АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
307 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in November 2023
19.11.23 - 29.11.23
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Замечательно почти всё, кроме последнего дня и аптеки в отеле

Translate

Изумительное местоположение, не нужны ни экскурсии, ни дополнительные развлечения, всё есть в отеле, отдельное спасибо замечательным аниматорам - настоящие и неутомимые профессионалы! И сама анимационная программа выглядит профессионально. Было весело и зажигательно. Спасибо🙏💕

Всё было здорово, и снорклинг и сам отдых и необыкновенный вид из окна в нашем номере- лучший ч нашей жизни.

Питание не очень вкусное, но еды полно. Бар с очень вкусными коктейлями: безалкогольные понравились больше, но одним из алкогольных муж отравился, хотя мы почти не выпивали и уж точно ничего не смешивали. Салаты, конечно лучше брать простые, а не те, а которых всё намешано. Выпечка на тройку. Десерты на 4-, но, когда говорят, что нечего есть, хочется спросить, Вы дома тоже едите обеды и ужины из многих блюд?

Всё испортил последний день, причём не только нам, как показывают отзывы: в первый день мы приехали в отель только к концу ужина, а с последний нас уже уволили во время ужина, то есть обед нам были обязаны предоставить, причём мы заранее этим вопросом интересовались и у турагента и у отельного агента, всё всё обещали, сказано было, что дадут на обед талоны. В результате, талоны пришлось буквально выбивать из администратора на ресепшене, к тому же с нами некорректно общались сразу несколько человек, мне стоило большого труда и нервов объяснить, что нам должны обед и это при том, что с нами семилетний ребёнок, нас, просто, пытались заткнуть и не дать нам ничего. Очень печально, что наш прекрасный отдых в этом отеле был омрачён таким хамским отношением в конце - послевкусие малость испорчено. Как только снимают браслет, ты становишься никем, - это неправильная политика. Репутация отеля страдает из-за таких дрязг - невежливое отношение к гостям недопустимо для отеля любой звездности.

еще хотим предупредить о так называемой Государственной аптеке на территории эль Паласио- настоящие мошенники, будьте бдительны: цены на лекарства в Египте регулируются государством и они реально ниже наших в два-три раза, и цена выбита на упаковке. В этой ужасной аптеке цена была заклеена. У нас заболела доча и мы ч стресса пришли в эту аптеку купить аналог детского сумамеда, так вот, аптекарь, зная, что лекарство для больного ребёнка, продал нам его в 7 раз дороже!!!! На следующий день муж вместе с управляющим отеля пошёл разбираться, в результате кое как вернул половину того, что нам были должны. Если бы наши сильно бухие туристы не покупали в этой аптеке всё подряд не проверяя цены, аптека бы вела себя приличнее. Тем более, что аптеки с правильными ценниками встречаются каждые 100 метров, при выходе из отеля. Не покупайте там ничего- тогда аптека начнёт меняться, единственное, чем можно влиять это рублём, и, кстати, полицией, в Египте уголовное наказание за продажу поддельных лекарств и мошенничество с ценами.

Впервые из-за огромной территории отеля и заболевшего ребёнка мы никуда не ездили в Египте и совсем не заскучали, потому как анимация, променады, чудеснейшее море с рыбками, рестораны а ля карт, возможность питаться в Пальма де Миретт, то есть менять обстановку, дискотеки и общая благожелательная атмосфера сделали наш отдых в общем и целом хорошим. Хотя в следующий раз мы бы поехали всё-таки дней на 10 раньше, то есть в первой половине ноября - было бы потеплее и меньше ветров, которые неоднократно нарушали наши планы на снорклинг, а он в Эль Паласио весьма богат.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.4 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • местоположение
  • море
  • снорклинг
  • виды
  • вид из номера
  • анимация
  • ресепшн 29 ноября
  • то есть не всё администраторы
  • а именно те
  • кто был в день нашего отъезда
  • уборка тоде так себе
  • то есть как повезёт
  • аптека в отеле
Added: 03.01.2024 20:15
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 404 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогие гости,

Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.


Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Про аптеку справа от выхода из отеля верно написали - цены на лекарства космические, тогда как реальная цена за коробку 20 - 40 фунтов. Я с ребёнком в отеле травонулся, в этой аптеке не торговался, бегать по другим аптекам не хотелось. Набрал пакет от простуды, витамины и шампунь - они счёт выставили 160$!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 628) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Людмила
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.03.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 703