Добрый день,

Отель: Prenses Sealine Beach Hotel

Город/страна или регион: Antalya/Turkey

Заезд September 16, 2023

Выезд: September 18, 2023

Информация о бронировании1022175456

Бронирование 1 номер, 2 ночи

Тип номера Budget Triple Room

Основной гость adilzhan kozhabergenov

Вместимость 2 взрослых

Стоимость проживания за 2 ночи EUR 174,44

Всё негативные отзывы об этом отеле это чистая правда. Дальше прикреплю фото и видео. Отель позиционирует себя как 4*, по факту даже на 3* не тянет. Мы остались в шоке от увиденного.

РЕСЕПШЕН

Коррупция и вымогательство. Отношение на ресепшене оставляет желать лучшего. Персонал отеля не профессионален, мистер Ahmet на ресепешен требовал 20 долларов за номер с балконом, открыто проявлен элемент коррупции, нарушение закона Турецкой Республики.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации, они не интересуются вашими проблемами, просят прийти позже несколько раз, пока гость ожидает сотрудник ресепшен отходит и не обращает внимания на ожидания, цель сотрудника чтобы извлечь выгоду личную путем вымогательства, особенно человек по имени Ahmet (намерены выслать его фотографию).

НОМЕР

Отель в очень плохом состоянии требуется капитальный ремонт, грязь и вонь в номере.

В номерах жёсткие старые матрасы и подушки. Поцарапанный пол, стены в пятнах и плесень, подранные обои, а местами в заплатках. Кондиционер выдаёт горячий воздух. Халаты отсутствуют. Окно сломано, не открывается, в каждой части комнаты страшно смотреть, краска облезла, трещины. Матрацы на них — это вообще ужас, все в грязных, жирных пятнах. Такое ощущение что их не разу за всё лето не меняли и не стирали. В некоторых матрацах от старости крошился паралон.

БАССЕЙН

в Зоне около бассейна идёт ремонт заливают бетон, ужас, бетон вреден для дыхательных путей, пыль попадает в лёгкие и загрязняет здоровья гостей, обратил внимание что дети находиться рядом с этим и получают доху радиации.

В бассейне местами отвалилась плитка, грязные лежаки и помёт птиц. Такое ощущение что их не разу за всё лето не меняли и не стирали. Проложенные между лежаками деревянные, торчат какие-то палки с гвоздями.

Сервис на очень низком уровне. Не говорят по-английски. И так во всем. Мебель во всём отеле старая, пошарпанная и поцарапанная, как и сам отель. Общая уборная в мужском стоит ужасный запах.

ПИТАНИЕ

Качество еды, это просто ужас, одно и тоже на завтрак, обед, какая-то механика не свежая, с вечера не доеденное могли спокойно выставить на обед. Пережаренное сухое мясо. Курица или индейка. Из моря продуктов ничего нет. Нет рыбы никакой. Вся еда не вкусная, мы не могли выбрать что поесть. Коктейли в барах, это вообще какое-то пойло иногда даже без льда. Верх невежества — это грязь в зоне питания, на стенах брызки от масла, меня чуть не вырвало от увиденного. На столах какое-то стекло лежит и между стеклом и скатертью грязь, жир, волосы.

На следующий день после заезда мы требовали возврат денежных средств, менеджер на ресепешен по проблемам предложил сменить наш номер, на номер с балконом потребовал доплату 20 долларов.

Это наш не первый визит в Турции, очень жаль, что так вышло. Отвратительный отель, не в коем случае не рекомендую. Пожалеете 100 раз. Я намерен продолжить борьбу с отелем, в ближайшее время направить претензию в письменной форме, с условием, фото и видео, которые я снял на телефон. Просто слов нет, это мошенники. Официальную жалобу в следующие уполномоченные органы с требованием отозвать звезды и понизить до уровня мотеля и сделать возврат денежных средств, так как со стороны отеля услуга не оказана:

1. В администрацию Президента Турции

2. Министру туризма господину MEHMET NURİ ERSOY

3. Генеральному прокурору господину Bekir Şahin

4. Ассоциация туристических агерств Турции господину Firuz B. BAĞLIKAYA Chairman

5. в агентство ISTTA

6. на всех социальных сетях, систематически намерен выкладывать отзыв об отеле

Абсолютно не рекомендую данный отель!!!

с ув, Адильжан