Замечательный отель,но испорчены вещи!
Отличный отель! Замечательное обслуживание! Невероятно доброжелательный персонал!!!! Питание отличное как в ресторане,так и в барах..на любой вкус) в том числе диетическое) единственное не хватало разнообразия салатов, хотелось бы побольше мясных!!!! Один минус оставил неприятное впечатление - это прачечная! За три дня до отъезда вещей чистых не оставалось,решила обратиться к услугам прачечной! На следующий день принесли "постиранные" вещи все в пятнах!!! Обратившись в службу сервиса,сутки ждала ответ! В итоге предложили перестирать вещи,только смысла уже не было,на утро мы улетали!!!в итоге при расчете с нас взяли 2800 рублей!!!!!!! за "стирку"......... Но в целом отель советую,не пожалеете)) отдыхали с 01.05.24 по 08.05.24 номер 2-211
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Приятно узнать, что в целом отдых оставил в Вашей памяти положительные эмоции.
Приносим наши искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с описанной Вами ситуацией во время отдыха. 6 мая в день Вашего обращения, сотрудники сервисного центра неоднократно пытались дозвониться до Вас в номер и на мобильный телефон, чтобы сообщить Вам о принятом решении. Дозвониться удалось лишь на следующий день. Ваше замечание мы, безусловно, приняли во внимание и уже обсудили с руководителями соответствующих служб.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы отдых был наполнен только счастливыми моментами.
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Вы действительно хотите удалить комментарий?
для будущей поездки
Вы действительно хотите удалить комментарий?