В отеле Жустиниано мы были в этом году два раза.

1. Загруженность отеля, погода

Хоть это и ноябрь, отель был загружен. Погода, несмотря на ноябрь, была шикарная, летняя, жарища, с моря не вылезали, одежда кроме шортов и маек почти не пригодилась.

2. Заселение

В марте летели ночью, заселялись утром. Пришлось подождать, но нам дали хороший номер раньше положенного часа.

В ноябре летели утром, заселялись вечером. Рекомендую летать ночью, если есть выбор. Лучшие освобожденные номера достались тем, кто заселялся раньше нас. Вечером нас ждал забитый отель, усталый работник ресепшена.

При заселении меня не устроил номер.

Сразу скажу, ничего плохого не было. Номер дали нормальный, чисто, все работало. По субъективным причинам я хотела другой номер. Это не тот случай, когда говорят, что дали ужасный номер.

Отмечу отличную работу ресепшена. Я приготовилась к худшему, ведь претензий не было, только хотелки. Думала, меня либо пошлют, либо пообещают, чтобы я отстала, но ничего не сделают.

Диалог, несмотря на поздний час, получился корректным и деловым. Ресепшену teşekkür ederim. Выслушали, посмотрели, какие номера свободны или освобождаются завтра, пришли к решению. Правда, я не просила то не знаю что.

3. Номера

Устали с дороги, переночевали в первом номере. Был вариант перетащить вещи сразу, но решили переехать утром. После того, как съехали люди, нам дали номер лучше, чем я просила. По-моему они заморочились дать мне хороший номер больше, чем я сама. Оба номера — в корпусе Теодора.

Если вы берете Теодору при покупке тура, но в отеле меняете на главный корпус, начинают возмущаться те, кто изначально бронировал главный корпус. Хотите главный корпус, берите его сразу при покупке тура.

Теодора на расстоянии 3-4 минут ходьбы (150 м) от главного корпуса выше по холму, часть пути по тоннелю. Корпус Теодора не за трассой, первую и вторую линию разделяет тихая внутренняя улочка поселка. Кому-то напряг, кому-то плюс, подальше от движухи. До моря от Теодоры минут 6-7 ходьбы. Правда, мы ходили на пляж с рюкзаком, чтобы туда обратно не бегать переодеваться.

Номер на первую ночь в Теодоре был просторный (в Жустиниано весь номерной фонд без тесных комнатушек), с одной двуспальной кроватью. Номер, где жили весь отпуск, еще более просторный, с одной двуспальной кроватью и одной полуторной. Такой же, как в марте. Это и было надо, две раздельные кровати. Размер номера, красивый вид, этаж и прочие факторы меня не волновали.

Номера поменьше с одной двуспальной кроватью в Теодоре расположены фронтально, большие номера с двуспальной и полуторной кроватями расположены по бокам корпуса. Таких номеров больше и они тоже считаются стандартами, а не семейными. На верхних этажах есть двухэтажные семейные номера.

Первый этаж Теодоры находится выше земли, надо подниматься по лестнице или в лифте. Однако, номера первого этажа с западной стороны не имеют балконов, выходят на бассейн. А номера первого этажа с восточной стороны и фронтальные соответствуют второму этажу, имеют балконы.

Звукоизоляция в Теодоре хорошая. Соседей за стенкой не слышно. В главном корпусе звукоизоляция хуже. Но если кто-то будет шуметь не в номере, а на соседнем балконе или на улице, вы и главном корпусе, и в Теодоре услышите через окна, они закрываются не плотно.

4. Принадлежности и мелочи

Сушилки на балконах маленькие, я брала веревку для белья. То же самое в отеле Клаб — видела веревки на балконах. Халатов нет, тапочки были. Есть только мыло. Шампунь и зубную пасту придется приобретать. Б/а минибар ставят как комплимент при заселении один раз. Потом пополняют только воду, чай и кофе. В номере есть чайник и чашки.

5. Работавшие сервисы

Как в марте, так и в ноябре работали оба корпуса. Помимо главного ресторана и бара в лобби, в марте и в ноябре работал снек бар на пляже (не только пиво, но и еда в обед), столовая в Теодоре на завтраки, бар в Теодоре весь день.

В ноябре еще работал соседний отель Жустиниано Клаб, в марте он не работал.

В ноябре работали небольшие водные горки ближе к отелю Клаб, пользоваться могут оба отеля.

Работал бар на пляже рядом со снек баром, только напитки, пользоваться могут оба отеля. На первом этаже обслуживание бесплатное, до 12 ночи. На втором этаже напитки платные, выбор больше. Популярностью не пользовался, но местные туристы, турки, разок смотрели в платном баре футбол.

Но в марте этот бар не работал, пиво и вино можно было взять в снек баре на пляже до 16 часов, потом только в корпус бежать.

Отель Жустиниано Клаб закрылся при нас. Нам сказали, что вскоре после нашего отъезда закроется на месяц и Теодора. Если вы брали тур в Теодору, не волнуйтесь, вас поселят в главном корпусе без доплат либо оставят Теодору открытой.

Работал барбекю шатер аля карт у бассейна, но на зиму он наверное закроется. Итальянский аля карт в ноябре уже не работал.

В ноябре вечерняя анимация проводилась на свежем воздухе, как летом. В марте она была рядом с рестораном главного корпуса. На месте отеля я бы и в марте проводила в хорошую погоду на улице и не устраивала караоке под окнами главного корпуса. Отель, как и все похожие отели, имеет изолированное помещение для шоу тайм в плохую погоду на -1 цокольном этаже. Но это помещение не используется как зал, оно закрыто и судя по всему эксплуатируется как склад магазина. Поэтому дискотеки в марте были под окнами жильцов второго этажа.

6. Ассортимент в барах

В баре в лобби Жустиниано Делюкс много разных напитков, есть неплохие. Но когда люди спрашивают, это олл или реально ультра? Я не знаю, что ответить. Не столько мы употребляем выпивки.

Могу сказать, выбор большой, алкоголь льется рекой. Было и шампанское, и текила, и пина коладу делали приличную, ром, виски, водка, чего только не было. Я далеко не все пробовала. Водка лучше виски. Может вы не привыкли пить водку с колой вместо виски с колой, но если у вас от непривычной воды проблемы с желудком, водка с колой без льда в небольшом количестве будет лучшим решением.

Теоретически в баре Теодоры должно быть все то же, она относится к пятерке (Делюкс), а не к четверке. Но там деревья пониже, трава пожиже. Я имею в виду, не все в наличии. Не нальют вам 4 порции в одни руки, а то за другой бутылкой придется в главный корпус бежать. Основной бармен Теодоры, который работает зимой, вообще такой - лишний раз в главный корпус обращаться не любит. Когда в шторм ему за барную стойку налилось море воды, он в главный корпус даже не пожаловался, что у него проблема. В общем, это такой человек. Когда его заменяли другие бармены, с ними туристам было проще.

В баре Клаба и в баре на пляже (общий для Жустиниано) только пиво, вино, водка, виски, кола, фанта, спрайт. Никаких пина колад там нет. Если вам не нравится такой ассортимент, лучше брать тур в Делюкс, а не в отель Клаб. Что касается пляжа, я считаю это хороший ассортимент. Во многих отелях этого уровня цен на пляже только пиво. Вино, виски, водка в Клабе и баре на пляже хуже, чем в баре в лобби главного корпуса пятерки Делюкс.

7. Рельеф

Отель стоит на склонах холмов. Идти недалеко, не изнурительно. Через тоннель и главный корпус до моря ближе, чем через отель Клаб. Когда стоишь на крыльце Теодоры кажется, что отель Клаб напротив, главный корпус сбоку. Впечатление ложное, если вы ходите через Клаб, вы удлиняете путь, и потом вы напишете, что от Теодоры до моря дальше, чем оно есть.

Людям, которым тяжело ходить, летом в 40 градусов небольшой подъем придется не по вкусу. Если вы с нормальным здоровьем, даже если не спортивные и не любите ножками ходить - проблему не увидите.

Зимой рельеф превращается в плюс. Местность защищает отель от ветра. У Жустиниано на склоне холма теплее, чем на открытой местности или на вершине холма.

Отель Лагуна стоит у Жустиниано прямо на голове. Он тоже закрывает Жустиниано от ветра. Если вы рассматриваете соседние отели — Лагуна, Оз Суи, Литоре, все они выше Жустиниано. От Литоре есть трансфер на пляж. И пляж лучше. Но если пропустили трансфер и ножками, это совсем другое кино, соседний холм высокий, подъем крутой. Жустиниано в этом плане лучше соседних отелей.

8. Отель, этажи

В главном корпусе лобби, который кажется первым этажом, если с парковки, с моря является аж 5 по высоте и 3 по обозначению в лифте. 7 этажей с -1 по 5 этаж. На 3 этаже лобби, на 0 этаже ресторан, на -1 хамам, спортзал, магазин, бассейн и выход к морю. В магазине на -1 этаже есть сигареты. Аптеки нет. Считаю это небольшим косяком отеля. В Теодоре лавка с витаминами и кремами, а не аптека. Соседняя аптека по выходным не работает. Есть дежурная аптека на Алара базаре, далеко бежать.

На уровне лобби у главного корпуса великолепная видовая терраса.

В Теодоре номера спереди и с западной стороны корпуса имеют кусочек вида на море, номера с восточной стороны и задней части отеля выходят на задворки, красивого вида не имеют. Помимо отсутствия вида летом есть жалобы на то, что с восточной стороны слышно анимацию отеля Лагуна. Западная сторона считается на ресепшене как лучшие номера с хорошим видом, без жалоб на шум. В марте и ноябре Лагуна не работала, громких звуков не издавала. Зимой сильные ветры обычно с запада, восточная сторона теплее, вещи не уносит с балкона.

Зимой и весной, если Теодора будет работать, прежде чем просить номер с хорошим видом, подумайте, что вам важнее, видеть кусочек моря или не улетевшие плавки. Про западную сторону Теодоры только летом условно говорят, будто номера лучше. На самом деле номера одинаковые.

9. Уборка

Когда предыдущие люди съезжают, номер убирают до блеска. Не сердитесь, что вас долго не заселяют. Когда мы меняли номер, были свидетелями уборки, уборщица номер три часа намывала и зашла спросить, все ли ок.

Когда живешь в номере, уборка не тщательная. Может, фанатов чистоты это покоробит, нас не напрягает. Мы не отдыхаем, а работаем удаленно. Приход уборщицы мешает работать. Даже когда нас нет, мне не надо, чтобы она трогала мой ноутбук в страхе, что ее упрекнут за плохо протертый стол. Лучше сама уберусь. Иногда мы снимали табличку не беспокоить чтобы была уборка, остальное время я ловила уборщицу, меняла полотенца, брала мыло и туалетную бумагу.

Когда уборка окончена, в вечернее время корпус не убирается, уборщицы уходят. Раздражают туристы свинки, знающие, что уборщицы уже нет, и забывающие (специально оставляющие) мусор в атриуме Теодоры на всех столах в послеобеденное и вечернее время. Не нравится концепция отеля, можно выбрать другой отель, дороже и лучше. Зачем ставить грязные тарелки везде, зная, что никто не ходит как за султаном и не подбирает то, что их величество изволило не донести до урны или до бара. Сами таскают еду из ресторана, мусорят всюду, потом удивляются, когда их тыкают как котят табличкой "не выносить еду из ресторана".

Даже если что-то в отеле не нравится, на отдыхе лучше заниматься отдыхом, а не пытаться перевоспитать отель. Кто за чем приезжает. Некоторые приезжают за тем, чтобы показать отелю, что отель делает неправильно.

То же самое в барах на пляже, там нет официантов. Брошенные одноразовые тарелочки убирает либо бармен, либо другие туристы. Ладно, может кто-то считает, что за бешеные деньги за ним уберут другие туристы, а он принципиально тарелку в урну не выкинет. Окей, но тарелки одноразовые, легкие. Они улетают со стола до того, как другие туристы или бармен успеют убрать. Падают, пачкают стулья. Оставайтесь людьми даже если от слова Делюкс и высоких цен не та жидкость в голову ударила, и вы почувствовали себя султаном. Путевки дорогие не потому, что отель крутой, а потому что в Турции инфляция, все дорого, перелет дорогой.

10. Уровень обслуживания

Уровень обслуживания средний, концепция отеля определяется ценой, а не количеством звезд и не словом Делюкс в названии.

Элитные отели гораздо дороже, это не элитный отель, это средний отель.

Помимо слова Делюкс, некоторые цепляются к ультра олл. Ультра - это про алкоголь, а не про лакшери обслуживание. Ультра не предполагает более высокий сервис. Если вы не пьющие, ультра вам ничего не дает.

Слово Делюкс можно отнести к номерам, а не к уровню обслуживания. Номера действительно просторнее, чем в некоторых других отелях. Такие номера можно назвать Делюкс. Но если просторный номер вам не нужен, а нужно лакшери обслуживание, вам это ничего не дает.

11. Территория.

Каждый метр общей территории Делюкс и Клаб грамотно обустроен. Везде что-то придумано. 100 очков Гриффиндору, простите, Жустиниано за территорию. В других отелях видела, бывает, что не вся территория используется, где-то газон и все. В Жустиниано везде что-то сделано. Прекрасно ухоженная территория. Бассейны, бары, спортивная и детская площадка, скамейки, диванчики, деревья, кусты и цветы. Недавно переделали шатер аля карт и бар на пляже, сделали вместо соломенной крыши полноценную, можно находиться в плохую погоду.

Много туристов с детьми, детям есть где гулять и играть, взрослым есть где провести время.

12. Ресторан главного корпуса

Отмечу большое количество посадочных мест в ресторане. Была в отелях такого же уровня цен, где ресторан меньше и есть негде. В Жустиниано с этим неплохо, соседние с рестораном помещения эксплуатируются, ставятся дополнительные столы. Не заставляют людей бродить до 8 вечера без столика, как это было в другом отеле.

В плане еды - все поменялось, будто съездили в марте и в ноябре в два разных отеля.

В марте был выбор из недорогих продуктов. Часто одно и то же, стабильность. Голодным не останешься, никаких изысков. Мелкая рыба и куриные ножки. Гарниры почти всегда одни и те же.

В ноябре разнообразие, отсутствие повторов, больше дорогих продуктов, но не одновременно, а в разные дни. Продукты появлялись и исчезали по очереди, каждый раз новенькое. Если вы что-то не попробовали вчера, вы не попробуете это сегодня. Если вы что-то полюбили и хотите это есть каждый день, не дождетесь.

Такой подход болезненно отразился на избирательных в питании, желающих есть одно и то же. Сегодня есть пюре, завтра нет пюре. Сегодня рыба, завтра котлеты. Исчезали по очереди не только горячие блюда, но и гарниры, даже некоторые овощи и зелень.

Подводя итог экспериментам кухни, не устававшей устраивать сюрпризы, любые отзывы правда. Если говорят, что была и говядина, форель, много чего еще - это правда. Было, видела, подтверждаю. Если говорят, что нечего было есть, тоже правда. Эти люди не нашли на столе то, что они едят. Слишком разное меню в разные дни. Говорят, средненько - и это правда. Когда ешь, что дают, а не то, что нравится - это средненько. Отсутствие повторов вызовет восторг только у тех, кто ест все.

Чем кормить ребенка, когда не знаешь, чего ожидать от кухни? Помимо креатива были макароны, фри, детский стол, была микроволновка и миксер, на худой конец можно попросить что-то у поваров или купить в магазине и разогреть. Ребенок с голоду бы не помер.

И взрослые гребли фри лопатой, не желая есть что-то непривычное в некоторые дни. Я не люблю стрит фуд, ела разное, что давали.

13. Ресторан корпуса Теодора

В марте заглянули, в ноябре не зашли ни разу. Со слов туристов выбор маленький. Но все равно классно, что ресторан есть в корпусе хотя бы на завтраки. Спасибо отелю, что держат этот ресторан открытым, пока открыта Теодора, хоть он и не популярен. После завтрака ресторан открыт, хоть в нем и нет ничего. Вы можете зайти и налить чай и кофе.

14. Персонал

Ресепшен, бармены, повара, аниматоры, уборщики и все, кто трудится для нас — спасибо.

Эрай, Зейнеп, Бусе из бара в лобби, Мехмет из снек бара — çok teşekkürler. Парни из бара на пляже - спасибо. Максут — любой ресторан был бы счастлив, если бы у них работал такой бармен или официант.

Ресепшен — идеально решили мой вопрос, денег не попросили, я бы отблагодарила, но их там человек 10, не знаешь, кого благодарить, у кого какая должность. Дашь маленькие чаевые, а там менеджер или директор, неудобно)).

15. Анимация.

В ноябре были, проводили, хоть и не лето. Сафар, Само (наверное Самет?), девочка аэробику проводила, не помню как зовут — спасибо. Но это не такая анимация, которая всем станет лучшими друзьями. Проводили только с желающими, остальных игнорировали. Оптимально как для участвовавших, так для гостей, которые не любят анимацию. Не навязывались.

В марте была одна детский аниматор и один взрослый аниматор, который иногда проводил дартс и стрельбу, больше ничего.

В ноябре были вечерние шоу, нечасто, раз или два в неделю. Приезжали танцоры, акробаты. В марте шоу не было. Может и лучше, когда шоу нет, зато дешевле. Но было круто.

16. Детям

Территория отеля идеальна для детей. Детская площадка, спортивное поле, бассейны, водные горки, да и просто побегать по территории — для детского и семейного отдыха отлично подходит.

Детская анимация - была. Основной детский аниматор трудяга, возится с детьми от и до. Но не скажу, что там интересно. Видела я детскую анимацию лучше. Зато у отеля есть надежный работник.

Пляж не идеален для детей, но и не плох. Никаких скал скользких нет, с детьми можно. Но в других курортных поселках есть пляжи, лучше подходящие для детей, чем пляжи Окурджалара.

17. Пляж

Если я скажу, что пляж ужасен, это неправда. Если скажу, что мне понравилось, это тоже неправда. Я сменила бы отель только из-за пляжа, в остальном полюбила отель. Пляж совсем не понравился.

Свой родной грунт на пляже мелкогалечный, в сезон подсыпают мелкую гальку, укрепляют берег. Кажется, одно и то же. Но нет! Насыпанная сверху привозная галечная смесь низкого качества, значительно хуже чем то, из чего состоит берег. Серый, противный острый песок с галькой разного размера, строительная смесь, а вовсе не песок для пляжа. В Турции инфляция, везде экономия. Приятным песочком или морской галькой и не пахнет.

Судя по тому, что я это безобразие видела на некоторых других пляжах, это муниципалы подсыпают, укрепляют берег, а не отель. И судя по фото давно уже, далеко не первый год такое.

В марте я внимание не обратила, не подсыпают, море оперативно все в шторма выравнивает. Все перемешалось, обкаталось, не понять, где привозная галька, где родная.

В ноябре приехали, берег неприятно высокий, хорошо укреплен, под ногами серое острое нечто, под водой яма, обрыв, первый шаг по щиколотку, третий шаг сразу проваливаешься по пояс, малышам купаться только с родителями и на круге.

Возле Клаба поменьше насыпано и помельче галька, но тоже насыпь. Напротив Делюкса высокая насыпь из гальки покрупнее, неприятно, сделаны перила, чтобы из воды выбираться. Место, где в марте был самый удобный вход в воду, в ноябре было занято катерами с водными развлечениями. Вот вам отгадка, почему одни пишут, что пляж хороший, а другие - что он плохой.

Я посмотрела на серое нечто, похожее на цемент, и побрела по пляжам соседних отелей Оз Суи, Лагуна, Литоре в поисках места, где дряни меньше насыпано. Ноябрь не лето, Оз Суи закрыт, Лагуна закрылась двумя днями позже, в Литоре кто-то был, но мало народа.

На пляже Литоре (левая часть пляжа под холмом) нашлась мельчайшая, как песок, галька и удобный песчаный вход в воду, без насыпи, без ямы под водой. Хорошо с детьми. Многие ходили туда. Но летом, когда яблоку негде упасть, смогла бы я ходить на пляж Литоре? Если идешь на чужой пляж, приходится обходиться без шезлонга и без снек бара рядом. Один плюс - идти недалеко.

В Питере один раз попробовали такое насыпать вместо родного идеального песочка. Посыпались жалобы, на другой год пляж оставили в покое. В чужой стране ничего не добьешься. А если не будут насыпать, ровнять и укреплять берег, морюшко в шторм пляж в одном месте смоет, в другом насыплет.

18. За пределами отеля

Слева, за пляжами маленький холмик с лесочком, можно прогуляться.

Магазины, тур агентства в ноябре почти не работали. Ноют, продаж нет, а попробуй что-то купить, не факт, что получится. Если вы уехали из Окурджалара, на обратном пути вам выходить на остановке Алара Базар. Водитель может не знать Жустиниано, Окурджалар длинный, вас могут высадить не там. Алара Базар мимо не проедете, все знают. Прямой транспорт только в Аланью. В Сиде с пересадкой.

19. Интернет

Платный в номерах, бесплатный в лобби. Про платный две новости, одна хорошая, другая плохая. Хорошая новость. В марте он не работал, когда вырубалось в грозу электричество и работал генератор. К ноябрю проблему устранили, платный интернет есть независимо, работает ли генератор. Плохая новость - платный интернет не справлялся и тормозил.

Не заметила проблему в марте, может меньше нагрузка на сеть. Но кажется, реально была скорость выше.

Не платите, не нужен вам плохой интернет. Покупайте турецкую симку. Кстати, теле2 в роуминге раньше не давали раздавать интернет на другие устройства, а теперь можно. Можно теле2 раздать на ноутбук, если нет турецкой симки. Дорого, но работать можно, а так платишь, а толку ноль. Говорят, что сделают интернет бесплатным по всему отелю. Но мне нет разницы, если он такой плохой.

20. Туроператор

Гид отеля от туроператора Пегас Мерт — молодец. Первый раз вижу хорошего гида от туроператора. Их вечно ругают, есть за что. Но Мерт первый нормальный гид от туроператора из тех, кого я видела в Турции. Если вы боитесь уличных турагентств, обращайтесь к Мерту. Если вы работаете в Пегасе, передайте, что Мерт старается больше всех, и Пегас должен ему путевку в Тай за то, как он пашет.))) Если вы летели с другим туроператором, и ваш гид хамит и не умеет работать, можете купить экскурсию у Мерта. Чтобы не сказали, что я из Пегаса или из отеля, прикладываю ваучер, подтверждающий проживание.

Мерта похвалю, трансфер из аэропорта не похвалю. В марте домчали минут за 40, хотя утром отель не обязан заселять. В ноябре впихнули в трансфер людей с разных направлений, мотали по поселкам 3,5 — 4 часа, опоздали на ужин, хотя летели утром, по времени должны были успеть к началу! Украдено оплаченное туристами время в отелях. Что делают в автобусе, который едет в Аланью, туристы с Альва Донны (теперь Добедан), Сиде? Это 40 км от нашего поселка не по шоссе, а в сторону по проселочной дороге! В следующий раз вызову такси. Практика, когда захотим, тогда в отель и отвезем, отвратительна. Оплачены сутки - везите в отель. Людям не все равно, у некоторых весь отпуск 5 дней.

21. Спасибо гест релейшен Ольге, нас узнала, прислала фрукты и вино в номер, спрашивала, все ли нас устраивает, предлагала всяческое содействие, но нас и так все устроило.

22. Спортсмены

В отеле в низкий сезон проходят спортивные сборы велосипедистов. Уже появились недовольные этим туристы, все для спортсменов, а мы вроде как сбоку. На самом деле, я думаю именно благодаря спортсменам в низкий сезон у отеля и на шведском столе зимой есть хоть что-то, и сервисы работают не только в летней концепции. Спасибо спортсменам, что отель для них работает зимой, а значит, и для нас тоже.