АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

The Lumos Deluxe Resort Hotel Spa 5*

Turkey Kargicak Alanya
Ask a question Add review
No status
190 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in April 2024
20.04.24 - 21.04.24
 - Abstained
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Персонал на ресепшене напугал детей!

Translate

Отдыхали в отеле семьей. Приехали из Турции отдохнуть на выходные. В 12.00 освободили и сдали ключи. Браслеты с нас не сняли, о часах пребывания не предупредили. Мы сказали, что трансфер у нас на 20.00. Не первый раз отдыхаем так. Всегда уезжаем после ужина домой.

Пообедали и сидели у бассейна с горками. Дети пошли в лобби, на них в прямом смысле налетела женщина (менеджер) с криками «давайте ваши руки, снимайте браслеты, зовите сюда ваших родителей». Вместе с ней были 2 охранника. Дети сообщили нам. Как сказала эта женщина, у них изменилась концепция отеля и мы должны его покинуть после обеда. Спорить не стали. Попросили показать эту концепцию. Не показали.

Ладно, ок. Но почему не сказали об этом при заселении и когда мы сдали ключ?! Почему к нам, ко взрослым не подошли сотрудники отеля?! Они напугали детей. Младший ребенок плакал всю дорогу. Выставили нас на улицу (в жару).

Мой отзыв - предупредить других отдыхающих. Уточняйте при въезде.

Это перекрыло все плюсы отеля. Поэтому ставлю огромный минус. С детьми так нельзя. Люмос оставил неприятные впечатления после отдыха.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
2.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 23.04.2024 09:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 106 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (263) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Swetlay
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.04.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 190