Были в отеле 10 лет назад. Отель запомнился своей особой атмосферой, сильной анимацией, ориентацией на каждого гостя и хорошим питанием.

В этом году приехали в отель и были неприятно удивлены такими фактами- очень посредственное питание, в прошлом году были 2 раза в отеле Альва Донна ворлд палас и это просто небо и земля.

За 10 лет мебель не поменялась, вывески, указатели, многие стулья в баре расшатаны.

Требуется обновление.

В отель просится большой пирс с лежаками, мне кажется это будет большим плюсом.

Отсутствие средств для душа в виде кондиционера и геля для душа, дают только шампунь, камон ребята, это точно 5 звёзд? Из разряда, вот вам мыло, им и мойтесь)

Это странно для отеля, который позиционирует себя, как 5 звёзд

Мини бар тоже пустой. Выдают только воду.

На момент нашего пребывания в отеле в один из первых дней была проблема со льдом, лёд остался только в одном баре у бассейна.

Нас разместили в хорошем номере в главном корпусе, мы были безумно этому рады.Удобные кровати, постельное белье аж хрустит, очень было приятно спать.

Но вот под балконом номера 812 был бардак, трубы, бутылки и строительный мусор. Не плохо было бы прислать сюда человека из за 10 минут навести порядок. А то выходишь из номера, а под твоим балконом помойка.

Так же стоит обратить внимание на деревянные дорожки вдоль лежаков на пляже, они наполовину засыпаны песком, лежат криво, некоторые доски не прибиты и можно убиться пока по ним идёшь. Где то на 5 день нашего пребывания дорожки почистили. И то не очень хорошо.

Зато в передевалках зеркала и это очень удобно.

Команда анимации молодцы, вопросов нет. Анимация в основном за счёт гостей, но эта фишка отеля и многие за этим и приезжают.

Уборка ежедневная, но только в номере, на балконе у нас ни разу не подметали и не убирали.

Так же была неприятная ситуация в баре у пляжа, когда я попросила стакан, а он оказался грязным, я попросила поменять и бармен начал перебирать из всех чистых стаканов и они все были в разводах. Бармен стал мыть стакан, протирать и только после этого смог мне его дать.

Можно закрыть глаза на эти моменты, но отдых в этом отеле позиционирует себя по цене на уровне с отелями, которые на порядок выше по качеству еды, уборки и сервиса.

Контингент отдыхающих- это в основном пенсионеры, процентов на 80. ( немцы, поляки) меньше русских, молодежи почти нет.

В этот отель приезжают из года в год гости, любят отель всем сердцем, где чувствуют себя как дома, хотелось бы подтянуть клиентоориентированность на гостей.

Нанять такого же сильного управляющего, как был раньше.

Знаю 4 семьи, которые были в этом отеле более 10 раз и посещают этот отель ежегодно.

Это говорит о том, что отель любят и желают ему только процветания.

Сейчас отель твердая 4-ка. И мы сюда вернёмся, если цена будет адекватна представляемым услугам. На данным момент за эти деньги можно выбрать отели Альва Донна или Акка антедон.