АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
182 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in October 2023
31.10.23 - 04.11.23
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Уровень сервиса отеля сильно страдает при хорошей загрузке.

Translate

В первые сутки заезда мы ругались,но обслуживающий персонал на ресепе и в ресторане просто разводили руками.Услышали наши претензии руководство только при обращении к агентству "Яндекс Путешествия" с просьбой вернуть деньги за оставшиеся дни(мы хотели уехать) в виду несоответствующего сервиса.

После чего открыли второй зал для шведской линии и продлили уличное освещение до 23.00 по будням и до 00.00 по выходным.

Мы остались,но каждый день замечали все больше недостатков, которые я перечислила выше.

Детям нашим понравилось.Но нам нет.

Не вернёмся в отель, ещё раз такой стресс за свои деньги я не перенесу. Действительно в Подмосковье есть куда съездить: Артурс спа отель, Артилэнд, Ареал, Солнечный, LesArt и т.д.

Я постаралась в своем отзыве указать все нюансы,на которые руководству стоит обратить внимание и принять меры.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • - красивая территория - ресторан
  • детская
  • спа
  • бассейн и номера все есть в главном корпусе. - отдельные милые коттеджи и домики с номерами. - приют для животных(лисы
  • медведь
  • тигр
  • дикобразы
  • бобры
  • куницы
  • верблюды и много видов пернатых) продается корм для них
  • можно покормить даже тигра за отдельную плату) -есть парковка для авто. - хороший ресторанчик Петрушка. - детский городок новый и красивый
  • но без освещения в вечернее время суток. - хорошее обслуживание и уборка в номере
  • по запросу все довольно быстро приносят. - номер приятный
  • чистый
  • без нареканий( не хватало блокнотика и ручки) - на шведском столе есть красная и черная икра
  • на завтраки красная и белая рыба.Алкоголь: вина
  • пиво
  • водка
  • шампанское (только российского производства) - в спа приятный персонал.Ходила на массаж к Анне- все понравилось. В детской- Аниматор Владимир- молодец
  • с ним все мероприятия проходят весело и задорно. Понравился платный мастер-класс по росписи футболок и шопперов.Удобно
  • Минусы: - территория отеля освещается довольно слабо и только до 22.00
  • дальше народ идёт к домикам и прогуливается из главного корпуса в кромешной тьме попутно сталкиваясь с пьяными прохожими и попадая в грязь. С точки зрения безопасности и 5* отеля не допустимо отключать уличное освещение в течении всей ночи. - питание шве
  • при этом не важно когда вы приходите с начала
  • середине или в конце. После часа от начала шведского стола уже заканчиваются некоторые блюда и пополнить их или заменить не предлагается. 2 дня
  • когда было не много проживающих- питание было норм.Но в остальные дни- это ад. Кухня- норм.Сервису официантов стоит подучить. Один вечер уже невозможно было ругаться с рестораном
  • пошли ужинать за свой счёт в Петрушку.Понравилось.Если есть возможность
  • то так питаться спокойнее и вкуснее
  • чем на шведском столе. - бассейн действительно маленький
  • можно только деткам поплавать
  • а взрослым посидеть в джакузи бассейна. -В детской комнате девочки работают еле живые. Из 3 приставок работает только одна
Added: 05.11.2023 19:40
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 845 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (36) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Viktoria Bobrovskay
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.07.2016
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 46
  • Comments: 0
  • Readership: 5 962