АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
544 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2022 - Abstained
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченное день рождения

Translate

На мое день рождения молодой человек организовал в качестве подарка выходные в Сочи. Прилетели мы в 8-9 утра примерно, в отеле были около 10, заплатили за раннее заселение, т.к, ночь прошла в дороге.

Хотелось скорее заселиться, поспать пару часиков и пойти гулять. Выдали нам ключи, бутылку шампанского в качестве презента на др и мы пошли заселяться. Забронирован у нас был люкс с выходом на крышу и джакузи.

Заходим мы в номер, я понимаю, что он не убрал, в урне Мусор от предыдущих гостей, пицца, бутылка водки на столе, пол липкий, мы пребываем в шоке, тут же стук в дверь, молодой человек с ресепшен извинился, номер еще не готов. Ну класс, вопрос, а за что с нас взяли за ранний заезд??? Попросили погулять))) минут 30 и номер будет готов, ладно, мы пока пошли погулять, нашли пиццерию. Фото из пиццы прилагаю, не помню как называется, что-то с черепашками) вкусно.

Вернулись в номер, благо уже было «убрано». Дальше начинается самое интересное. Напоминаю, номер был ЛЮКС (теперь это у нас любимое слово) с джакузи на крыше. Заходим в номер, конечно, хотелось скорее посмотреть вид с крыши и само джакузи. Вид красивый, да, но джакузи было прикрыто навесом, ну ок, от пыли, наверное, отодвигаем его, а там вода от предыдущих гостей, в которой что-то плавает. ЧТОООО вообще?? Молодой человек позвал парня с ресепшен, цитата: ой, вчера вот только все работало. Опять косяк со стороны отеля, почему не предупредили сразу. Договорились, что к вечеру все исправят, пока мы гуляем.

Отправились гулять, рядом дендропарк, вход копейки, но лучше идти в первой половине дня, мы пошли днем и не успели на фуникулер, он работает до 5.

До пляжа близко, на набережной рестораны, кафе.

По возвращению в отель, конечно, никто ничего не исправил, да мы уже и не ждали. И как я подозреваю даже и не пытались.

А теперь представьте, ожидание, день рождение проведенное в ресторане на набережной черного моря, романтичный вечер на крыше под звездным небом и такая реальность.

В номере стояли грязные бокалы, которые я даже не рискнула трогать, воду пили на первом этаже из пластиковых стаканчиков.

Сам номер симпатичный.

Выселялись на следующий день, принимал у нас номер как я поняла хозяин отеля. ВНИМАНИЕ! Он в прямом смысле принимал номер, пошел и проверил, ну не позорились бы, а лучше извинились за такой сервис. Самая вишенка на торте была в том, что после этого, он спросил, ну как вам у нас??? Очень хотелось поскандалить, но т.к, мы приехали отмечать день рождения настроение портить не хотелось. В очень мягкой форме высказали, что не так и что ехали к ним за классным видом на крыше, хозяин лишь ответил, ну так бывает))) спасибо. За ранний заезд, конечно, никто деньги не вернул. А парень с ресепшен был очень милый, спасибо ему, что хоть как-то пытался сгладить углы.

Спасибо скай парку, который оставил только приятные впечатления, адреналин от прыжка и воспоминания на всю жизнь от этой поездке, про отель молчу.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Светлый номер
  • красивый вид с крыши
  • Сервис
Added: 12.09.2023 21:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 961 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Анастасия, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что отмечаете светлый номер, красивый вид и ресторан! Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Мы обязательно разберемся в произошедшем и проведем беседу с персоналом, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись. Ваши замечания приняты во внимание и будет проведена работа над ошибками.
Благодарим Вас за помощь и понимание!
С уважением, команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (4) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия Морозова
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.08.2017
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 544