АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
283 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in November 2023
01.11.23 - 05.11.23
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасный отель

Translate

Отдыхали в Стамбуле с 01.11 по 05.11 в этом году. Не посчастливилось наткнуться на этот отель.. Бронировали стандартный номер на двоих. Приехали рано утром, ждали около 6 часов заселения, после чего нам дали номер в подвале, где воняло сыростью и просто было невозможно находиться из-за влажности. На наши жалобы на ресепшене сказали, что этот номер - "стандарт", менять его нам не хотели, только через туроператора. Говорили, что все номера заняты и переселить нас просто некуда. Хотя три отеля (Лола, Рейна и Лайла) объединены одним ресепшеном и гостей нередко селили в другой отель. Фото номера можно увидеть в приложении. На стенах подтеки, ванная - отдельный круг ада. Такое ощущение, что там никогда толком не убирались, везде плесень, налет, вместо смыва - дыра, потолок был около 165 см в ванной комнате... Дверь в ванную не закрывалась от слова совсем. Дверь в номер тоже плотно не закрывалась, сверху на фото можно увидеть дыру...

Спасибо анексу, на следующий день неожиданно нашелся НАСТОЯЩИЙ номер стандарт, где были хотя бы человеческие условия проживания. Отлично осознавали, что бронировали отель 3*, но номер в подвале не тянет даже на 1*.

Если хотите хорошо отдохнуть в районе Султанахмет, присмотритесь к другим отелям и не портите себе отдых!

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
4.0 Hotel infrastructure
  • Comfortable parking
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 3.0 Territory maintenance
5.0 Location convenience
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 By places of interest
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
1.7 Rooms
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Services and maintenance quality
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Work of reception
1.4 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 1.0 Couple
  • 1.0 Family vacation with children
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 1.0 Quiet
  • 1.0 With friends
  • ванная комната
  • уборка
Added: 18.11.2023 21:14
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 273 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анастасия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.11.2023
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 635
  • Photos: 11
0 Благодарностей