АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
631 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in November 2023
01.11.23 - 12.11.23
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В этом отеле чётко дают понять что русским здесь не рады

Translate

Пожалуй, это один из самых худших отелей Турции где мне пришлось побывать! Armas Labada лично для меня отель максимум 4 звезды и то только благодаря работе горничной и барменов из Американ бар! Такого отношения к русским туристам я не видела ни разу за 10 лет отдыха в Турции!

Началось всё вполне достойно, но к сожалению или наоборот к счастью (чтобы больше не было желания приезжать в него) 7 ноября ( при полном заезде гостей от 6 ноября) администрация отеля решила что гости не заслуживают достойного отдыха за свои же деньги!

Закрытие бара на пляже ( при том что гостям ещё отдыхать неделю), отсутствие напитков ( даже лимонадов для детей), совершенно неподобающие отношение к пожилым гостям, прокисшая еда, грязная посуда и приборы, холодные блюда на обеде и ужине, тараканы в номерах,стаи собак которые спят на лежаках и оставляют по всему пляжу кучи экскрементов- ЭТО ВСЁ пришлось испытать гостям которые выбрали для себя отдых в Armas Labada в ноябре 2023!

Но вишенкой на торте было отношение администрации отеля к жалобам гостей!! Фразы- " мы хотим чтобы вы покинули отель, раз от вас исходит негатив", " скажите спасибо что здесь с вами разговаривают на русском языке", " радуйтесь, что вам русским ,здесь водку наливают, ведь вы только за этим и приехали" а так же совершенно потрясающая фраза менеджера Маргариты -" не нужно было вообще приезжать в наш отель!!"

Отель позиционирует себя как лучший отель сетки ARMAS, семейный отель но подобного отношения пожалуй я не встречала никогда за 10 лет отдыха в Турции! Если вы не хотите испортить себе отдых и не пожалеть о своём выборе то ARMAS LABADA не стоит вашего внимания!!

Хочу отдельно отметить что в отеле Loceanica все сервисы работали до 12.11.2023 в полном объеме!

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Расположение
  • Грязь
  • тараканы
  • прокисшая еда
  • старый номерной фонд
  • грязь на пляже
Added: 15.11.2023 10:42
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 738 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Ольга,

Спасибо вам за ваш отзыв. Нам, безусловно, жаль читать в свой адрес подобные комментарии. Последнее, чего бы нам хотелось, это огорчить наших гостей настолько, чтобы у них сложилось такое о нас впечатление. Хотя по нашему опыту мы уже знаем, что если гости по какой-либо причине не знают, что именно они бронируют, то это обязательно заканчивается общим разочарованием в отдыхе и отеле. Нам очень жаль, что вы не получили необходимую информацию о переходе отеля на зимнюю концепцию, а также о праве со стороны администрации на внесение изменений в объекты инфраструктуры. Насколько нам известно, жалоб со стороны гостей сделавших заезд в даты, которые вы указали в вашем отзыве, не было, так как закрытие Pool бара никак не повлияло на предоставление и выбор напитков со стороны других баров, которые работали до 12.11.2023.

Нам очень жаль слышать, о том, что у вас сложилось такое отрицательное мнение о нашем обслуживание. Если посмотреть отзывы на сайтах о нашем отеле, то больше всего теплых отзывов и положительной обратной связи мы получаем именно о сервисе и обслуживании.

Желаем вам всего доброго!

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Уважаемая, Маргарита. Поражает насколько Вам хватает совести писать подобные ответы, уровень Вашего лицемерия не знает границ! Нигде не прописано что отель переходит на "зимнюю" концепцию! При заезде с 01.12.2023 ваши гости получали информационный лист на ресепшн что отель работает по концепции " лето 2023" из чего следует что " зимняя" концепция отеля это исключительно придуманная Вами история чтобы хоть как-то объяснить то ужасное обслуживание и дикую экономию на гостях с которой нам пришлось столкнуться с 07.11.2023 года! Вы грамотно пытаетесь свалить вину на кого угодно но не хотите признавать что отель в отношении гостей поступил крайне подло получив при этом полную оплату своих услуг!
Я лично была свидетелем нескольких конфликтов гостей с Вами, причем инициатива конфликта исходила исключительно от Вас так как Вы постоянно указывали гостям на дверь и требовали покинуть отель
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 099) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 5
  • Comments: 30
  • Readership: 7 246
  • Photos: 12
0 Благодарностей