АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
857 +15 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Vacation as a couple in February 2024
17.02.24 - 27.02.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

УКРАЛИ ПОМОЛВОЧНОЕ КОЛЬЦО, ИСПОРТИЛИ ПОМОЛВКУ

Translate

Добрый день. Меня зовут Евстишенков Антон. Я отдыхал в Вашем отеле (White Hills Resort) в период с 17.02.2024 по 27.02.2024 в номере 39312 со своей девушкой Дарья Тен.

Из России я привез с собой помолвочное кольцо, которое хотел подарить Дарье в последний день пребывания в отеле. В день прилёта и заселения, а именно 17.02.2024 около 14:30 я видел кольцо в последний раз, когда решил проверить его в своём рюкзаке, где оно и лежало.

Т.к. кольцо всё время лежало в моём рюкзаке, было хорошо упаковано, не было никакой необходимости его проверять. В последнюю ночь пребывания в отеле, а именно 26.02.2024 я решил сделать предложение своей девушке и когда открыл коробочку, где должно было находиться кольцо, я его там не обнаружил. Кольцо имеет очень большую ценность, и я сейчас говорю в первую очередь не о деньгах, а о значимости этого кольца для меня и моей девушки.

У меня есть подозрения, что оно было украдено.

Хочу сообщить о 2-ух очень подозрительных эпизодах, которые произошли у нас в комнате:

1) После первого визита клиннинга в нашу комнату , а именно 18.02.2024г, мы обнаружили, что абсолютно все наши вещи и сумки лежали в других местах. Т.к. мы отдыхали только вдвоем, никто посторонний не мог зайти в нашу комнату.

2) 26.02.2024 на нашем балконе сушился плед, который упал с нашего балкона и нам принес его в комнату человек, который работает уборщиком номеров. Мы об этом не знали, т.к. весь день до вечера мы провели на пляже отеля. Мы узнали об этом, когда возвращались в номер и случайно встретили этого человека

рядом с нашим номером, и он сказал, что занес нам плед в номер. Хочу подчеркнуть, что у нас было включено табло "Do not disturb", и насколько я знаю, ни один сотрудник не имеет никакого права заходить в номер при включенном табло "Do not disturb".

Кольцо из белого золота, размер 15,5 с бриллиантом. Если нужно, могу приложить фотографии кольца.

Т.к. я видел кольцо единственный раз в первый день своего пребывания в своём рюкзаке, а в последний день я его там не обнаружил, я ответственно заявляю - кольцо было украдено и требую немедленного разбирательства и поиска как украденного, так и виновного.

В случае возврата украденного имущества обещаю не обращаться в посольство России и полицию Египта. В случае добровольного возвращения украденного имущества человеком, который это сделал, готов заплатить ему 100$.

Надеюсь на Ваше сотрудничество и скорейшее решения возникшей ситуации.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • пока мы не получим ответ на нашу претензию
  • никаких плюсов нет.
  • воровство
  • хамское отношение
  • манипуляции
  • обман
  • тупость
  • наплевательское отношение
Added: 03.03.2024 12:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 432 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Добрый день.
Уважаемая Дарья.
Спешим сообщить что мы возобновили процесс.
На данный момент принимаются все необходимые меры.
Мы сообщим вам полученную информацию на вашу почту.
С уважением и благодарностью
Команда White Hills Resort
Добрый день. Вопрос еще рассматривается?
Добрый день! На фото сотрудники отеля роются в Ваших вещах?
А вы только сейчас фотографию увидели, спустя 2 недели?
На фото сотрудники проверяют наш номер, после заявления о краже.

Как обстоят дела с проверкой? Все только на словах?
Не "сижу " каждый день на сайте, история очень не приятная, Вы установили видеонаблюдение в номере?
В этот момент я присутствую в номере и сама делаю снимок.
На фотографии видно подтверждение проверки нашего заявления о краже. А не сама кража.
И можно не «сидеть» на сайте каждый день, но работая в этой сфере «сидеть» хотя бы раз в неделю стоило бы.
Уважаемая Дарья,
Спешим сообщить, что на ваше письмо мы ответили после проведения расследования.
С уважением и благодарностью
Команда White Hills Resort
Где я могу увидеть официальный ответ после проведения расследования?
Эх, надо было в первый день делать предложение, а не откладывать на последний. Тогда весь отпуск прошел бы в прекрасном настроении и с кольцом на пальце , а не в рюкзаке. Кстати а что в номерах нет сейфа ?
Если бы, да кабы, тут уже не вернуть ничего.

Сейф есть, но предложение — это сюрприз. Поэтому невозможно хранить кольцо в сейфе, в который я залезаю каждый день.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (175) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.03.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 6
  • Readership: 857
  • Photos: 1
0 Благодарностей