за последние 30 дней
Сервис соответствует
Отдыхали в несколько дней в начале ноября, не в сезон. Заселили быстро сразу без проблем и ожидания. Гостей в отеле много, но их видно только в основном ресторане на завтраке/обеде/ужине.
Ресторан по AllIn только один, остальные бары платные (кроме шампанского на ресепшене). Работает с 7 до 23, наливают с 10. Еда вкусная, выбор хороший птица, мясо, рыба, морепродукты, все есть, фрукты не в сезон яблоки, апельсины, мандарины, виноград, консервированные ананасы и персики. В промежутках основных приемов пищи - перекус: пицца, наггетсы, фри, чебуреки. Алкоголь неплохой, но без изысков. Тем, кто привык к качественному дорогому - не сюда, а мешать с колой пойдет. Разочаровал кофе - не вкусный, кислый. Выпечка разнообразием не блещет. Неплохое отдельное детское меню. В общем голодным не останешься точно. С наличием свободных мест и уборкой столов проблем не было, стоять ждать пока освободится не приходилось, хотя, повторюсь, что несмотря на "не сезон", гостей много. Из ресторана выносить напитки и еду нельзя, поэтому посидеть у бассейна или в лобби с бокалом (за исключением шампанского, которое тут и наливают) неполучится.
Отель чистый, постоянно всё моют, убирают, чистят. Уборщица приходила каждый день, но убиралась только раз, т.к. она это делала около 15:00, а в это время был "тихий час", и нам было не до уборки. Заменила полотенца, шампуни-гели, попшикала освежителем. Больше из уборки ничего не заметил.
Слабый вай-фай и сигналы мобильных операторов, а следовательно и проблемы с доступом в интернет. Алиса в номере работала, но периодически тоже не могла подключиться к сети.
Т.к. для моря было холодновато, то и про пляж можно сказать только, что чисто, видно, что убирают, даже не смотря что загорать и купаться никого нет.
Анимация есть, но слабовата: волейбол, настольный теннис, Мафия по вечерам. Дискотека ни о чём. Про детскую анимацию ничего не могу сказать, не участвовали.
По итогу отличный отель, своих денег стоит, качество сервиса соответствует.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за выбор отеля Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* местом для Вашего отдыха в Анапе и за оставленный отзыв о нашем отеле. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг как можно раньше, чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваши комментарии, которые, несомненно, помогут нам повысить уровень сервиса в отеле, чтобы мы продолжали радовать наших гостей. Мы гарантируем Вам, что каждый из них будет передан руководителям соответствующих отделов для исправления ситуации. Нам искренне жаль, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Но мы надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс улучшить Ваше мнение о нас и в Ваш следующий визит мы будем рады продемонстрировать улучшения в работе с учётом Ваших комментариев.
Искренне надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вернуться Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* вновь.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Вы действительно хотите удалить комментарий?