за последние 30 дней
Как Мы провели отдых в вашем отели))
На протяжении 7 лет подряд мы ездием в Турцию на отдых. Каждый год мы выбираем отели разные по рейтингу по отзывам , но в этом году мы были возмущены кто такие пишет отзывы и даёт такую высокую оценку этому отелю ! (Пришли к выводу либо люди первый раз в Турции,либо первый раз в большом отели) Выбираем всегда большие семейные отели с большой территорией где можно не выходя из отеля провести время с детьми и семьёй (Аквапарк, горки детские и т. д) Заплатили мы значит 330000 тыщ. С 2 детьми (Стандартный номер)за путёвку на 10 ночей из Питера. Прилетаем 29.05.2024 в 18:30-приезжаем в отель при заселение нам говорят что нашего оплаченого номера ещё нету будет готов только завтра в 14:00 но мы можем пока вас поселить в другой а завтра в свой переедите ( Мы возмущены как не нашего оплачиваемого номера и как он только будет завтра) Но мы вам можем предложить Семейный номер за 400$ ! В итоге сторговались за 250$ ( по ходу развели) Но номер хороший правда ( 6096 - 6 этаж) из кондера по пахивала плесенью когда его ВКЛ. В итоге кто жил на нашей стороне с 6 по 3 этаж. Каждую ночь мы слушали с 4:00 -5:00 бой стекла, тарелок и т.д . Очень много народу для этого отеля. В столовой очереди как в мавзолей. На пляже и в бассейне лежаки всегда все заняты . Единственное что в этом отели это нормально жить в Домиках у них свой бассейн , свой лежак под окном и своя столовая .
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?