Отдыхали в отеле 28.05-09.06

Номер club jacuzzi duplex, два этажа, 2 санузла, 2 балкона 70 кв метров. Номер в хорошем состоянии, тихий, очень просторный и удобный для семьи с детьми.

На втором этаже, который находится формально на верхнем третьем- мезонет- не работал кондиционер.

Первые дни температура днём на улице была менее 30 и ночью спали с открытым балконом (приемлемо). Но после 3 июня спать стало невозможно и пришлось идти на ресепшн. Нужно отметить, что на 1 этаже встроенный кондиционер работал хорошо.

Но находится на 2 этаже было невозможно.

Ресепшн заверил, что заявку завели и все будет сделано, мэм.

Вечером (естественно) ничего сделано не было.

Снова визит на ресепшн, разговор, что много сломанных кондиционеров и Мастер не успевает. Ок, есть смысл ждать? Потому что собирать вещи свои и всех детей и переезжать не очень хотелось.

Есть, ждите, придёт и все все сделает Техническая Служба. Вечером.

Тишина ещё 2 часа. Снова визит на ресепшн, разговор уже не такой любезный с моей стороны, менеджер, заверения, что все починят в пол первого ночи, уже идут ко мне.

Ок, пол первого ночи действительно пришёл работник. Поудивлялся, как же hot, как же тут можно sleep, поснимал крышку кондиционера -естественно ничего не сделал, но сказал, что он-волшебник в 2 часа ночи в какой-то системе изменит общую температуру на пониже🤣 Кондиционер при этом отельный - навесной. Встроенная система на 1 этаже и она работала отлично.

Муж ежедневно ходит на пляже и ждёт до 2 ночи, пока станет не так жарко.

Ночь как всегда была ужасная, вторую неделю отдыха нужно сказать ночью мы вооьще из-за жары и невыносимой температуры в номере не спали.

Следующим утром поход на ресепшн. Снова менеджер в номер, чтобы убедиться что - ах да кондей,действительно не работает, давайте подождём техн службу. Но потом ждать не стали и предложили снова другой номер.

Ок. Собрали вещи, переехали. Номер двухкомнатный, но намного меньше по площади, обычно предлагают апгред-но тут явно нет, но спасибо за то, что мы можем спать последние 2 ночи!

Но тоже не без сюрпризов. Дело в том, что если открываешь балкон-стоит доводчик, ребята молодцы, экономят электроэнергию -и кондей отключается.

Так вот - Ночью дверь балкона открывается сама… и кондей вырубается. Снова. Пишу guest relation

Ответ: вам же поменяли номер и вам он понравился…

А что дверь не фиксируется, то в техническую службу мы передали.

Спасибо, что в этот день мы уже уезжали🙏🏻

Фото и видео прилагаю.

И можно бы было сказать, что бывает, не повезло…

Но только вот менеджер из guest relation успокоил, что не одна я такая, бедовая. Нас таких много)Вчера у 12 человек сломались в номерах кондиционеры. А сегодня у 10. И я так понимаю, отель к этому не готов и делать ничего не собирается. С кондиционерами у них вообще-то не очень. А в +44 когда горят леса-а 2 дня были очень и очень жаркими-выбор за потребителем. Мы конечно гуляли на море до 2 ночи, чтобы основная жара спала, но это не всем подойдёт.

Еда нормальная, ни разу плохо не было. Вкусно, но без изысков: всегда 2-3 вида рыбы, курица на гриле, говядина/баранина. Очень вкусное мороженое, здорово, что постоянно можно есть арбуз. Но одинаковая. Без изысков, через 3-4 дня есть начинаешь одно и то же. Тк при большом разнообразии, действительно нормальные только 3-4 блюда.

Территория действительно хорошая, много гуляли. Выбирали отель также из-за наличия теннисных кортов, в хорошем состоянии, здорово. Клиры платные, 15$ час. Инструктор 60$ час. Мы не брали-не нужно было, но он и сидит видимо из-за стоимости скучает.

По территории бегают ёжики, куры, гуси.

Если бы мы могли выспаться, и был бы нормальный диалог с отелем-были бы другие оценки. Но осталось ощущение обмана, единственный, кто старался помочь и действительно что-то делал- это Махмут, причём по моим наблюдениям, поскольку я вынужденно потратила несколько дней своего такого долгожданного отпуска на пребывание на ресепшн-этот парень помогал всем. Разбирался, слушал и ЧТО-ТО ДЕЛАЛ.

Мы предложили в качестве компенсации нашего испорченного отпуска не оплачивать один ужин в ресторане а-ля карт/теннис на сумму ~130евро т.к. номер на порядок дешевле в последние 2 дня, но нам тактично отказали (руководство не согласовало). В общем - муж оплатил счета и все были рады, что наконец-то уезжаем из этого отеля, общаться и ругаться не было ни сил ни желания.