АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1012 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2024
19.05.24 - 26.05.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
19 - 26 May

Ужаснейшее отношение к гостям! Не едьте сюда, не портьте свой отдых и нервы!

Translate

Первое впечатление об отеле - чистый, хорошее питание, все есть. Но ситуация, которая с нами произошла, а точнее реакция руководства отеля - это ужас! Хочется предупредить как можно больше людей, чтобы вы не пережили такой же кошмар на отдыхе. Не приезжайте сюда!!!!

Заселились мы в номер, все было нормально. Утром смотрели телевизор, он работал. Днем мы приходили в номер только спать, телевизор не включали вообще. Днем в номере была уборка. Вечером пришли в номер, включили его и обнаружили разбитый экран. Я тут же пошла на ресепшен оповестить о случившемся. Мы телевизор не трогали и днем его не включали! То, что мы могли его повредить - исключено! Мы заходили только на время сна ребенка и вели себя как мышки, чтоб ее не разбудить. Сразу же подумали на уборщицу ( убирают швабрами с длинными ручками).

На ресепшене все расспросили и сказали прийти утром. Утром я подошла и мне выдали листочек со штрафом в 250$ 🤯

За что? Вина наша не доказана, доказать они не могут, что разбили мы, потому что в номерах нет камер. Свою уборщицу они покрывают полностью, говорят, что она работает 5 лет и никогда такого не было. То есть уборщице верят, а гостям нет.

Я отказалась платить, сказала, что не буду платить за то, чего мы не совершали. Да и если б мы реально разбили телевизор я либо пришла и сказала бы как есть, либо вообще бы смолчала! Но я пришла в первую очередь для того, чтобы показать это ЧП сотрудникам отеля и чтобы этот разбитый телевизор не повесили на нас!!!

Мне сказали подойти на следующий день для беседы с генеральным директором.

На утро следующего дня с нами связался наш гид и сказал, что отель прислал письмо оператору, в котором сообщает, что либо нас выселяют и вызывают жандармов, либо мы оплачиваем штраф! За то, что мы не делали! Я в шоке, у нас маленький ребенок и они нас выселять собрались с жандармами! Идем к гиду. Он позвал генерального, но тот, не подходя даже к нам с максимально пренебрежительным видом что-то пробурчал про 250$ и хотел уйти, даже не общаясь с нами. Хотя у нас с ним была назначена встреча! Но по его виду уже было видно, что на гостей ему плевать. Он развернулся уже уходить, но муж его позвал и сказал подойти поговорить с нами. Тот сделал одолжение и вернулся, подошел к нам. Начал рассказывать нам, что мы должны платить штраф, несмотря на то, что вину доказать они не могут. Что или мы платим, или нас с детьми выселяют! То есть нам даже выбора никакого не дали адекватного! Вину своей уборщицы он сразу же отрицал, якобы потому что верит ей на слово и она работает много лет! Ну это конечно супер аргумент, что уборщица много лет работает 😣

Дальше директор начал обвинять детей и говорить, что они могли разбить. Да, разбить мог любой, но в этот день у нас в комнате дети только спали и все! Даже не было случая, чтобы они могли это сделать. Я понимаю, что для отеля это не такая большая сумма, чтобы так рисковать репутацией. Но в этом отеле ей не дорожат и клиентами тоже! С нами поступили максимально по свински! Очень обидно, я даже плакала от обиды. Такого еще не было на моем опыте путешествий! То есть в номер имеют доступ несколько человек, кроме гостей, камер нет, испортить имущество может любой, но при любом раскладе сотрудники этого отеля обвиняют гостя и выписывают либо штраф, либо выселяют с отеля с жандармами! Независимо от того, что вина не доказана! То есть нам сейчас пришлось платить штраф за то, чего мы не делали, потому что нас шантажируют выселением! И прямо говорят о том, что да, жандармы могут признать вас не виноватыми, но вы потеряете билеты на обратный самолет и денег потеряете еще больше!

Хочу предупредить всех, кому этот отель показался хорошим вариантом отдыха - тут не ценят и не уважают гостей! Штрафуют без доказательства вины за то, чего не совершали! Я больше сюда не приеду никогда и оставшиеся дни максимально грустно находиться в таком месте! Очень жаль, что с нами такое произошло и что генеральный директор этого отеля настолько нелюдимый и несправедливый человек.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • ужасное отношение к клиентам! нас оштрафовали за то
  • чего мы не делали! вину не доказали! пригрозили выселить и вызвать жандармов
  • если мы не оплатим штраф
Added: 24.05.2024 17:23
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 992 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Thanks a lot
Скорее всего уборщики, когда мы там были, я заметил там на уборке работают довольно престарелые и очень грузные с ожирением женщины, убирали крайне плохо никуда не наклонялись делали все крайне медленно, турки очень наглые и жадные в том числе и до чужих денег. А так да отель помойка по завышенной цене.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 447) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Регина бойцова
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 24.05.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 012