АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1111 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in October 2023 - Do not recommend the hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель ОЧЕНЬ разочаровал

Translate

Отдыхали в отеле Шервуд Эксклюзив Лара в дни осенних каникул с 30.10 по 06.11 в составе 2 взрослых и 2 детей (5 и 12 лет). Отель нас разочаровал! Все какое-то старое, облезлое, неухоженное, грязное. Номер нам дали на последнем 9 этаже. Это самых плохой вариант размещения! Все номера категории delux на последнем этаже имеют крошечный неэстетичный балкон и рядом трубы вентиляции, поэтому в комнате пахнет кухней. Попросили на ресепшене заменить номер - нам отказали со ссылкой на то, что отель полный. И это 30 октября! НЕ ВЕРЮ. Сказали подойти на следующий день. На следующий день предложили переселиться в номер не лучше. В итоге решили остаться в своем номере. Номер изрядно потрепанный, все какое-то грязноватое, но вчетвером не тесно. У нас была одна большая кровать, одна полноценная односпальная кровать (не раскладушка!) и раскладное кресло. Ванная комната очень маленькая. Полотенца серые от старости, местами протертые. К стати, пляжные полотенца тоже очень дряхлые. Все это тряпье однозначно надо утилизировать и заменить на нормальные полотенца! Лобби выглядит уныло и неопрятно. Панорамные лифты с треснутыми стеклами. И стекла в отеле в принципе нигде не мытые. Кондитерская выглядит убого, но там вкусные пирожные и делают хороший капучино, в отличие от лобби, где нам периодически приносили растворимый кофе с молоком вместо капучино... Так называемые бары тоже выглядят не очень. Однако надо честно признаться, что с питанием в отеле все норм. К этому претензий нет. Только кофе на завтрак либо очень плохой зерновой, либо растворимый. Я так и не поняла. Шоу программы тоже норм. Приглашают разных артистов. Бассейны все холодные кроме одного небольшого бассейна в виде лагуны, который рядом с закрытым бассейном, но он очень пахнет хлоркой! Заходили в СПА, тоже произвел удручающее впечатление. Хамам очень холодный и не красивый. Пляж отличный, песочек. Но лежаки очень грязные и старые. Такое ощущение, что их вообще никогда не мыли...В отеле русских практически нет, много пожилых англичан и немцев. До этого 2 недели в августе были в Клаб Сера. Очень сожалею, что приехали сюда, а не в Серу. Хотя она даже немного дешевле, но на порядок лучше. В общем выбрав отдых в этом отеле, я сделала крайне неудачный выбор! Отель НЕ рекомендую! Его надо как следует отмыть, реновировать общие зоны и номера, заменить текстиль и лежаки, добавить какую-нибудь изюминку. А так, от просто никакой, грязный и убогий...

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Нормальное питание
  • Неопрятное состояние зон общего пользования
  • обшарпанные номера
  • истлевшие полотенца в номерах и на пляже.
Added: 30.10.2023 18:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 431 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте, Мария! Очень удачно, что прочитала именно ваш отзыв. В июне впервые хочу ехать с внучкой. До этого много лет отдыхала в основном в Сере (7 раз), обычно ездила на 111-12 дней. В этот раз собираюсь на 15-16. И подумываю, чтобы дней 9-10 побыть в Сере, а потом в какой-нибудь другой, где будет более-менее аквапарк для внучки. Рассматривала как раз Шервуд. Что там есть реально работающее для детей? И из питания - есть ли морепродукты? Как обстоят дела с фруктами?
Уважаемые Гости,

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оценить свое пребывание в Sherwood Exclusive Lara.

Мы ценим Ваше мнение и серьезно относимся к каждой оценке. Нам жаль, что Вы не остались на 100% удовлетворены пребыванием. Мы надеемся, что Вы посетите нас снова и дадите нам шанс изменить свое мнение. Мы желаем Вам всего наилучшего.

С уважением,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (295) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
MARIIA NADDENNAYA
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 10.04.2014
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 5
  • Readership: 6 192