Персонал

Все очень стараются. Стараются выполнить свою работу, стараются помочь тебе решить твою проблему, стараются для тебя. Это заметно. Многие говорят на русском. Это нас удивило. Часто говорили с ними на английском, потом выяснилось, что они знают много слов на русском. Если не говорят по-русски, то сбегают и приведут того, кто говорит. Весь персонал приветливый, всегда улыбаются, поют песни, шутят. Всегда при любом контакте спросят как дела? Как настроение? Пожелают хорошего дня и улыбнуться. Дочь ежедневно считала сколько раз ей улыбнутся. После 10 раз сбивалась со счёта. Персонал очень любит детей и всегда с ними шутит, разговаривает.

Раз в несколько дней у бассейна прогуливалась менеджер и к каждому подходила, спрашивала про проблемы, пожелания и т.д. Отвечала на вопросы. Внимательно слушала и записывала обратную связь. Супер.

В один из дней была коктейльная вечеринка на которой представляли каждого из главных менеджеров подразделений (уборка, анимация, садовники, еда, бассейн и т.д.). Сказали, что можно к каждому подходить и говорить о своей проблеме - решат в короткий срок.

В один из дней звонили по телефону и уточняли как прошло заселение и есть ли проблемы. Не работала блокировка двери в ванной комнате и не показывал телевизор. В течении получаса пришли ремонтник и инженер. Всё починили, всё стало работать. Просто прекрасно.

Поранил ногу об коралл. Работник пляжа (Мухамед, который выдаёт полотенца) посадил на стул, сбегал за водой, промыл всё от песка и профессионально обработал рану чем-то типа йода, брызнул заморозкой, приклеил пластыри. После пришёл на пляж, нашёл меня и отдал ещё три пластыря. Следующие дни интересовался здоровьем. Просто Вау.

Номер

Были в семейном номере: двуспальная кровать и двухэтажная детская. Мебель не новая. Но всё целое. Везде включается свет, двери закрываются, ничего не течёт, сантехника хорошая. Сломалась дверца у тумбочки, но нам она не мешала. Кровать большая. Матрацы хорошие. Мягкие, спалось хорошо. И нам и детям. Постельное бельё чистое, но в катышках. Для нас это было не критично. Есть сейф. Все ценные вещи убирали в сейф. Пользоваться легко.