за последние 30 дней
Есть что исправить, в целом 👌🏻
Дорога.
До отеля сразу заказали трансфер отдельный, т.к от аэропорта ехать 45 км, а при заездах в отели по пути время дороги в разы увеличивается. Нам было так удобнее с двумя детьми. Доехали быстро и с комфортом.
Номер.
Номер заявлен был делюкс. Но он оказался маленьким для 2 взрослых и 2 детей.
Там всего одна двуспальная кровать и одну принесли бы доп, а где спать второму ребенку? Хотя в брони было указано что нужно три полноценных спальных места и детская кроватка.
Мы доплатили и поменяли номер на family с большой террасой.
В номере так же двуспальная кровать и две софы. Одну разложили для старшего ребенка (ужасно скрипучая), вторую придвинули к нашей кровати. От кроватки для младенца отказались, чтобы лишнее место в номере не занимать.
Мебель уставшая.
Освещение минимальное: прихожая, возле кровати лампы и торшер. Сначала думали что будет темно, но потом особо внимания не обращали на это. Уборка в номере на тройку. В основном убирают во второй половине дня. Пол не протирали ни разу. Зеркало тоже. Как ребенок ручками испачкал, так все 10 дней эти следы и наблюдали. В номере было два одеяла, на основной кровати и запасное в шкафу. Нам было нужно еще одно, попросив на ресепшен (два раза подходили) принесли спустя 4 часа пододеяльник. 😃 одеяла мы так и не дождались. Постельное для малыша у нас было свое, а так наверное тоже не дождались бы если бы просили. Постельное поменяли на 8 из 10 дней пребывания.
Бутилированная вода в номере всего 2 бутылки по 0,6 в день. Нас было 4 человека, попросив 4 бутылки ответили: «стандарт 2 бутылки, обращайтесь на ресепшен»
Пляж и бассейн.
Пляж чистый и ухоженный. Море для детей отличное, для любителей плавать на глубине - точно выбирать другой отель и возможно курорт 😃На пляже разделение территории с детьми/без. Лежаки свободные было сложно найти (на территории с детьми), люди видимо часов в 6-7 бежали и занимали, а потом шли досыпать в номер. Приходя в 8-8:30 уже было сложно найти на всех лежаки.
В бассейне так же лежаков нет, хочешь купаться в бассейне? Стой. Опять же люди в пекло уходили в номер, а полотенцами «держали резерв» лежака.
Еда.
Еда однообразная, выбор скудный. Голодным конечно не останешься, но рис, макароны и картошку все мы и дома наедимся. Изысков можно не ждать от шведского стола. Детский стол есть. Но как бы нет. Там на выбор всего 2-3 блюда, которые не пополняют при опустошении тары. Приходя к началу завтрака, обеда, ужина там становится пусто в первые 10 минут. Хватает не всем. Да и в целом меню такое же как у взрослых, картофель, рис, сосиски. Может быть чуть меньше специй.
В отеле нет пластиковой посуды. Стаканчики и трубочки бумажные. Чайных ложек нет, что удивило. Вместо них деревянные одноразовые. Нет в свободном доступе бутилированной воды, чтобы взять самостоятельно, если в номере закончилась.
Территория.
Если сравнивать с другими отелями 5*, территория не очень большая, разгуляться особо не где. Ухоженная, но совсем отсутствуют аллеи с теньком. Для детей нет никакой детской площадки.
Аквапарк.
Аквапарк находится через дорогу от отеля.
Отлично заменяет отдых возле бассейна. Аквапарк для всех возрастов, с мала до велика. Есть бассейн и горки для самых маленьких, для деток постарше и для взрослых. Для тех кому хочется просто полежать возле бассейна, тоже найдется место. Открывается от в 11 и работает до 17. Но есть перерыв в работе горок.
Мы ехали отдохнуть, поплавать в море, погулять и просто сменить обстановку. Несмотря на все минусы, нам это удалось) но я бы больше не вернулась в этот отель.
Это скорее четверка, чем пятерка.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Мнение нашиx гостей очень важно для нас .
Хочется проинформировать вас и всех наших уважаемых и любимых гостей , кто будет читать отзыв и мой ответ. Отель из серии европейских отелей, которые заботятся о сохранении природы и окружающей среды, и как и все европейские отели, по этой причине мы отказались от пластика в любом виде. Поэтому предоставляются на территории бумажные стаканччики и деревянные чайные ложечки.
На территории работает 6 ресторанов и во всех разное меню, огромное количество гостей абсолютно довольны и благодарят за выбор блюд, но вкусы у всех разные поэтому выбор за вами.
Очень удивила ваша оценка за локацию-расположение отеля. Вы, покупая тур, прекрасно знали куда едете и где находится отель. Поэтому очень странно получить такую оценку. В нашем отеле отдыхают гости желающие отдохнуть от шума и суеты поэтому и выбирают нас специально из-за расположения. К сожалению, похоже вам не рассказали об отеле , когда вы покупали тур, но вины отеля в этом абсолютно нет поэтому жаль терять оценки таким образом . Наше расположение открыто для всех поисковых систем.
Относительно номеров, отель открыт с 2013 года и эта информация тоже открыта в свободном доступе. Отель абсолютно нчего не скрывает. Здесь опять мы возвращаемся к моменту покупки тура, очень жаль, что вам об этом не сообщили и опять вы снизили оценку отелю по причине , не зависящей от нас.
В любом случае , я рада сообщить, что у нас проходит ремонт и к концу этого года весь номерной фонд будет обновлен. Поэтому мы приглашем всех желающих нас посетить .
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Удивило отсутствие чайных ложек, т.к в отеле много с маленькими детьми, которым неудобно кушать большими столовыми ложками.
К сожалению ни в один ля карт ресторан нам не удалось записаться, поэтому не могу оценить их меню, оценила только основной ресторан в главном здании)
По локации оценка такая потому что к сожалению совсем негде прогуляться с ребенком, ни в отеле, ни за ее территорией. В целом, люди выбирающие спокойный отдых вдали от суеты будут довольны, и это я указала как в минусах, так и в плюсах если вы видели.
К тому что мебель уставшая - опять же нет никаких претензий, это естественный износ исходя из количества отдыхающих. Больше было возмущение относительно уборки в номере и освещения, о котором в описании не сказано что оно почти отсутствует)
Благодарим вас за детальное описание, конечно же все нюансы будет учтены и мы еще раз благодарим вас за них.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Вы действительно хотите удалить комментарий?