АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
555 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Selectum For Two Side,Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.24)
Vacation as a couple in September 2023
17.09.23 - 22.09.23
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не рекомендую отель

Translate

Читали много отзывов перед покупкой тура и очень разочарована отелем напрочь. Во первых, готовьтесь что кондиционеры нигде не работают, 1ю ночь мы не спали совсем, решали с рецепшен этот вопрос, так и не решили. Утром нас переселили в другой номер, но ситуация не поменялась, мы поняли что это бесполезно. Отель старый, реманта нет вообще. Софья спасибо Вам конечно за помощь, но по мимо не работающего кондея меня поразили бары и кто в них работает, напитки не местного производства надевают не охотно, где-то даже и нет того что просишь, зачем делать эту концепцию если Ваши сотрудники без удовольствия из шкафа достают мартини и надевают без особого удовольствия. Ещё пеня поразило, на пляже коктейли делают иногда официанты которые убирают со столов и носят иногда напитки. Обслуживание 0, сервиса 0, давно я не была в таких отелях где трудно дождаться напитка, ещё и в очереди приходиться стоять. Ледаков, столиков нигде не хватает.. приходится искать или ждать когда уйдут люди, ужасно... везде вонят канализацией как в коровнике. На пляже фантики, стаканчики, бычки... везде. Посуда постоянно грязная, такое ощущение что её не моют а салфеткой поотирают. Не тратьте деньги на этот отель, полное разочарование. Еда да, вкусная. Но если вы по шли под конец ужина, все холодное, а ещё если что то закончилось, не докладывают. Мы брали тур на 5 ночей... так вот.. делать в отеле нечего и 5 дней, не знаю кто едет туда на 10- 14 дней.

В ресторане главном все ложки чем накладывать еду липкие, грязные... даже не хочется брать их в руки... просто кошмар какой-то. Холодильник в номере еле морозилку, фен включался на 1 минуту, остывал 3 минуты и так волосы не высушить никак. По лифту вообще уникальная история, он работает когда хочет 🤦‍♀️ Слов нет одни эмоции

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
1.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • еда вкусная
  • обслуживания нет
  • грязь
  • аонь
  • не работающие кондиционеры
  • сервиса нет
  • бармены не приветливые
  • номера убитые
  • не говорят по русски
Added: 30.09.2023 00:10
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 790 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (142) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Роза
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.08.2021
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 21
  • Comments: 0
  • Readership: 1 110