На сайте туроператора и на сайте отеля написано, что отель взымает обязательный депозит 50 000 тенге. На месте они говорят что вы можете внести эти деньги чтобы не носить их с собой в спа, аквапарк и если захотите заказать свежевыжатый сок. Я вносить не стала ( возвращают тоже в тенге). Нас привезли в отель в 5 утра, чтобы заселили сразу нужно было доплатить 100$ или 11 000₽. Многие платили, чтобы выспаться после перелета, кто то спал на диванах около ресепшен. Спа открывается в 7 утра (бассейн, сауна, хамам) нас покормили завтраком, но следующие самолеты говорили что им отказали предоставлять завтрак, пустили только на обед. Питание однообразное, творог есть, сметаны нет, тостер есть, хлеба для тостов нет, овощи есть, но масла оливкового нет. Чай в ресторане подают только в маленьких кружках, зато в спа заваривают в чайнике, но большие кружки есть только на пляже. В общем Казахский сервис очень сильно отличается от Турецкого ))) фрукты не могут порезать в ресторане, нож тоже не дают. Еда холодная, детского стола нет, только картошка фри и сок.

Аттракционы часто не работали, застряли в колесе обозрения, водная горка не заводилась, нас толкали чтобы она поехала. В детском бассейне вода была холодная, зато в бассейне 16+ просто как парное молоко)) В целом отдых не плохой, но желания вернуться не возникло.

Ходила на йогу к Анастасии и на спорт к Сергею+ катались на велосипедах. Спорт в отеле хороший, можно в зал сходить на силовую. Тренерскому составу спасибо. Если путевка на 7 дней то на комнату положен только 1 а-ля карт, выбрала мясной, понравилось. Рекомендую на топ хотела в описании найти концепцию отеля и заранее с ней ознакомиться или написать в отель и запросить по вот сап