АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
355 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in December 2023
23.12.23 - 26.12.23
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Приезд в "Спутник" перед Новым годом - традиция нашей семьи!

Translate

Всем доброго времени суток! Уже месяц, как мы вернулись из "Спутника"! В третий раз приезжаем в даты с 20 по 28 декабря на 4 дня. Всегда отличные впечатления от поездки: территория, питание, море, отдых... Вот только погода в этом году подкачала, дожди, дожди...мокро всё! Но в этом вины отеля нет! Чтобы купить путёвки по приемлемой цене, покупаешь путёвки по акции, за несколько месяцев до поездки, предугадать погоду невозможно.

Но вина отеля была в другом! В связи со штормами, которые были несколько дней подряд, отель без предупреждения вдруг прикрывал оба кафе на берегу моря: в 9 вечера - где еда, в 10 вечера - где бар. !!! Просто брали и закрывали. Нет ... мы, конечно поужинали, голодными не были. Но мы в этот день приехали. И приехали не для того, чтобы сидеть в номере после 21.00, да ещё и голодными. Благо хоть с поезда еда осталась (колбаса, сыр, помидоры), а у нас ребёнок-инвалид по сахарному диабету. И питание для нас в жизни имеет немаловажное значение. Вот такой коллапс получился. Раньше я помню, если непогода, переходили в зимнее время из одной части ресторана в помещение в другое, рядом - в бар. И сидели там до 12 ночи. Почему администрацией отеля ничего не было продумано - непонятно.

И в этом году подкачала анимация. Я понимаю - не сезон, но работа аниматоров при непогоде не должна ограничиваться вечерним детским представлением и вечерней взрослой 40 минутной программой. Почему в Довиле в непогоду, в помещении на 2-м этаже, всегда, в течении всего дня, проходят разные игры, а здесь в течении дня аниматоров не видно и где их найти - непонятно. Опять непонятно.

Ну всё хватит о плохом. Теперь о хорошем!!! Ресторан - отлично. Еда вкусная. Напитки все - хорошие! Еда в баре - прекрасная. В сладком баре - хорошая, но раньше было вкуснее! Банный комплекс, как всегда на высоте!

Но самое главное - ОГРОМНОЕ СПАСИБО моим девочкам умницам-красавицам по работе с гостями! Снова по просьбе, из-за ребёнка-инвалида, сделали и раннее заселение, и поздний выезд. СПАСИБО!!! Очень комфортное заселение и выселение. Заехали в отель, получили браслеты и пользовались всеми благами отеля, включая питание и алкоголь.

Мы каждый год отдыхаем во всех отелях сети Алеан и я со 100% уверенностью могу сказать, что не зря мы выбираем эту сеть! Огромное спасибо всем вам за отличный предновогодний маленький отпуск-отдых!

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • вся остальная инфраструктура - сплошные плюсы! самый большой плюс - персоналу по работе с гостями.
  • продумать питание
  • выпивку и досуг
  • если непогода и бары на пляже закрываются раньше времени часа на 3. пересмотреть работу аниматоров!
Added: 22.01.2024 19:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 354 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Елена!
От всего сердца благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Sputnik» и за ваш отзыв! Мы крайне польщены тем, что Вы по достоинству оценили дендропарковую территорию, вкусное и разнообразное питание, а также термальный комплекс. Были счастливы порадовать Вас комплементарным ранним заездом и поздним выездом.
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с штормовым предупреждением в целях обеспечения безопасности гостей было принято решение о закрытии набережной с 22-00. На следующий день пляжный комплекс работал в штатном режиме.
Удивлены Вашим наблюдением относительно развлечений. Для детей и взрослых ежедневно в отеле проходит множество анимационных активностей по различным направлениям. В случае дождливой погоды мероприятия проводятся в помещениях. Также проводятся кулинарные и творческие мастер-классы, работает академия трекинга, академия цирка. В вечернее время проводятся шоу-программы, караоке, дискотеки, командные игры в «Мафию». Программа анимационных мероприятий на текущий день представлена на информационных стендах возле основного ресторана, бассейна, пляжа. Еще актуальное расписание мероприятий можно посмотреть в приложении, перейдя по ссылке в смс, которое направляется при заселении в отель. Ваши наблюдения будут озвучены руководителю службы анимации для того, чтобы сделать нашу анимационную программу еще более наполненной и яркой.
С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! До новых встреч!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (233) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
ЕЛЕНА
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.06.2012
  • Countries, cities: 2 / 5
  • Reviews: 7
  • Comments: 12
  • Readership: 4 564
  • Photos: 46
0 Благодарностей