Уважаемый Максим,
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Отдел по работе с гостями, Гест Релейшен, доступен в любое время и готов помочь гостям на протяжении всего пребывания в отеле. Относительно комментария по слабому питанию и отсутствию мяса и рыбы, для всех наших будущих гостей, сообщаем следующее: на завтраке в пляжном ресторане представлены омлеты, вареные яйца и яичница, ассортимент колбас и твердых и мягких сыров, овощи, зелень, фрукты, йогурты, тосты, разнообразная выпечка, а также отдельный стол с традиционным Египетским завтраком. У наших гостей есть возможность посетить аля карт завтрак в Арабском ресторане (бесплатно, резервация у Гест Релейшен). На обед и ужин в ресторанах представлен широкий выбор овощей, гарниров, блюда из курицы , мяса и рыбы, супы, паста, сезонные фрукты и десерты. Для большего разнообразия, в течение 2х недель проводятся тематические неповторяющиеся ужины (Французкий, Немецкий, Испанский, Барбекю и т.д.). Так же гости могут посещать наши аля карт рестораны, 10 из которых работают по системе *все включено*. Также, , менеджмент ресторана присутствует в зале от начала и до конца завтрака, обеда и ужина, и всегда готов помочь гостям в их пожеланиях и комментариях. Что касается команды Ресепшен, сотрудники принимают заявки гостей и передают их в соответствующие отделы. В случае невыполнения заявки, гости могут всегда обратиться к Гест Релейшен для последующего отслеживания выполнения просьбы или пожелания. В случае возникновение ситуаций с кем-либо из сотрудников, у гостей всегда есть возможность обратиться к менеджменту напрямую, для разрешения ситуации. По поводу нерегулярной работы анимационной команды сообщаем, что анимационная команда, для взрослых и детей, работает с утра и до вечера на ежедневной основе, проводя различные дневные активности для всех желающих, детскую дискотеку, вечерние шоу. Тех гостей, которые хотят продолжать активный отдых после 2200, ребята приглашают на Дискотеку, которая на данный момент проходит в Лабранда Клаб.
Тем не менее, нам приятно узнать, что Вы получили удовольствие от пляжа и моря, инфраструктуры отеля и приветливости персонала отеля.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий.

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля

Уважаемый Хиди Бен Аисса, если вы действительно хотите улучшить сервис, все вводные я дал в отзыве. Фото сотрудника ресепшена, который отказывался помогать, я приложил. Единственный раз когда я видел чтобы сотрудники ресепшена улыбались - 21 декабря в день отъезда, только вот это был злой смех. По еде, понимаю что низкий сезон, но одно куриное крылышко на человека или ложка мяса наполовину с луком, это никак не назовешь изобилием. По поводу анимации, я имел ввиду вечернюю программу она была не каждый день (музыка не в счет - это фон). Аниматоры молодцы зажигали хорошо и вели себя очень приветливо.