НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отдыхали мы в отеле Spice Hotel 5*в период c 05.09.2023- 14.09.2023 компанией из 8 человек, 7 взрослых и 1 ребенок.
Начну, пожалуй, свой отзыв с минусов, потому что их намного больше, чем плюсов:
Не смотря на то что цена на данный отель не маленькая, я с уверенностью могу сказать необоснованно завышенная!!!! Отель тянет на 3*!!!
Начну с пляжа, так как для меня и моей компании это важная часть:
1 Пляж сам по себе очень красивый и удобный, но неухоженный, там вообще ничего нет, а все что есть в ужасном состоянии, лежаки старые и очень грязные их никогда не вытирают, т.е. если разлили сок или испачкали мороженным, то это навсегда!!!! Матрасов на лежаках нет, хотя в других отелях такого же уровня это все предусмотрено, вместо зонтиков небрежно растяный тент, который мало того, что не спасает от солнца, но еще и выглядит ужасно!
2 Мы все время нахождения в отеле отдыхали на пирсе. Там нет ничего от слово «совсем», кроме разбавленных теплых соков и айрана, холодную воду вы там не найдете, она вся там целыми днями греется на солнце вместе с вами, при этом народ еще может отдыхать, а они быстро сворачивают даже эту единственную возможность выпить хоть то-то, уже речи нет о коктейлях и т.д., как в других отелях такого же уровня. Дорога до пирса проложена не до конца, т.е. приготовитесь ходить по песку. Проблема с туалетами, на пляже их нет, чтобы справить нужду надо идти на территорию отеля, а это неблизкое расстояние, с ребенком можно не успеть добежать, ну вы сами понимаете, каким способом решают эту проблему.
3 Но, всё вышеуказанное еще ничего по сравнению с тем, в каком состоянии полотенца, с таким мы столкнулись в первый раз, они все в пятнах, ощущение такое, что их не стирают, а просто высушивают, и там живут живые существа, клопы, да- да, именно они, которые весь процесс загорания вас будут сопровождать и жестко кусать!!!.
4 Лежаки от пляжа находятся на очень большом расстоянии, так что родители с маленькими детьми, вам точно не удастся лежа на лежаке следит за свои чадом.
5 И еще один на мой взгляд важный момент, если вы планируете днем пообедать на пляже, возле бассейна, то не получится, ничего такого не предусмотрена!
6 Обслуживание в барах, с этой услугой тоже не заморачиваются, его практически нет, персонал можем взять заказ, а потом делать вид, что ничего не было, проще самим подойти заказать и принести свой заказ! Там весь персонал подлежит увольнению, но в особенности официантка по имени Esme, не мешало бы её проверить на адекватность, она просто ходила возле столиков с пустым подносом и создавала видимость бурной деятельности, но при этом на просьбы совсем не реагировала.
7 Посуда везде старая, грязная и побитая, давно надо было бы обновить, территория отеля огромная, но за все время пребывания в отеле мы ни разу не видели, чтобы убирали дорожки, бассейн, вытирали лежаки, везде пятна, полные мусора корзины. Двери в главном ресторане и в том числе в барах настолько грязные, обляпанные жирными руками, что даже яркий Турецкий свет ели-ели пробивается. При чем за почти 10 дней пребывания в отеле двери ни разу не были протерты!
8 Что касается главного ресторана, то про посуду я уже выше писала, тут тоже самое, можно вечность выбирать себе более-менее чистую тарелку, стаканчики для меда и варения покрылись плесенью. Еда вкусная, но однообразная, цели удивит вас чем-то у них совсем нет.
9 Что касается номеров, да, мебель, сантехника, ковролин и т.д. все старое, но более-менее в нормальном состоянии, убирают номера регулярно и по сравнению с другими объектами отеля чистенько. Кстати, средство личной гигиены они упорно забывают ставить в номерах, просите принести так как у них очень хороший шампунь, бальзам для волос и лосьон для тело.
10 Анимация, о таком там не слышно от слово совсем, скучно как днем, так и вечером, музыки нет как на пляже, так и на пирсе.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Жаль видеть ваш полный разочарования отзыв, хотя вы отметили несколько положительных моментов. Последнее, чего бы нам хотелось, это огорчить наших гостей настолько, чтобы у них сложилось такое впечатление об отдыхе. Хотим не согласиться с утверждением о не стиранных полотенцах , а также о посуде в главном ресторане и об их состоянии, которое вы описываете, это совершенно точно не может иметь место. Места общего пользования непременно проходят санитарную обработку в ночное время, поэтому утверждение, что за 10 дней вашего пребывания не были протерты двери, не были убраны дорожки, бассейны, лежаки, ошибочно.
Мы всегда рады конструктивной критике, и обязательно рассмотрим ваши комментарии,и непременно примем меры там, где это возможно и необходимо.
Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания, но мы надеемся, что сможем получить второй шанс в будущем и продемонстрировать улучшения в работе и истинные стандарты нашего сервиса.
С уважением,
Spice Hotel & Spa.
Вы действительно хотите удалить комментарий?