Отдыхала в отеле с 02.10 по 09.10.23. Приехала в отель в 10.00 утра. На рецепции попросили заполнить заявление. , я заполнила и мне сказали подождать. Браслет не одели, и поэтому на завтрак я не попала, примерно через полтора часа, меня позвали и через переводчик мне сообщили, что накануне был сильный ливень и половина номерного фонда затоплено и мне необходимо уехать в другой отель. Классом хуже. Я сказала, что я заплатила деньги за этот отель, на что мне в категоричной форме было сказано, что номеров нет. Понимая, что мне врут, я сказала, что буду сидеть и ждать, пока появиться свободный номер. Браслет так и не одели. Прошел обед, примерно в 15 часов мне все таки дали номер, стандарт, очень приличный и большой. Пока я сидела в холле, наблюдала следующую картину, немцев и поляков, по прибытию расселяли через 5 минут. И номера свободные были. Всех русских и белорусов, казахов не селили и брали измором, предлагая переехать в другой отель, многие с детьми, измученные после перелета, соглашались и им подгоняли автобус и увозили в другой отель. Те, кто как я выдерживали, получали в итоге номер. Пишу этот отзыв для тех людей, кто решил отдохнуть в данном отеле. Если вы русский, белорус или казах, вам тут делать нечего. Вас тут не ждут. Этот отель приветствует немцев и поляков, даже анимация идет на немецком языке.