Первый раз была на Кубе,такого ужасного обращения не ожидала(говорили всегда ,что русских на Кубе очень любят),но только не в этом отеле,здесь все преимущество Канадцам,они кидаются своими долларами и их все готовы облизывать,унижали всех русских,и детей и взрослых ,не только наша семья столкнулась с этими канадцами,,как мы уехали,наши друзья,русские немцы,так же попали в перепалку с другими уже,там и женщины участвовали,как же они все ненавидят Россию,больше всего разочаровало,что и Кубинцы их поддерживают,а еще ,ПЕГАС,это вообще отдельная история,ни когда с ними не ездила и с такими пи….точно не поеду,это такая наглость,такой беспредел,отдельно в эту фирму напишу,таких тварей просто как земля носит,АНЭКС -это супер,спасибо огромное,все разрулил,во всем разобрался,короче это не отдых ,это АД Номера просто оставляют желать лучшего, все сломано, пахнет сыростью, балкон открывается только если приложить огромнейшую силу, спишь с муравьями, которые просто бегают по твоему лицу. За 15 дней ни разу не поменяли постельное белье, которое было очень грязным, как и полотенца, шоколадка один раз помогла тем, что лебедей сделали, но по факту, они нам не всрались, хотелось бы совсем другого отношения к чистоте. Жили с мужем за это время дали только один гель для душа и мыло. Из мини бара, заявленного в туре, 1 бутылка воды в день ( самое херовое было то, что в один день её не дали почти всему отелю, дважды звонилось на ресепшен и просилось принести, так как сам ресепшен далеко от нас был, мы возле океана жили, ну и ночью бежать за водой, которая итак должна была быть тоже тяжело, в итоге пообещали и не принесли, в 6 утра бежали на бар 24/7, который, чтобы попить воды). На второй или третий день словила кишечную палочку, сказали,что все через это проходят,лекарств там купить негде,если только туристы оставляют друг другу.Еда ни о чем, есть нечего, ходили голодные, трижды выезжали на ужин, чтобы покушать в Варадеро. Сервис-это вообще что-то за гранью. Страшно есть из их посуды, и даже пить из пластика, несколько раз видели с семьей, как чужие грязные стаканы спаласкивали и отдавали другим, некоторые пластики были покусаны кем-то. Да, на счёт еды, берите с собой соль, все пресное, бесвкусное. Идем дальше, если вы не с зеленым браслетом, то вы увидите все самое отвратное обращение, так, на баре для вас всегда будет заканчиваться кола, а для зеленых будет ( была ситуация в бассейне, перед нами был канадец взял 3 кубы либре, нам сразу после него сказали что колы нет больше, также после нас подходит зеленый и мы видим, что он с кубо либрой, идем опять они свистят барменам и показывают на браслет им и опять колы нет, это было неоднократно, ходили в снек бар над этим басиком, первый раз пришли, хоть обрадовались, был хот дог и сендвич( хотя в меню 5 позиций что ли), дальше уже был только сэндвич(в другой уже день), в другой уже какая-то хуйня , НО другому дают сэндвич, тогда мы взбесились и пришли в 11 утра и что вы думаете, опять только одна позиция есть. Также была ситуация на пляже, все лежали заняты, но зона для зеленых свободна, хотели туда лечь, нам сказали уйти, типа это только для зеленых, мы спросили почему зеленые в «нашей» зоне, на что получили ответ, что им можно везде и все , попросили лежак , не дали . В очереди на баре также в приоритете зеленые. Работа ресепшена и всего персонала вообще удивляет, столкнулись с агрессией( полную историю могу скинуть голосовым ), просили помощи от ресепшена, чтобы опять же, не провоцировал на драку( все канадцы с зелеными браслетами), нам никто не помог, по пути в номер, эта собака набросилась на муж в темноте возле спорт бара, как думаете, кто-то помог? Нет, потом вернулись на ресепшен и этот урод прибежал с бутылкой вискаря и хотел парню моей дочери голову пробить, что сделала охрана? Ничего, они его боялись, муж его завалил на пол и разбил эту бутылку об пол, кто разнимал их, охрана? Нет,парень моей дочери и я,дочь вообще в обморок упала, и ни кто не мог помочь,я орала на крик ,прося о помощи моей дочери,муж в это время с канадской собакой,,а все просто стояли и смотрели как в кино,только потом, как у этого канадца не оказалось бутылки , только тогда они его придерживали. Мы попросили вызвать эти машинки до номера, потому что идти уже было страшно и на след день страх не уходил, потому что не понятно, что у него на уме и почему такая агрессия на русских. Самое неприятное знаете что, нас еще за это и выселяли, но потом решил все туроператор, и справедливость восторжествовала, но два дня были просраны, перед выселением нас аж с пятью охранниками забирали с пляжа, будто это мы виноваты в этом(короче, максимально неприятно, И это все Пегас,который к нам ни какого отношения не имел,которые сказали,что мы им должны 600 евро и спать нам за территорией отеля под пальмами,это просто немыслимо такое скотское обращение.После нашего отъезда также канадцы начали провоцировать знакомую нам семью с ребенком, обливая их коктейлями, но зная нашу историю, им просто пришлось терпеть это свинство). Короче,если вы летите на Кубу,только не в этот отель,Русским там делать нечего и не от туроператора Пегас(знакомые были от этого туроператора,столько порасказывали,одним словом Пегас-п…..)Это первый мой такой отзыв,но молчать о таком беспределе совсем не хочется!