АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
209 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in September 2023
18.09.23 - 25.09.23
- Abstained
3.7
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

отличный отель с плохим ресепшеном.

Translate

Отдыхали в сентябре 2023 года. Отель отличный. большая территория, качественное питание. Но все портят сотрудники ресепшн. Особенно небольшого роста пухленький араб и молодой худощавый араб. работать не хотят и все делают как будто одолжение. Подошли спросить вечером о продлении номера на завтра после 12-00 до 17-00 за 80 долларов. Так сказали- приходите завтра утром в 10-00. пришли в 10-00 следом сказали, что информации о прибывших нет и приходите в 11-00. Пришел в 11-00, сменился человек на ресепшн и даже не глядя в монитор и не спрашивая комнаты- сразу все продлил. потом конечно номер комнаты сказали но утро из-за этого получилось скомканным. и нормально на пляж не сходили. пришли после пляжа в 13-00 так номер продлили а карту не активировали. пришлось опять идти на ресепш и доказывать что м продляли номер. хорошо что квитанции взял. попросил на ресепшн поменять 20 долларов по 1 доллару чтоб чаевые давать так сказали что размена нет. а следом взяли и разменяли другому иностранцу. я опять подошел и говорю вы ж только меняли. они в ответ- нет размена и все. попросил показать где находится итальянский ресторан так просто рукой махнул куда то прямо примерно и взял ушел чтоб его не беспокоили. Люди на ресешн всегда должны быть первыми помошниками а сложилось впечатление что они всех считают врагами так как работы много которой нет. если готовы терпеть хамское отношение со стороны персонала ресепш то можете смело ехать в этот отель. в остальном вопросов не возникало. территория чистая, еда с напитками отличные.

Оценка сервисов отеля автором

3.2 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 30.09.2023 16:52
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 536 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Павел,
Благодарим Вас за отзыв о пребывании в нашем отеле.
Сожалеем, что не оправдали всех ваших ожиданий относительно разнообразия некоторых сотрудников.
Все эти замечания были направлены в соответствующие ведомства для дальнейшего рассмотрения.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в качестве наших гостей и надеемся, что Ваше следующее пребывание в Аквапарке будет наполнено положительными впечатлениями.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Добрый день!
Честно говоря,вы не должны сожалеть,а делать выговоры.
Очень частная практика,что к русскоязычным относятся небрежно!
Во многих странах СНГ говорят на русском,и что,они теперь нелюди?!
Никак политика не должна касаться турестических стран!
Без Русскоговорящих у вас и работы не будет, этот кризис Египет почувствовал, когда Россия закрыла вылеты.
Так зачем так относится к людям?! Всем платят деньги и хотя к себе комфортного отношения.
Примите это к сведенью! Это портит все впечатление об отеле!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 659) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Павел
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 300