АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Selectum Family Resort Side 5*

Turkey Kizilagac Side
Ask a question Add review
No status
664 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2024
08.05.24 - 18.05.24
 - Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
08 - 18 May

12часов не можем заселиться

Translate

Летели Анексом, семью рассадили по разным местам, типо так сделала система. Перелет 5 ч, далее огромная очередь на стойку оператора, простояли час!!! Два часа трансфер, приехали в отель в 4 утра, 2взр+2 детей, сказали ждать до 10ч, остались спать в лобби на креслах, очень холодно, замерзли, после длительного перелета сил уже не осталось. Пришли в 10, сказали номер будет после 14ч. При этом постоянно заезжают группы и их заселяют, нам предлагают доплатить по 50 евро/сут за свободный номер лучшей категории.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • — With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • — Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance

Advantages

  • нет

Disadvantages

  • не дают номер для заселения
Added: 08.05.2024 11:10
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 510 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

ДЖЕЙЛА МУТАЛИБОВА
Moscow Hotelier
00:06 09.05.24
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Полина
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.04.2017
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 4 802
  • Photos: 22
0 Благодарности