Отдыхали в отеле с 16.05.24 по 24.05.24 с семьей (3 взрослых, 1 ребенок 2х лет), брали семейный номер с 2мя сан узлами

Получается очень много букв, поэтому сначала о плюсах:

Вкусная разнообразная еда, много фруктов, все приемы пищи было что поесть и взрослым и детям

Вкусное шампанское , мохито и пиво, остальное не пробовали, орешки на баре в лобби

Отличная анимация, горки, много развлечений для детей всех возрастов, луна-парк (это вообще класс)

Шикарный огромный широкий пляж с прекрасным песком и тентами от солнца, вход в море тоже песок, справа от пирса мелко, слева от пирса (вход в море другого отеля) поглубже, море кайф чистое, прекрасная дорога до пляжа между отелями, очень удобно

Мы приходили на пляж к 12+-, места всегда были

На пляже так же вкусная еда, полноценный прям обед из тысячи блюд

Маршрутки ходят каждые 2 минуты наверное, их несколько

За территорией есть куда пройтись - направо - базар, налево - базар, мигрос и тд

В общем и целом все неплохо, но есть то, что ОЧЕНЬ портит впечатление о данном отеле.

По порядку:

Приехали в отель около 8 утра, уставшие (как и все) после ночной дороги с единственным желанием - заселиться, помыться, поесть, поспать

На рецепе заполнили все бумажки, попросили номер сразу, конечно же свободных номеров нет, но за деньги да)

Точную сумму не назвали «сколько дадите», по доброте душевной (читать глупости и отсутствии мелких купюр) дали 100 баксов

Нам дали ключи от номера… от очень грязного , просто ужасно грязного номера с толпой муравьев в придачу. Муравьи были везде, включая кровать

Попросила поменять номер, дали другой, 4111, в нем было уже не так грязно, но чистотой я это назвать не могу, спасибо без домашних животных

Поскольку я пошла «посмотреть» данный номер, мне оставили только один ключ, сообщив о том, что после отдыха я могу подойти на рецеп и взять еще нужные мне 2 ключа

Прихожу на рецеп, смена, естественно, поменялась, объясняю ситуацию с ключами и .. мне говорят, что я должна заплатить по 30 евро(!!!) за ключ, то есть 90 евро за 3 ключа 🤷🏼‍♀️ якобы депозит, но , простите, с какой радости? В моем семейном номере проживают 3 взрослых человека , у 3 из которых должны быть ключи! Про 30 евро в информации нигде ни слова, «в случае, если вы потеряете карту - с вас 5 евро»- написано в инфо листовке, но откуда 30!?

В номерах лежит листовка, «если вас не устраивает качество уборки вы можете позвонить по номеру..», ни данный номер, ни скандал на рецепе не помог

Уборка в номерах просто отвратительная, там просто ВЕЗДЕ ГРЯЗЬ , на пятый день возмущений о том, что нужно нормально помыть полы, НЕ НУЖНО ТРОГАТЬ ДЕТСКИЕ ВЕЩИ, ЗАКРУЧИВАТЬ ДЕТСКИЕ БУТЫЛКИ И КИДАТЬ ДЕТСКУЮ ПЕЛЕНКУ, которая висит в ванной на сушилке в грязные вещи в шкафу… я просто перестала эта делать, просила номер/адрес почты что бы направить жалобу об этом в письменном виде - сказали, что такого у них нет (очень сомневаюсь) отдельно «убили» дамы уборщицы, заглянувшие в последний день и с ржачем ушедшие из номера. Так же у меня пропала столовая ложка, которую я привезла из дома, не знаю по какому принципу именно столовая, так как была еще чайная, которая осталась на месте (лежало все в одной чистой детской тарелке)

Пляжные полотенца получить в первый день был тот еще квест «Они подождали еще немного, а потом еще немного, потом поругались и полотенца чудесным образом появились (в инфо листовке написано смена полотенец с 15 до 19, время было 15.30, когда мы пришли получить полотенца)

Посуда в ресторане грязная, перебираешь несколько тарелок, что бы найти более менее промытую, бокалы тоже грязные, просили наливать напитки в пластиковые одноразовые стаканы в итоге

Гостей очень очень много, территория отеля вроде не самая маленькая, но очень шумно везде, кроме пляжа

Анимация с диско долбит до 00-00.20, долбит в прямом смысле слова, закрытые окна не спасают, если вид на бассейн

Шикарные отзывы о данном отеле объяснимы - за сутки до выезда дают бумажку с розыгрышем бесплатного отдыха на следующий год за развернутый ХОРОШИЙ отзыв)) мне кажется, что это перебор))

И да, я читала отзывы , в которых написано про плохую уборку (для меня это обычно не особо важно) и грязную посуду, но я не могла подумать что НА СТОЛЬКО ВСЕ ГРЯЗНО😅

Подводя итог) если бы не было неприятной ситуации на рецепе в день заезда, если сделать уборку нормальной, увеличить посуду в ресторане, что бы она успевала промываться, а так же делать музыку после анимации хотя бы немного тише, выйдет очень и очень достойный отель