АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
483 +15 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Solo trip in January 2024
20.01.24 - 21.01.24
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

неплохой отель, но не клиентоориентированный

Translate

Сразу скажу, отель неплохой - номера симпатичные и чистые, ремонт свежий, в номере все работает.

Но персонал... Причем не конкретно какой-то сотрудник мне не понравился, а сама корпоративная атмосфера - недружественная по отношению сотрудников друг к другу. В ресторане на завтраке и ужине (у меня в путевке сразу был забронирован полупансион) невольно слушала, как старший сотрудник отсчитывает официантов, и еще так надменно. Хотя как гостя отеля, у меня претензий к официантам не было. Что аппетит пропадает у гостей. Хотя возможно это с целью экономии еды, чтобы гости не объедались)

Попросила продлить номер, мне нужен был поздний выезд и сразу заказала ужин. Вылет был поздним вечером. Мне посчитали в разных комбинациях: почасовая оплата + ужин и за продление номер еще на сутки. Оказалось, что продлить номер на сутки выгоднее, чем почасовая оплата. Оплатила утром +1 сутки с питанием как изначально был забронирован номер. Придя на ужин, меня нет в списках. Из ресторан стали звонить на ресепшен, я опять была вынуждена слушать выяснение отношений между персоналом и поиска крайнего. Отправили меня на ресепшен. Естественно персонал сменился. Назначенный персоналом "крайний" сотрудник уже покинул пост. Оказалось, что у меня забронирован завтрак на следующее утро, а ни ужин. Я попросила заменить. поскольку через несколько часов самолет. Замена - невозможна, со слов персонала. Я устав слушать разговоры сотрудников, попросила посчитать почасовую оплату, чтобы сейчас же выселиться и вернуть разницу в оплате за сутки. И пошла спешно собирать вещи в номер. Спустилась, оказалось, что с почасовой оплатой и выездом из номера сейчас и без отказа от ужина получилось почти такая же стоимость, что за оплаченные дополнительные сутки. Доплатить предложили совсем чуть-чуть. Но я понимаю, что истинная причина "благоприятного" итога была в том, что я оплатила картой, банки удерживают комиссию за транзакцию при возврате. Хотя были и приятные моменты - меня заселили сразу по приезду в отель, примерно на пару часов раньше положенного.

А теперь к отелю.

Порадовала капсульная кофемашина в номере и пару капсул.

Кровать высокая, матрас удобный. Постельное белоснежное. Шторы - плотные и защищают от света соседних зданий. Мебель в хорошем состоянии. Соседей не было слышно - это порадовало. Номер действительно адекватный, приятный, все опрятное и качественное.

Завтрак в виде шведского стола, большой выбор листового чая. Прекрасный чай, просто вкуснейший. Из мясного была только курица в разных видах. Много салатов, в основном овощных. Ужин был по меню - порции большие, съесть все нереально. Было вкусно.

По расположению... Если выходить через калитку на центральную улицы, то сразу попадаешь в цивилизацию. Если выходить через шлагбаум, куда приезжают автомобили, то оказываешься на витиеватой улочке в частном секторе. Вечером она не освещена, не самое приятный маршрут возвращаться по этой улице.

Сам отель - здание, мебель, техника (неодушевленные предметы) - меня не разочаровали, даже порадовали. Но корпоративная политика отеля ужасна. Прилюдное отсчитывание младшего/среднего персонала - это не для меня. У нас отменили крепостное право в 1861 году, но руководство среднего звена отеля об этом не уведомили. Я не вернусь в этот отель именно по этой причине. Рыба гниет с головы.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • чистота
  • хорошая кровать
  • темные шторы
  • тишина
  • персонал чуть выше среднего и среднего звена
Added: 24.05.2024 18:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 329 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (75) Previous rate Next rate All author's reviews (46)
OLGA
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.02.2014
  • Countries, cities: 10 / 33
  • Hotels: 44
  • Reviews: 46
  • Photos, videos: 217
  • Comments: 6
  • Readership: 21 356