду со стола на стул, пол и т.д. И на эти же столы частенько клали столовые приборы, даже не на салфетку. Приходилось за ручку брать официанта и просить нормально протереть стол и стулья.

2. Грязная посуда. Ложки/вилки приходилось перебирать, т.к. на многих была еда. Тарелки тоже часто попадать липкие и не гладкие. Из 10 чашек, реально чистых было 2-3, остальные с контурами кофе и пару раз попадалось со следами помады.

3. Соковыжималки изнутри грязные, сок мы их них пить не решались.

4. Утюги не предоставляют. Но можно было взять его у Анекс-тур. Погладить 1 вещь стоит от 5 евро.

Резюмируя:

1. Отель хорош для семей с детьми, но только с размещение лейк-хаусов. Деткам будет чем заняться. Основной корпус с детьми я бы не брал.

2. Еда не особо разнообразная, но съедобная. Чистота и сервис в ресторанах оставляют желать лучшего.

3. Контингент отдыхающих немного расстраивает. Лежаки занимают с 7 утра. В ресторанах как оголтелые набирают еду тарелками и в итоге интересные блюда разметают очень быстро. Больше всего злит, что идешь потом мимо столов с нетронутыми тарелками еды. А кто-то вкусной рыбы не попробовал из-за жадины, который урвал несколько здоровых кусков.

  • большая территория для отдыха с детьми.
  • питание
  • чистота в ресторанах
  • очень много людей (в отеле 1 000 номеров).
Added: 11.06.2024 21:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 391 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Useful review
Big thanks
Отель вообще не виноват в контингенте, лежаки реально занимают всегда рано утром, сколько лет езжу :) про огромные несъеденные тарелки просто стыдно...
Скажите, а плиты в море убрали?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 751) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Руслан Русланов
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.06.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 318