АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
250 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2024 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Красивый сад, но на этом плюсы заканчиваются

Translate

Отдыхали семьёй - 2 взрослых, 2 детей и 1 младенец.

Из плюсов только отличная внутренняя территория отеля и детские горки.

Номера сильно-сильно уставшие.

Еда невкусная. Обслуживающий персонал нормальный, но "долгий". Администратор же неприветливый и неприятный человек.

Район отеля неблагоустроенный и достаточно пустой.

Пирс короткий. Слезть с него и искупаться можно (вместо прогулок в воде по колено), но до кораллов он не доходит - у отелей слева и справа пирс в 3, а то и в 4 раза длиннее (но туда, естественно, не пускают).

В номере один раз встретилась ящерица.

А в последнюю ночь я проснулся от того, что по руке бежала мышь. Которая заодно погрызла сумку до дыр и испортила детскую ложку. Так же именно в последний день в ванной обнаружился огромный живой таракан.

Продляли номер для более позднего выселения. Из-за ящериц и таракана сделали скидку (20 долларов вместо 30). Но когда мы обнаружили погрызенные вещи, я повторно обратился к администратору за возвратом средств (20 долларов) в качестве компенсации за испорченные вещи. В номер приходили 2 или 3 человека по очереди, все как один повторяли "Я не вижу мышей". Очевидно, что их на тот момент не было, не будут же они сидеть и ждать. Администратор как дурак повторял "мы мышей не видели, как вы утверждаете, что это мышь, вдруг это кролик?" 🤦‍♂️ Когда я понял, что бесполезно с ним разговаривать, сказал, что оставлю соответствующий отзыв. Он ответил "оставляйте, но я напишу ответ, что вы требовали с меня деньги чтобы не писать отзыв". В общем, выводы делайте сами.

Точно больше туда не вернусь и другим не рекомендую.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
Added: 01.05.2024 11:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 656 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаем ый Себастьян Перейра
Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы искренне извиняемся за то, что ваш недавний опыт в regency plaza aqua park не оправдал ваших ожиданий. Мы понимаем, как неприятно, когда что-то идет не так, как планировалось, и мы искренне сожалеем о любых неудобствах, причиненных во время вашего пребывания.
Помните, что мы серьезно относимся к вашим проблемам, и мы хотели бы узнать больше о том, что пошло не так, чтобы мы могли это исправить.
Мы уже предприняли шаги, чтобы гарантировать, что это не повторится в будущем. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и мы будем рады возможности снова приветствовать вас, чтобы продемонстрировать нашу приверженность обеспечению лучшего опыта.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или если вы хотите более подробно обсудить свой опыт, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 811) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Себастьян Перейра
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.05.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 250