АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
267 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in October 2023
28.10.23 - 05.11.23
- Воздержалась
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Good hotel, but bad staff

Translate

In English

Good afternoon. I stayed in this hotel with my family. The hotel is good, located in the center of Dubai, close to the metro. There are many shops near. Delicious breakfasts, there is food for children. The rooms are comfortable and convenient. There is a sofa that we used as a bed for a 5 year old child. There is a refrigerator and a washing machine, everything works. There is also a stove and kettle. In terms of comfort, I really liked the room. I didn’t like the air conditioning system, the air conditioner blows directly onto the bed, adjusting it didn’t help. But it is quite comfortable to sleep without air conditioning.

It is advisable to book a room with a balcony. Because laundry doesn’t dry well in the bathroom and in the room.

One thing ruined vacation: on November 4, 2023, the cleaner were taken away my bag with new clothes from my room during cleaning. When I went to the reception, they was told that the bag was empty,this is a lie. It is simply terrible that in such a civilized country there is theft among staff. The things were in a bag in the kitchen (not at the front door), there were tags and a receipt on the things.

Overall, the hotel itself is great, but the staff is just terrible.

Добрый день. Я останавливалась в этом отеле со своей семьей. Отель хороший, расположен в центре Дубая, недалеко от метро. Рядом много магазинов. Вкусные завтраки, есть питание для детей. Номера комфортабельные и удобные. Есть диван, который мы использовали как кровать для ребенка 5 лет. Есть холодильник и стиральная машина, все работает. Также есть плита и чайник. С точки зрения комфорта номер мне очень понравился. Не понравилась система кондиционирования, кондиционер дует прямо на кровать, регулировка не помогла. Но спать без кондиционера вполне комфортно.

Желательно бронировать номер с балконом. Потому что белье плохо сохнет в ванной и в комнате.

Отпуск испортило одно: 4 ноября 2023 года уборщица во время уборки забрала из моего номера сумку с новой одеждой. Когда я пришла на ресепшен, мне сказали, что сумка пустая, это ложь. Это просто ужасно, что в такой цивилизованной стране происходит воровство среди персонала. Вещи лежали в пакете на кухне (не у входной двери), на вещах были бирки и чек.

В целом сам отель отличный, но персонал просто ужасный.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • rooms
  • location
  • food
  • staff
Added: 07.11.2023 15:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 308 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (211) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Yulia Bedretdinova
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.11.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 267
  • Photos: 2
1 Благодарность