АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
5 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in March 2024
02.03.24 - 06.03.24
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель выручил нас после отказа в приеме в заказанном по сервису Островок отеле Swan - Спасибо!

Translate

Повторюсь, после прибытия в Swan (он был заказан и оплачен! за 10 дней по системе Островок) на рецепшене сотрудник не говорящий по -русски (хотя на сайте объявлено "русскоговорящий персонал) на английском объяснил, что мест у них нет, но нам будет предоставлен другой отель... Понятно, что по приезде такое напрягает. Ну хотя бы предложил, и переезд на такси - бесплатный ( но водитель об этом не знал.., но поскольку я был уже на взводе, не говорящему по-англиски водителю я предложил звонить в Сван и выяснять оплату. Во втором привезенном отеле тоже отказали, и в третьем, наконец (это и был Низами) не говорящий по русски паренек сказал что поселят за оплату за 5 дней 370 манат. Плохо было бы если не взял по опыту запас валюты. А вот если бы расчитывать на экономию, и брать денег "под расчет" - как быть?!? Даже с учетом возврата на платежную (за Swan - Островок) карту - она-то в Азербайджане не действует. В общем немного повозмущавшись , оплатил - куда деваться полную стоимость в этом отеле. Отель вполне приличный, по-бакински фасадно-помпезный. Номер с высоченными потолками и гранитными цветами-ангелами на потолке камином, но довольно допотопным душем со странным истечением горячей воды из холодного крана, отсутствием в номере фена (может его спрашивать на рецепшене надо - ?). Несомненное достоинство - отличная, удобная, большая кровать, относительная тишина (ну, окна по сезону у нас были закрыты - как летом я не знаю, но есть кондиционер, он шумит, конечно, но в меру). Находится в старом доме в самом центре, недалеко от всех гулятельно-пешеходных улиц и Ичери Шехер. В интернете посмотрел тарифы и сервисы этого отеля. С ценой - все как объявлялось на эти даты. В услуги входили 4 пункта: завтраки, семейный номер, трансфер от/до аэропорта (включен в стоимость, т.е. бесплатный для гостей) и кажется разрешено с животным. В целом , неплохой отель, завтраки - омлет или яйцо, чай, булка, масло, мягкий сыр (столовая ложка), дольки огурца, помидора, джем (столовая ложка). иногда пирожок. Завтрак заказывать за полчаса - видимо парнишки с рецепшена ходят за ними в какое-нибудь местное кафе. Телевизор после 2-х дней настройки заработал - не смотрел, но дело принципа - если есть , должен работать. Уборку в номере, видимо, надо заказывать, мы не заказывали у нас за все дни не убирались, но и надобности не было. Неприятной оказалась только ситуация с трансфером в аэропорт. Еще раз повторюсь, что в стоимость номера трансфер от/до входит. Мы оплатили полную обЪявленную в интернете сумму. Можно сказать сэкономили отелю трансфер из аэропорта, т.к. добирались в него сами. Но в трансфере в аэропорт нам было отказано!!! Не то, чтоб очень нужно было - все равно уже были приобретены Бакы Карт с достаточной суммой на ней, может быть даже сами бы отказались, т.к. после выселения в 12 часов у нас было достаточно времени еще погулять и дойти до метро 28 мая - отправления автобусов в аэропорт. Но, опять же дело принципа - не выполняются объявленные услуги.

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
4.0 Hotel infrastructure
  • Comfortable parking
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 4.0 Territory maintenance
4.7 Location convenience
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 By places of interest
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
4.2 Rooms
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 4.0 Room soundproofing
3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Couple
  • Family vacation with children
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.5 Quiet
  • 3.0 With friends
  • расположение в туристическо-гулятельном центре
  • колоритный антураж номера и фойе (камины
  • лепнина
  • вход во дворе в виде старого
  • не фасадно-помпезного баку)
  • кровать.
  • не выполнение заявленных услуг - трансфера в аэропорт
  • санузел
  • достаточно допотопный - странная большая душевая кабина
  • нет диспенсеров шампуня.
Added: 07.03.2024 20:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 992 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1) All author's reviews (15)
Алекс
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.04.2012
  • Countries, cities: 15 / 23
  • Hotels: 15
  • Reviews: 15
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 13
  • Readership: 9 726