АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
725 +26 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Very Chic Hotel, Otium Senses Very Chic, Magnific (отель был переименован 01.09.24)
Vacation as a With family in September 2023
20.09.23 - 30.09.23
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

ВОРОВСТВО И ОБМАН!!!

Translate

Самый ужасный отдых из всех что были за много лет. Все достоинства отеля перечеркивает ситуация, которую излагаю ниже. В первый же день у меня украли из сейфа 300 долларов. При обращении к представителям отеля никто и усом не повел. Такого, мол не может быть, у нас везде камеры, все просматривается. Наши сотрудники не виноваты, вы мол сами потеряли и на них клевещете, если сомневаетесь - обращайтесь в полицию. Через пару дней из сейфа снова пропало 300 долларов! При обращении к сотрудникам на ресепшн, был аналогичный ответ, гест-асистентс Мехмет, который мило общался в самом начале нашего прибытия, вообще "перестал меня понимать". Обращалась личными сообщениями в инстаграм, писала на почту, ответа не последовало. Руководству отеля до меня не было дела, пока я не обратилась в полицию. После того как полиция приехала сняла отпечатки пальцев в номере и сейфе, провела все соответствующие процедуры и уехала разбираться в ситуации, я решила немного развеяться и поехала на экскурсию. Однако мне позвонили и сообщили, что я должна покинуть отель до 18:00!!! Уточняла на каком основании, оказалось я дебоширю скандалы и мешаю отдыхать гостям отеля! Хотя скандалов не было никаких. На просьбу показать на всевидящих камерах видео моего дебоша - как обычно ответа не последовало. Позже выяснилось - сотрудники отеля подумали, что я выложила информацию о данной ситуации в соцсети, после того как я объяснила им что писала в личных сообщениях, с их непонятного молчаливого согласия мы остались в отеле. Но так себе отдых, думать что нас в любой момент могут выставить.

И вот ещё нюансы:

А отеле часто отключали электричество. К нам в номер иногда стучались и убегали, как я потом поняла, выясняя в номере ли мы находимся. Сотрудники клининговой службы приходили курить около нашего номера, из чего я сделала вывод, что дверь в наш номер камерой не просматривается. К подруге вообще работник отеля (не уборщик) зашёл без стука и, не ожидав увидеть ее в номере в 3 часа дня, начал предлагать чай и кофе (вот это сервис). Так же при общении с другими гостями отеля выяснилось, что и у тех были украдены деньги из сейфа и вообще такая практика воровства имеет место быть.

Деньги мне не вернули, заключения от полиции не дождалась...

Так что вывод: в отель я никогда не вернусь и никому не посоветую, скорее наоборот!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • хорошее питание
  • зеленая территория
  • красивая и комфортная зона отдыха около бассейна
  • к концу сентября толком нет ни шоу
  • ни анимации
  • ни аниматоров (всего лишь 2 человека) очень скучно и шумно от соседних баров до 4 утра
  • пляж общественный
  • зонтики такие
  • что всегда ударяешься головой в них.
Added: 06.10.2023 15:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 328 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (34) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Чулпан Мухаметзянова
Russia
Kazan
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 06.10.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 727